Поръчки

В Fernando’s Winehouse можете да направите своята поръчка чрез уебсайта, по имейл, по телефона или чрез WhatsApp.

Предлагаме различни методи за поръчка, за да улесним процеса на закупуване и да направим услугата по-достъпна за всички клиенти.

Независимо от използвания канал, поръчката се потвърждава само след валидиране на продуктите, данните за доставка и потвърждение на плащането.

За да направи поръчка през уебсайта, клиентът трябва да следва обичайните стъпки за онлайн покупка.

1. 1. Изберете желаните продукти.
2. 2. Отворете страницата на продукта.
3. 3. Добавете продукта в количката.
4. 4. Прегледайте пазарската количка.
5. 5. Продължете към касата.
6. 6. Попълнете данните за фактуриране и доставка.
7. 7. Изберете наличния метод за доставка.
8. 8. Изберете метод на плащане.
9. 9. Потвърдете поръчката.

След извършване на покупката, клиентът ще получи информация за поръчката по имейл.

Поръчката преминава в подготовка само след потвърждение на плащането.

Възможна е и поръчка по телефона.

В този случай нашият екип събира необходимите данни, потвърждава желаните продукти, валидира наличността и регистрира поръчката.

След като се регистрирате, формуляр за поръчка ще бъде изпратен на клиента по имейл, заедно с информация за плащане или връзка към избрания метод на плащане.

Поръчката ще бъде обработена само след потвърждение на плащането.

Поръчките чрез WhatsApp работят по подобен начин на поръчките по телефона.

Клиентът може да посочи желаните продукти, количества, данни за доставка и всякаква информация, свързана с поръчката.

След потвърждаване на поръчката, нашият екип изпраща формуляра за поръчка и информация за плащане или връзка чрез WhatsApp.

Поръчката ще бъде изготвена само след потвърждение на плащането.

Клиентът може да изпрати заявката за поръчка и по имейл.

Искането трябва да включва, когато е възможно:

• Желани продукти.
• Количества.
• Пълно име.
• Адрес за доставка.
• Страна на дестинация.
• Данни за фактуриране, когато е приложимо.
• Предвиден метод на плащане.

След получаване на поръчката, нашият екип потвърждава наличността на продуктите и изпраща формуляра за поръчка, заедно с необходимата информация за плащане.

Поръчката се счита за потвърдена само след плащане.

Всички поръчки, независимо от използвания канал, подлежат на потвърждение за наличност на продукта и валидиране на плащането.

Поръчката преминава в подготовка само след потвърждение на плащането.

Ако плащането не е извършено или потвърдено, поръчката може да не бъде обработена.

След потвърждаване на плащането поръчката преминава във фаза на подготовка.

Очакваното време за разделяне, проверка и опаковане на продуктите е до 2 работни дни.

Работното ни време е от вторник до събота.

Експедициите се провеждат от от вторник до петък.

Времето за доставка зависи от дестинацията и използвания превозвач. За повече информация вижте Доставки и Транспортни разходи .

Ако искате да промените или анулирате поръчка, трябва да се свържете с нашия екип възможно най-скоро.

Ако поръчката ви все още не е изпратена, ние ще направим всичко възможно, за да помогнем.

Ако поръчката вече е била подготвена, изпратена или доставена на превозвача, може да се прилагат ограничения, разходи за доставка, разходи за връщане или други условия, свързани със статуса на поръчката.