Obchodní podmínky

Tyto Všeobecné podmínky upravují podmínky používání online obchodu Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda., se sídlem na adrese Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugalsko.

Nákup jakéhokoli produktu v online obchodě Fernando’s Winehouse znamená přijetí těchto Všeobecných podmínek online prodeje.

Všechny alkoholické nápoje dostupné k prodeji mohou zakoupit pouze osoby, které dosáhly zákonného věku v příslušné zemi bydliště.

Fernando’s Winehouse si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění měnit informace o produktech, cenách, akcích, obchodních podmínkách a službách.

Obrázky produktů se mohou lišit od dodaného produktu a produkty podléhají dostupnosti skladu.

Navzdory našemu úsilí se mohou vyskytnout chyby v cenách. Před zpracováním objednávky mohou být částky ověřeny. V případě významné odchylky bude zákazník informován a může přijmout novou částku nebo objednávku zrušit.

Není-li uvedeno jinak, uvedené ceny zahrnují příslušné sazby DPH podle portugalské legislativy.

Po potvrzení objednávky bude na adresu uvedenou zákazníkem odeslán email s podrobnostmi o dodání, fakturaci, platbě, produktech a částkách.

Zákazník musí potvrdit všechny údaje objednávky. Pokud zjistí chybu, měl by co nejdříve kontaktovat Fernando’s Winehouse, pokud objednávka ještě nebyla odeslána.

Objednávky budou zpracovány až po skutečném přijetí platby. Samotné vytvoření objednávky nepředstavuje definitivní rezervaci produktů.

Pokud objednávku nelze splnit zcela nebo částečně, bude zákazník kontaktován za účelem nalezení nejvhodnějšího řešení.

Objednávky mohou být zrušeny na žádost zákazníka před odesláním.

Online obchod může nabídnout různé platební metody, včetně karty, bankovního převodu, PayPal, Multibanco, MB WAY nebo jiných metod zobrazených v checkout.

Některé platební metody mohou být dostupné pouze v určitých zemích nebo podléhat podmínkám příslušného poskytovatele plateb.

Objednávka bude zpracována podle platebního stavu přijatého společností Fernando’s Winehouse nebo příslušným poskytovatelem plateb.

Objednávky se mohou mimo jiné nacházet ve stavech čeká na platbu, zpracovává se, v přepravě, doručeno, zrušeno nebo v jiném stavu potřebném pro správu nákupu.

Čeká na platbu znamená, že platba ještě nebyla potvrzena. Zpracovává se znamená, že platba byla přijata a objednávka se připravuje. V přepravě znamená, že objednávka byla odeslána. Doručeno znamená, že objednávka byla doručena zákazníkovi.

K cenám produktů se v případě potřeby připočítávají náklady na dopravu.

Náklady na dopravu se počítají na základě faktorů, jako je místo určení, hmotnost, množství, obal, dopravce a obchodní podmínky platné v okamžiku objednávky.

Konečná výše dopravy je zobrazena v košíku nebo checkout před potvrzením objednávky. Tyto částky se mohou změnit bez předchozího upozornění.

Objednávky mohou být zaslány na adresu uvedenou zákazníkem nebo, pokud je to dostupné, vyzvednuty v prostorách Fernando’s Winehouse.

Uvedené dodací lhůty jsou odhady a mohou se lišit podle místa určení, dopravce, celního řízení, objemu objednávek, počasí nebo jiných faktorů mimo Fernando’s Winehouse.

Po odeslání může zákazník obdržet informace o sledování objednávky, pokud jsou k dispozici.

Zákazník by měl zásilku sledovat a zajistit, že uvedená adresa je správná a dostupná pro doručení.

Všechny produkty musí být zkontrolovány při dodání.

Pokud objednávka vykazuje viditelné poškození, musí zákazník tuto situaci nahlásit dopravci při doručení a co nejdříve kontaktovat Fernando’s Winehouse.

Pokud zákazník po doručení zjistí, že některý artikl není v souladu, musí nás kontaktovat prostřednictvím geral@fernandoswinehouse.pt, uvést číslo objednávky a přiložit fotografie obalu a obdržených artiklů.

Fernando’s Winehouse nenese odpovědnost za objednávky zaslané do zemí, kde legislativa neumožňuje dovoz alkoholických nápojů nebo ukládá specifická omezení jejich importu.

Zákazník odpovídá za zajištění toho, že produkty mohou být legálně dovezeny do země určení.

Celní poplatky, dovozní cla, náklady na celní odbavení nebo jiné místní poplatky, pokud jsou použitelné, jsou odpovědností zákazníka, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Pokud je to dostupné, zákazník si může zvolit vyzvednutí v prostorách Fernando’s Winehouse na adrese Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos.

Objednávku může vyzvednout pouze osoba uvedená v objednávce, pokud zákazník předem nepovolí jinou osobu.

Zákazník musí počkat na potvrzení, že objednávka je k dispozici, než se dostaví do našich prostor.

Fernando’s Winehouse uznává právo zákazníků na odstoupení a vrácení podle platné legislativy.

Pro žádost o vrácení nebo výměnu musí zákazník kontaktovat Fernando’s Winehouse prostřednictvím geral@fernandoswinehouse.pt a uvést číslo objednávky nebo související dokument.

Produkty musí být v perfektním stavu, nepoužité, s originálním obalem, příslušenstvím nebo propagačními nabídkami, pokud se vztahují, a doprovázené dokladem o nákupu nebo fakturou.

Po přijetí a ověření stavu zboží bude nalezeno vhodné řešení, včetně vrácení, výměny nebo jiného předem dohodnutého řešení.

V případě vadného produktu nebo nesprávné zásilky přičitatelné Fernando’s Winehouse budou okolnosti analyzovány a po potvrzení bude zákazníkovi nabídnuto řešení bez dodatečných nákladů.

Fernando’s Winehouse nepřijme vrácení produktů použitých, změněných, upravených nebo poškozených nesprávným používáním, nedbalostí, špatnými skladovacími podmínkami nebo vyšší mocí.

Všechny nákupy uskutečněné na webu Fernando’s Winehouse podléhají portugalskému právu.

Jakýkoli konflikt nebo rozdíl ve výkladu těchto Všeobecných podmínek bude předložen příslušným portugalským soudům.

Podle platné legislativy se informuje, že dostupným subjektem alternativního řešení sporů je Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto — Telefon: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91, od 9 do 16 hodin. Email: cicap@cicap.pt.

V jakékoli otázce související s těmito podmínkami můžete kontaktovat Fernando’s Winehouse prostřednictvím geral@fernandoswinehouse.pt nebo poštou na Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugalsko.

V otázkách týkajících se objednávek, plateb, doručení, vrácení nebo těchto Všeobecných podmínek nás kontaktujte prostřednictvím geral@fernandoswinehouse.pt.

Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. — Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.