Obchodné podmienky

Tieto Všeobecné podmienky upravujú podmienky používania internetového obchodu Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda., so sídlom na adrese Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugalsko.

Nákup akéhokoľvek produktu v internetovom obchode Fernando’s Winehouse znamená prijatie týchto Všeobecných podmienok online predaja.

Všetky alkoholické nápoje dostupné na predaj môžu kupovať iba osoby, ktoré dosiahli zákonný vek v príslušnej krajine pobytu.

Fernando’s Winehouse si vyhradzuje právo bez predchádzajúceho upozornenia meniť informácie o produktoch, cenách, akciách, obchodných podmienkach a službách.

Obrázky produktov sa môžu líšiť od dodaného produktu a produkty podliehajú dostupnosti skladu.

Napriek nášmu úsiliu sa môžu vyskytnúť chyby v cenách. Pred spracovaním objednávky môžu byť sumy overené. V prípade významnej odchýlky bude zákazník informovaný a môže prijať novú sumu alebo objednávku zrušiť.

Ak nie je uvedené inak, zobrazené ceny zahŕňajú príslušné sadzby DPH podľa portugalskej legislatívy.

Po potvrdení objednávky bude na adresu uvedenú zákazníkom odoslaný email s podrobnosťami o doručení, fakturácii, platbe, produktoch a sumách.

Zákazník musí potvrdiť všetky údaje objednávky. Ak zistí chybu, mal by čo najskôr kontaktovať Fernando’s Winehouse, pokiaľ objednávka ešte nebola odoslaná.

Objednávky budú spracované až po skutočnom prijatí platby. Samotné vytvorenie objednávky nepredstavuje definitívnu rezerváciu produktov.

Ak objednávku nemožno splniť úplne alebo čiastočne, zákazník bude kontaktovaný s cieľom nájsť najvhodnejšie riešenie.

Objednávky môžu byť zrušené na žiadosť zákazníka pred odoslaním.

Internetový obchod môže ponúkať rôzne spôsoby platby vrátane karty, bankového prevodu, PayPal, Multibanco, MB WAY alebo iných spôsobov zobrazených v checkout.

Niektoré spôsoby platby môžu byť dostupné iba v konkrétnych krajinách alebo podliehať podmienkam príslušného poskytovateľa platby.

Objednávka bude spracovaná podľa stavu platby prijatého spoločnosťou Fernando’s Winehouse alebo príslušným poskytovateľom platby.

Objednávky sa môžu nachádzať okrem iného v stavoch čaká na platbu, spracováva sa, v preprave, doručená, zrušená alebo v inom stave potrebnom na správu nákupu.

Čaká na platbu znamená, že platba ešte nebola potvrdená. Spracováva sa znamená, že platba bola prijatá a objednávka sa pripravuje. V preprave znamená, že objednávka bola odoslaná. Doručená znamená, že objednávka bola doručená zákazníkovi.

K cenám produktov sa v prípade potreby pripočítavajú náklady na dopravu.

Náklady na dopravu sa vypočítavajú na základe faktorov, ako sú destinácia, hmotnosť, množstvo, balenie, dopravca a obchodné podmienky platné v čase objednávky.

Konečná suma dopravy sa zobrazí v košíku alebo checkout pred potvrdením objednávky. Tieto sumy sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.

Objednávky môžu byť odoslané na adresu uvedenú zákazníkom alebo, ak je to dostupné, vyzdvihnuté v priestoroch Fernando’s Winehouse.

Uvedené dodacie lehoty sú odhady a môžu sa líšiť podľa destinácie, dopravcu, colného konania, objemu objednávok, poveternostných podmienok alebo iných externých faktorov mimo Fernando’s Winehouse.

Po odoslaní môže zákazník dostať informácie o sledovaní objednávky, ak sú dostupné.

Zákazník by mal sledovať zásielku a zabezpečiť, aby uvedená adresa bola správna a dostupná na doručenie.

Všetky produkty musia byť skontrolované pri doručení.

Ak objednávka vykazuje viditeľné poškodenie, zákazník musí túto situáciu nahlásiť dopravcovi pri doručení a čo najskôr kontaktovať Fernando’s Winehouse.

Ak zákazník po doručení zistí, že niektorý artikel nie je v súlade, musí nás kontaktovať prostredníctvom geral@fernandoswinehouse.pt, uviesť číslo objednávky a priložiť fotografie obalu a prijatých artiklov.

Fernando’s Winehouse nenesie zodpovednosť za objednávky odoslané do krajín, kde legislatíva neumožňuje vstup alkoholických nápojov alebo ukladá osobitné obmedzenia na ich import.

Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie toho, že produkty môžu byť legálne dovezené do krajiny určenia.

Colné poplatky, dovozné clá, náklady na colné vybavenie alebo iné miestne poplatky, ak sú uplatniteľné, sú zodpovednosťou zákazníka, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Ak je to dostupné, zákazník si môže zvoliť vyzdvihnutie v priestoroch Fernando’s Winehouse, ktoré sa nachádzajú na adrese Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos.

Objednávku môže vyzdvihnúť iba osoba uvedená v objednávke, pokiaľ zákazník vopred neautorizuje inú osobu.

Zákazník musí počkať na potvrdenie, že objednávka je dostupná, predtým ako príde do našich priestorov.

Fernando’s Winehouse uznáva zákazníkom právo na odstúpenie a vrátenie podľa platnej legislatívy.

Na požiadanie o vrátenie alebo výmenu musí zákazník kontaktovať Fernando’s Winehouse prostredníctvom geral@fernandoswinehouse.pt a uviesť číslo objednávky alebo súvisiaci dokument.

Produkty musia byť v bezchybnom stave, nepoužité, s originálnym obalom, príslušenstvom alebo propagačnými ponukami, ak sa uplatňujú, a sprevádzané dokladom o kúpe alebo faktúrou.

Po prijatí a overení stavu tovaru bude nájdené vhodné riešenie vrátane vrátenia, výmeny alebo iného vopred dohodnutého riešenia.

V prípade chybného produktu alebo nesprávnej zásielky pripísateľnej Fernando’s Winehouse budú okolnosti analyzované a po potvrdení bude zákazníkovi ponúknuté riešenie bez dodatočných nákladov.

Fernando’s Winehouse neprijme vrátenie použitých, zmenených, upravených alebo poškodených produktov v dôsledku nesprávneho používania, nedbanlivosti, zlých skladovacích podmienok alebo vyššej moci.

Všetky nákupy uskutočnené na webovej stránke Fernando’s Winehouse podliehajú portugalskému právu.

Akýkoľvek konflikt alebo rozdiel vo výklade týchto Všeobecných podmienok bude predložený príslušným portugalským súdom.

V súlade s platnou legislatívou sa uvádza, že dostupným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto — Telefón: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91, od 9:00 do 16:00. Email: cicap@cicap.pt.

V akejkoľvek otázke súvisiacej s týmito podmienkami môžete kontaktovať Fernando’s Winehouse prostredníctvom geral@fernandoswinehouse.pt alebo poštou na Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugalsko.

V otázkach týkajúcich sa objednávok, platieb, doručení, vrátení alebo týchto Všeobecných podmienok nás kontaktujte prostredníctvom geral@fernandoswinehouse.pt.

Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. — Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.