Comenzi

La Fernando’s Winehouse puteți plasa comanda prin intermediul site-ului web, prin e-mail, prin telefon sau prin WhatsApp.

Oferim diferite metode de comandă pentru a facilita procesul de cumpărare și pentru a face serviciul mai accesibil tuturor clienților.

Indiferent de canalul utilizat, comanda este confirmată doar după validarea produselor, detaliilor de livrare și confirmarea plății.

Pentru a plasa o comandă prin intermediul site-ului, clientul trebuie să urmeze pașii obișnuiți de achiziție online.

1. 1. Alege produsele dorite.
2. 2. Deschide pagina produsului.
3. 3. Adăugați produsul în coș.
4. 4. Verificați coșul de cumpărături.
5. 5. Finalizează cumpărăturile.
6. 6. Completați detaliile de facturare și livrare.
7. 7. Alegeți metoda de livrare disponibilă.
8. 8. Alegeți metoda de plată.
9. 9. Confirmați comanda.

După finalizarea achiziției, clientul va primi informații despre comandă prin e-mail.

Comanda intră în pregătire numai după confirmarea plății.

De asemenea, este posibil să plasați o comandă telefonic.

În acest caz, echipa noastră colectează datele necesare, confirmă produsele dorite, validează disponibilitatea și înregistrează comanda.

Odată înregistrat, un formular de comandă va fi trimis clientului prin e-mail, împreună cu informații de plată sau un link către metoda de plată aleasă.

Comanda va fi procesată numai după confirmarea plății.

Comenzile prin WhatsApp funcționează într-un mod similar cu comenzile prin telefon.

Clientul poate indica produsele dorite, cantitățile, detaliile de livrare și orice informații relevante pentru comandă.

După validarea comenzii, echipa noastră trimite formularul de comandă și informațiile de plată sau linkul prin WhatsApp.

Comanda va fi pregătită numai după confirmarea plății.

Clientul poate trimite cererea de comandă și prin e-mail.

Cererea trebuie să includă, ori de câte ori este posibil:

• Produsele dorite.
• Cantitati.
• Numele complet.
• Adresa de livrare.
• Țara de destinație.
• Date de facturare, atunci când este cazul.
• Metoda de plată prevăzută.

După primirea comenzii, echipa noastră confirmă disponibilitatea produselor și trimite formularul de comandă, împreună cu informațiile de plată necesare.

Comanda va fi considerată confirmată numai după plată.

Toate comenzile, indiferent de canalul utilizat, sunt supuse confirmării disponibilității produsului și validării plății.

Comanda intră în pregătire numai după confirmarea plății.

Dacă plata nu este finalizată sau confirmată, este posibil ca comanda să nu fie procesată.

După confirmarea plății, comanda intră în faza de pregătire.

Timpul estimat pentru separarea, verificarea și ambalarea produselor este de până la 2 zile lucrătoare.

Orele noastre de deschidere sunt de marti pana sambata.

Expedițiile se efectuează din de marți până vineri.

Termenele de livrare depind de destinație și de transportatorul utilizat. Pentru mai multe informații, consultați Livrări și Costuri de transport .

Dacă doriți să modificați sau să anulați o comandă, trebuie să contactați echipa noastră cât mai curând posibil.

Dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată, vom face tot posibilul să vă ajutăm.

Dacă comanda a fost deja pregătită, expediată sau livrată transportatorului, se pot aplica limitări, costuri de transport, costuri de retur sau alte condiții asociate cu starea comenzii.