Objednávky

V Fernando’s Winehouse môžete zadať objednávku prostredníctvom webovej stránky, e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom WhatsApp.

Ponúkame rôzne spôsoby objednávania, aby sme uľahčili proces nákupu a sprístupnili službu všetkým zákazníkom.

Bez ohľadu na použitý kanál je objednávka potvrdená až po overení produktov, dodacích údajov a potvrdení platby.

Na zadanie objednávky prostredníctvom webovej stránky musí zákazník postupovať podľa bežných krokov online nákupu.

1. 1. Vyberte požadované produkty.
2. 2. Otvorte stránku produktu.
3. 3. Pridajte produkt do košíka.
4. 4. Skontrolujte nákupný košík.
5. 5. Pokračujte k pokladni.
6. 6. Vyplňte fakturačné a dodacie údaje.
7. 7. Vyberte dostupný spôsob dopravy.
8. 8. Vyberte spôsob platby.
9. 9. Potvrďte objednávku.

Po dokončení nákupu dostane zákazník informácie o objednávke e-mailom.

Objednávka prechádza do prípravy až po potvrdení platby.

Objednávku je možné zadať aj telefonicky.

V tomto prípade náš tím zhromaždí potrebné údaje, potvrdí požadované produkty, overí dostupnosť a zaregistruje objednávku.

Po registrácii bude zákazníkovi zaslaný e-mailom objednávkový formulár spolu s platobnými údajmi alebo odkazom na zvolený spôsob platby.

Objednávka bude spracovaná až po potvrdení platby.

Objednávky cez WhatsApp fungujú podobne ako objednávky telefonicky.

Zákazník môže uviesť požadované produkty, množstvá, dodacie údaje a akékoľvek informácie relevantné pre objednávku.

Po potvrdení objednávky náš tím odošle objednávkový formulár a informácie o platbe alebo odkaz cez WhatsApp.

Objednávka bude pripravená až po potvrdení platby.

Objednávku môže zákazník zaslať aj emailom.

Žiadosť musí vždy, keď je to možné, obsahovať:

• Požadované produkty.
• množstvá.
• Celé meno.
• Adresa doručenia.
• Cieľová krajina.
• Fakturačné údaje, ak sú k dispozícii.
• Zamýšľaný spôsob platby.

Po prijatí objednávky náš tím potvrdí dostupnosť produktov a odošle objednávkový formulár spolu s potrebnými platobnými údajmi.

Objednávka bude považovaná za potvrdenú až po zaplatení.

Všetky objednávky, bez ohľadu na použitý kanál, podliehajú potvrdeniu dostupnosti produktu a overeniu platby.

Objednávka prechádza do prípravy až po potvrdení platby.

Ak platba nebude dokončená alebo potvrdená, objednávka nemusí byť spracovaná.

Po potvrdení platby sa objednávka dostáva do prípravnej fázy.

Odhadovaný čas na oddelenie, kontrolu a balenie produktov je až 2 pracovné dni.

Naše otváracie hodiny sú utorok až sobota.

Expedície sa uskutočňujú od utorok až piatok.

Dodacie lehoty závisia od destinácie a použitého prepravcu. Viac informácií nájdete na Doručenie a Poštovné .

Ak chcete zmeniť alebo zrušiť objednávku, musíte čo najskôr kontaktovať náš tím.

Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli.

Ak už bola objednávka pripravená, odoslaná alebo doručená prepravcovi, môžu platiť obmedzenia, náklady na dopravu, náklady na vrátenie alebo iné podmienky spojené so stavom objednávky.