Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат правилата и условията за използване на онлайн магазина на Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda., със седалище на Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.

Покупката на който и да е продукт в онлайн магазина на Fernando’s Winehouse предполага приемане на настоящите Общи условия за онлайн продажба.

Всички алкохолни напитки, предлагани за продажба, могат да бъдат закупени само от лица, които имат законната възраст за това в съответната държава на пребиваване.

Fernando’s Winehouse си запазва правото да променя без предварително уведомление информация за продукти, цени, промоции, търговски условия и услуги.

Изображенията на продуктите могат да се различават от доставения продукт, а продуктите зависят от наличността на склад.

Въпреки нашите усилия е възможно да има грешки в цените. Преди обработката на поръчката сумите могат да бъдат проверени. При съществено разминаване клиентът ще бъде информиран и ще може да приеме новата сума или да анулира поръчката.

Освен ако не е посочено друго, показаните цени включват приложимите ставки на ДДС съгласно португалското законодателство.

След потвърждение на поръчката ще бъде изпратен имейл на посочения от клиента адрес с подробности за доставка, фактуриране, плащане, продукти и стойности.

Клиентът трябва да потвърди всички данни на поръчката. Ако открие грешка, трябва да се свърже с Fernando’s Winehouse възможно най-скоро, при условие че поръчката все още не е изпратена.

Поръчките ще бъдат обработени само след реално получаване на плащането. Формализирането на поръчката само по себе си не представлява окончателна резервация на продуктите.

Ако дадена поръчка не може да бъде изпълнена изцяло или частично, клиентът ще бъде потърсен, за да се намери най-подходящото решение.

Поръчките могат да бъдат анулирани по искане на клиента преди изпращане.

Онлайн магазинът може да предоставя различни методи на плащане, включително карта, банков превод, PayPal, Multibanco, MB WAY или други методи, показани в checkout.

Някои методи на плащане могат да бъдат налични само в определени държави или да подлежат на условията на съответния доставчик на плащания.

Поръчката ще бъде обработена според статуса на плащането, получен от Fernando’s Winehouse или от съответния доставчик на плащания.

Поръчките могат да бъдат, наред с други, със статус очаква плащане, в обработка, в транзит, доставена, анулирана или друг статус, необходим за управлението на покупката.

Очаква плащане означава, че плащането все още не е потвърдено. В обработка означава, че плащането е получено и поръчката се подготвя. В транзит означава, че поръчката е изпратена. Доставена означава, че поръчката е доставена на клиента.

Към цените на продуктите се добавя стойността на доставката, когато е приложимо.

Разходите за доставка се изчисляват въз основа на фактори като дестинация, тегло, количество, опаковка, превозвач и търговски условия, приложими към момента на поръчката.

Крайната стойност на доставката се показва в количката или checkout преди потвърждение на поръчката. Тези стойности могат да бъдат променяни без предварително уведомление.

Поръчките могат да бъдат изпратени до адреса, посочен от клиента, или, когато е налично, да бъдат взети от помещенията на Fernando’s Winehouse.

Посочените срокове за доставка са приблизителни и могат да варират според дестинацията, превозвача, митницата, обема на поръчките, метеорологичните условия или други външни фактори извън контрола на Fernando’s Winehouse.

След изпращане клиентът може да получи информация за проследяване на поръчката, когато е налична.

Клиентът трябва да проследява пратката и да гарантира, че посоченият адрес е правилен и достъпен за доставка.

Всички продукти трябва да бъдат проверени при доставката.

Ако поръчката има видими щети, клиентът трябва да съобщи ситуацията на превозвача при доставката и да се свърже с Fernando’s Winehouse възможно най-скоро.

Ако след доставката клиентът установи, че някой артикул не е в съответствие, трябва да се свърже с нас чрез geral@fernandoswinehouse.pt, като посочи номера на поръчката и приложи снимки на опаковката и получените артикули.

Fernando’s Winehouse не носи отговорност за поръчки, изпратени до държави, където законодателството не позволява внос на алкохолни напитки или налага специфични ограничения върху техния внос.

Отговорност на клиента е да гарантира, че продуктите могат да бъдат законно внесени в държавата на дестинация.

Митнически такси, вносни мита, разходи за митническо освобождаване или други местни такси, когато са приложими, са отговорност на клиента, освен ако изрично не е посочено друго.

Когато е налично, клиентът може да избере вземане от помещенията на Fernando’s Winehouse, разположени на Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos.

Поръчката може да бъде взета само от лицето, посочено в поръчката, освен ако клиентът предварително не е разрешил друго лице.

Клиентът трябва да изчака потвърждение, че поръчката е налична, преди да се придвижи до нашите помещения.

Fernando’s Winehouse признава на своите клиенти правото на отказ и връщане съгласно приложимото законодателство.

За да поиска връщане или замяна, клиентът трябва да се свърже с Fernando’s Winehouse чрез geral@fernandoswinehouse.pt, като посочи номера на поръчката или свързания документ.

Продуктите трябва да бъдат в перфектно състояние, неизползвани, с оригинална опаковка, аксесоари или включени промоционални предложения, когато е приложимо, и придружени от доказателство за покупка или фактура.

След получаване и проверка на състоянието на стоката ще бъде намерено подходящо решение, включително връщане, замяна или друго предварително договорено решение.

В случай на дефектен продукт или неправилна пратка, дължима на Fernando’s Winehouse, обстоятелствата ще бъдат анализирани и, когато бъде потвърдено, ще бъде предложено решение без допълнителни разходи за клиента.

Fernando’s Winehouse няма да приема връщания на използвани, променени, модифицирани или повредени продукти поради неправилна употреба, небрежност, лоши условия на съхранение или форсмажор.

Всички покупки, направени на уебсайта на Fernando’s Winehouse, са предмет на португалското законодателство.

Всеки конфликт или различие в тълкуването на настоящите Общи условия ще бъде отнесен до компетентните португалски съдилища.

Съгласно приложимото законодателство се информира, че наличният орган за алтернативно разрешаване на спорове е Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto — Телефон: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91, от 9:00 до 16:00. Email: cicap@cicap.pt.

За всеки въпрос, свързан с настоящите условия, можете да се свържете с Fernando’s Winehouse чрез geral@fernandoswinehouse.pt или по пощата на Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.

За въпроси, свързани с поръчки, плащания, доставки, връщания или настоящите Общи условия, свържете се с нас чрез geral@fernandoswinehouse.pt.

Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. — Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.