Objednávky

U Fernando’s Winehouse můžete zadat objednávku prostřednictvím webu, e-mailem, telefonicky nebo WhatsApp.

Nabízíme různé způsoby objednávání, abychom usnadnili proces nákupu a zpřístupnili službu všem zákazníkům.

Bez ohledu na použitý kanál je objednávka potvrzena až po ověření produktů, dodacích údajů a potvrzení platby.

Pro zadání objednávky prostřednictvím webové stránky musí zákazník postupovat podle obvyklých kroků online nákupu.

1. 1. Vyberte požadované produkty.
2. 2. Otevřete stránku produktu.
3. 3. Přidejte produkt do košíku.
4. 4. Zkontrolujte nákupní košík.
5. 5. Pokračujte k pokladně.
6. 6. Vyplňte fakturační a dodací údaje.
7. 7. Vyberte dostupný způsob dopravy.
8. 8. Vyberte způsob platby.
9. 9. Potvrďte objednávku.

Po dokončení nákupu obdrží zákazník informace o objednávce e-mailem.

Objednávka se připravuje až po potvrzení platby.

Objednávku je možné provést i telefonicky.

V tomto případě náš tým shromáždí potřebné údaje, potvrdí požadované produkty, ověří dostupnost a zaregistruje objednávku.

Po registraci bude zákazníkovi zaslán e-mailem objednávkový formulář spolu s platebními údaji nebo odkazem na zvolený způsob platby.

Objednávka bude zpracována až po potvrzení platby.

Objednávky přes WhatsApp fungují podobně jako objednávky po telefonu.

Zákazník může uvést požadované produkty, množství, dodací údaje a jakékoli informace relevantní pro objednávku.

Po potvrzení objednávky náš tým odešle objednávkový formulář a platební údaje nebo odkaz prostřednictvím WhatsApp.

Objednávka bude připravena až po potvrzení platby.

Zákazník může také zaslat požadavek na objednávku emailem.

Žádost musí obsahovat, kdykoli je to možné:

• Požadované produkty.
• Množství.
• Celé jméno.
• Doručovací adresa.
• Cílová země.
• Fakturační údaje, jsou-li k dispozici.
• Zamýšlený způsob platby.

Po obdržení objednávky náš tým potvrdí dostupnost produktů a odešle objednávkový formulář spolu s nezbytnými platebními údaji.

Objednávka bude považována za potvrzenou až po zaplacení.

Všechny objednávky, bez ohledu na použitý kanál, podléhají potvrzení dostupnosti produktu a ověření platby.

Objednávka se připravuje až po potvrzení platby.

Pokud nebude platba dokončena nebo potvrzena, nemusí být objednávka zpracována.

Po potvrzení platby přechází objednávka do přípravné fáze.

Odhadovaný čas na oddělení, kontrolu a balení produktů je až 2 pracovní dny.

Naše otevírací doba je úterý až sobota.

Expedice se uskutečňují od úterý až pátek.

Dodací lhůty závisí na destinaci a použitém přepravci. Více informací naleznete na Doručení a Poštovné .

Pokud si přejete změnit nebo zrušit objednávku, musíte co nejdříve kontaktovat náš tým.

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Pokud byla objednávka již připravena, odeslána nebo doručena dopravci, mohou platit omezení, náklady na dopravu, náklady na vrácení nebo jiné podmínky spojené se stavem objednávky.