Klientu palīdzība

Pasūtījumi

Informācija par to, kā veikt pasūtījumu, izmantojot vietni, pa tālruni, pa WhatsApp vai pa e-pastu.

Tīmekļa vietne

Online

Izvēlieties produktus, pievienojiet grozam un aizpildiet izrakstīšanās laikā.

Tālrunis

Ar atbalstu

Mūsu komanda reģistrē pasūtījumu un nosūta piezīmi pa e-pastu.

WhatsApp

Ziņojums

Saņemiet pasūtījuma veidlapu un maksājuma saiti no WhatsApp.

Maksājums

Obligāti

Pasūtījums tiek sagatavots tikai pēc maksājuma apstiprināšanas.

Kā veikt pasūtījumu

Fernando’s Winehouse varat veikt pasūtījumu, izmantojot vietni, e-pastu, tālruni vai WhatsApp.

Mēs piedāvājam dažādas pasūtīšanas metodes, lai atvieglotu pirkšanas procesu un padarītu pakalpojumu pieejamāku visiem klientiem.

Neatkarīgi no izmantotā kanāla pasūtījums tiek apstiprināts tikai pēc preču, piegādes rekvizītu un maksājuma apstiprinājuma apstiprināšanas.

Pasūtījumi caur mājaslapu

Lai veiktu pasūtījumu, izmantojot vietni, klientam ir jāveic parastās tiešsaistes pirkšanas darbības.

  1. 1. Izvēlieties vēlamos produktus.
  2. 2. Atveriet produkta lapu.
  3. 3. Pievienojiet preci grozam.
  4. 4. Pārskatiet iepirkumu grozu.
  5. 5. Dodieties uz izrakstīšanos.
  6. 6. Aizpildiet norēķinu un piegādes informāciju.
  7. 7. Izvēlieties pieejamo piegādes veidu.
  8. 8. Izvēlieties maksājuma veidu.
  9. 9. Apstipriniet pasūtījumu.

Pēc pirkuma pabeigšanas klients pa e-pastu saņems informāciju par pasūtījumu.

Pasūtījums tiek sagatavots tikai pēc maksājuma apstiprināšanas.

Pasūtījumi pa tālruni

Pasūtījumu iespējams veikt arī pa tālr.

Šajā gadījumā mūsu komanda apkopo nepieciešamos datus, apstiprina vēlamās preces, apstiprina pieejamību un reģistrē pasūtījumu.

Pēc reģistrācijas klientam pa e-pastu tiks nosūtīta pasūtījuma veidlapa kopā ar maksājuma informāciju vai saiti uz izvēlēto maksājuma veidu.

Pasūtījums tiks apstrādāts tikai pēc maksājuma apstiprināšanas.

WhatsApp pasūtījumi

Pasūtījumi caur WhatsApp darbojas līdzīgi kā pasūtījumi pa tālruni.

Klients var norādīt vēlamās preces, daudzumus, piegādes rekvizītus un jebkuru pasūtījumam būtisku informāciju.

Pēc pasūtījuma apstiprināšanas mūsu komanda nosūta pasūtījuma veidlapu un maksājuma informāciju vai saiti, izmantojot WhatsApp.

Pasūtījums tiks sagatavots tikai pēc maksājuma apstiprināšanas.

Pasūtījumi pa e-pastu

Klients pasūtījuma pieprasījumu var nosūtīt arī pa e-pastu.

Pieprasījumā, kad vien iespējams, jāiekļauj:

  • Vēlamie produkti.
  • Daudzumi.
  • Pilns vārds.
  • Piegādes adrese.
  • Galamērķa valsts.
  • Norēķinu dati, ja piemērojams.
  • Paredzētais maksājuma veids.

Pēc pasūtījuma saņemšanas mūsu komanda apstiprina preču pieejamību un nosūta pasūtījuma veidlapu, kopā ar nepieciešamo maksājuma informāciju.

Pasūtījums tiks uzskatīts par apstiprinātu tikai pēc maksājuma veikšanas.

Apstiprinājums un samaksa

Visi pasūtījumi neatkarīgi no izmantotā kanāla ir pakļauti produkta pieejamības apstiprināšanai un maksājuma apstiprināšanai.

Pasūtījums tiek sagatavots tikai pēc maksājuma apstiprināšanas.

Ja maksājums nav pabeigts vai apstiprināts, pasūtījums var netikt apstrādāts.

Sagatavošana un nosūtīšana

Pēc maksājuma apstiprināšanas pasūtījums nonāk sagatavošanas fāzē.

Paredzētais produktu atdalīšanas, pārbaudes un iepakošanas laiks ir līdz 2 darba dienas.

Mūsu darba laiks ir No otrdienas līdz sestdienai.

Ekspedīcijas tiek veiktas no plkst No otrdienas līdz piektdienai.

Piegādes laiki ir atkarīgi no galamērķa un izmantotā pārvadātāja. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet Piegādes un Piegādes izmaksas .

Izmaiņas un atcelšana

Ja vēlaties mainīt vai atcelt pasūtījumu, jums pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar mūsu komandu.

Ja jūsu pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu.

Ja pasūtījums jau ir sagatavots, nosūtīts vai piegādāts pārvadātājam, var tikt piemēroti ierobežojumi, piegādes izmaksas, atgriešanas izmaksas vai citi nosacījumi, kas saistīti ar pasūtījuma statusu.

Vai nepieciešama palīdzība ar pasūtījumu?

Mūsu komanda ir gatava palīdzēt pirms, pirkuma laikā vai pēc pirkuma.

Sazināties ar atbalstu
🌍