Encomendas

Na Fernando’s Winehouse pode fazer a sua encomenda através do site, por email, por telefone ou por WhatsApp.

Disponibilizamos diferentes formas de encomenda para facilitar o processo de compra e tornar o serviço mais acessível a todos os clientes.

Independentemente do canal utilizado, a encomenda apenas fica confirmada após validação dos produtos, dados de entrega e confirmação do pagamento.

Para fazer uma encomenda através do site, o cliente deve seguir os passos habituais de compra online.

1. 1. Escolher os produtos pretendidos.
2. 2. Abrir a página do produto.
3. 3. Adicionar o produto ao carrinho.
4. 4. Rever o carrinho de compras.
5. 5. Avançar para o checkout.
6. 6. Preencher os dados de faturação e entrega.
7. 7. Escolher o método de envio disponível.
8. 8. Escolher o método de pagamento.
9. 9. Confirmar a encomenda.

Após a finalização da compra, o cliente receberá a informação da encomenda no email indicado.

A encomenda apenas entra em preparação depois de o pagamento estar confirmado.

Também é possível fazer uma encomenda por telefone.

Neste caso, a nossa equipa recolhe os dados necessários, confirma os produtos pretendidos, valida a disponibilidade e regista a encomenda.

Depois de registada, será enviada ao cliente uma nota de encomenda por email, juntamente com a informação de pagamento ou link para o método de pagamento escolhido.

A encomenda só será processada após confirmação do pagamento.

As encomendas por WhatsApp funcionam de forma semelhante às encomendas por telefone.

O cliente pode indicar os produtos pretendidos, quantidades, dados de entrega e qualquer informação relevante para o pedido.

Após validação da encomenda, a nossa equipa envia por WhatsApp a nota de encomenda e a informação ou link para pagamento.

A encomenda apenas será preparada após confirmação do pagamento.

O cliente pode também enviar o pedido de encomenda por email.

O pedido deve incluir, sempre que possível:

• Produtos pretendidos.
• Quantidades.
• Nome completo.
• Morada de entrega.
• País de destino.
• Dados de faturação, quando aplicável.
• Método de pagamento pretendido.

Após receção do pedido, a nossa equipa confirma a disponibilidade dos produtos e envia a nota de encomenda, juntamente com a informação necessária para pagamento.

A encomenda só será considerada confirmada após pagamento.

Todas as encomendas, independentemente do canal utilizado, estão sujeitas à confirmação de disponibilidade dos produtos e validação do pagamento.

A encomenda apenas entra em preparação depois de o pagamento estar confirmado.

Caso o pagamento não seja concluído ou confirmado, a encomenda poderá não ser processada.

Após confirmação do pagamento, a encomenda entra em fase de preparação.

O tempo estimado para separação, verificação e embalamento dos produtos é de até 2 dias úteis.

O nosso horário de funcionamento é de terça-feira a sábado.

As expedições são realizadas de terça-feira a sexta-feira.

Os prazos de entrega dependem do destino e da transportadora utilizada. Para mais informação, consulte a página de Entregas e Portes .

Se pretender alterar ou cancelar uma encomenda, deve contactar a nossa equipa com a maior brevidade possível.

Sempre que a encomenda ainda não tenha sido expedida, faremos o possível para ajudar.

Caso a encomenda já tenha sido preparada, expedida ou entregue à transportadora, poderão aplicar-se limitações, custos de envio, custos de retorno ou outras condições associadas ao estado da encomenda.