Doručenie a Poštovné

V Fernando’s Winehouse pripravujeme každú objednávku starostlivo, pričom zabezpečujeme, aby boli produkty pred odoslaním riadne oddelené, skontrolované a zabalené.

Po dokončení nákupu a potvrdení platby sa objednávka dostáva do prípravnej fázy. Odhadovaný čas na oddelenie a balenie produktov je až 2 pracovné dni.

Naše otváracie hodiny sú utorok až sobota. Expedície sa uskutočňujú od utorok až piatok.

Dodacie lehoty začínajú plynúť po odoslaní objednávky, nie od momentu nákupu.

• Portugal Continental a Španielsko Continental: do 3 pracovných dní po odoslaní.
• Ostatné krajiny Europa: do 7 pracovných dní od odoslania.
• Zvyšok sveta: termín sa líši v závislosti od cieľovej krajiny, prepravcu, colných a miestnych distribučných podmienok.

Uvedené termíny sú odhady a môžu sa zmeniť z dôvodov mimo Fernando’s Winehouse, ako sú meškania prepravcu, štrajky, obdobia zvýšeného objemu logistiky, colné zadržania alebo neúplné údaje o doručení.

Prepravné náklady znáša spravidla zákazník, až na niektoré výnimky v závislosti od miesta určenia, hodnoty objednávky a počtu fliaš.

Konečná cena dopravy sa zobrazí pri pokladni pred potvrdením nákupu.

Pre ostatné európske krajiny sa prepravné náklady vypočítavajú podľa vzťahu medzi hmotnosťou, objemom a miestom určenia. Cena dopravy sa automaticky zobrazuje pri pokladni počas nákupu.

Doprava Europa môže byť bezplatná, ak sú splnené nasledujúce podmienky:

V prípade destinácií mimo Europa náklady na dopravu hradí vždy zákazník.

Cena sa vypočítava na základe hmotnosti, objemu a krajiny určenia a zobrazuje sa pri pokladni pred potvrdením objednávky.

V cieľovej krajine sa môžu účtovať colné poplatky, miestne dane alebo náklady na dovoz. Za tieto prípadné poplatky nesie zodpovednosť zákazník.

Po odoslaní objednávky budú informácie o sledovaní sprístupnené vždy, keď to dopravca povolí.

Zákazník bude môcť sledovať stav zásielky pomocou sledovacieho čísla priradeného k objednávke.

Fernando’s Winehouse pracuje na poskytovaní úplnejšieho zážitku zo sledovania v rámci zákazníckej oblasti, čo vám umožní kontrolovať stav objednávky jednoduchým a centralizovaným spôsobom.

Všetky objednávky sú starostlivo zabalené, aby sa znížilo riziko poškodenia počas prepravy.

Pri dodaní odporúčame skontrolovať vonkajší stav obalu. Ak zistíte viditeľné poškodenie, musíte pri doručení nahlásiť situáciu dopravcovi a čo najskôr kontaktovať náš tím zákazníckej podpory.

Fernando’s Winehouse nezodpovedá za omeškania spôsobené vonkajšími faktormi, vrátane colného zadržania, neprítomnosti príjemcu, nesprávnych adries, miestnych dopravných obmedzení alebo iných dôvodov mimo našej prevádzky.