Livrări și Costuri de transport

La Fernando’s Winehouse pregătim fiecare comandă cu grijă, asigurându-ne că produsele sunt separate, verificate și ambalate corespunzător înainte de expediere.

După finalizarea achiziției și confirmarea plății, comanda intră în faza de pregătire. Timpul estimat pentru separarea și ambalarea produselor este de până la 2 zile lucrătoare.

Orele noastre de deschidere sunt de marti pana sambata. Expedițiile se efectuează din de marți până vineri.

Termenele de livrare încep după expedierea comenzii și nu din momentul achiziției.

• Portugal Continental și Continental Spania: până la 3 zile lucrătoare de la expediere.
• Alte țări Europa: până la 7 zile lucrătoare de la expediere.
• Restul lumii: termenul variază în funcție de țara de destinație, transportator, vamă și condițiile locale de distribuție.

Termenele indicate sunt estimări și se pot modifica din motive externe Fernando’s Winehouse, cum ar fi întârzieri ale transportatorilor, greve, perioade de creștere a volumului logistic, rețineri vamale sau date de livrare incomplete.

Costurile de transport sunt, de regulă, suportate de client, cu unele excepții în funcție de destinație, valoarea comenzii și numărul de sticle.

Costul final de livrare este afișat la finalizarea comenzii înainte de confirmarea achiziției.

Pentru alte țări europene, costurile de transport sunt calculate în funcție de relația dintre greutate, volum și destinație. Costul de transport este afișat automat la finalizarea achiziției.

Este posibil să existe transport gratuit pentru Europa atunci când sunt îndeplinite următoarele condiții:

Pentru destinațiile din afara Europa, costurile de transport sunt întotdeauna plătite de client.

Costul este calculat în funcție de greutate, volum și țara de destinație și este afișat la finalizarea comenzii înainte de confirmarea comenzii.

În țara de destinație se pot aplica taxe vamale, taxe locale sau costuri de import. Aceste taxe, dacă există, sunt responsabilitatea clientului.

După expedierea comenzii, informațiile de urmărire vor fi disponibile ori de câte ori transportatorul permite acest lucru.

Clientul va putea monitoriza starea expedierii folosind numărul de urmărire asociat comenzii.

Fernando’s Winehouse lucrează pentru a oferi o experiență de urmărire mai completă în zona clienților, permițându-vă să verificați starea comenzii într-un mod simplu și centralizat.

Toate comenzile sunt ambalate cu grijă pentru a reduce riscul de deteriorare în timpul transportului.

La livrare, vă recomandăm să verificați starea exterioară a ambalajului. Dacă detectați daune vizibile, trebuie să raportați situația transportatorului la livrare și să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți cât mai curând posibil.

Fernando’s Winehouse nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de factori externi, inclusiv reținerea în vamă, absența destinatarului, adrese incorecte, restricții de transport local sau alte motive în afara operațiunii noastre.