Atgriešanas un atmaksas politika

Vietne fernandoswinehouse.pt pieder Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda., kas ir atbildīga par pārdošanu, nosūtīšanu, atgriešanu un atmaksām, kas veiktas tiešsaistes veikalā.

Šī politika attiecas uz pirkumiem, kas veikti Fernando’s Winehouse tiešsaistes veikalā, neskarot patērētājam likumā piešķirtās tiesības.

Klientam ir tiesības atgriezt iegādātos produktus 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas.

Lai atgriešana tiktu pieņemta, produktam jābūt jaunam, nelietotam un neatvērtam.

Produkts jāatgriež oriģinālajā iepakojumā, ar visiem piederumiem, dokumentāciju, iekļautajiem reklāmas piedāvājumiem, ja piemērojams, un kopā ar pirkuma apliecinājumu vai rēķinu.

Lai sāktu atgriešanu, klientam vispirms jāsazinās ar Fernando’s Winehouse pa email geral@fernandoswinehouse.pt.

Saziņā jānorāda pasūtījuma numurs un atgriešanas iemesls.

Pēc pieprasījuma izskatīšanas klientam tiks nosūtītas nepieciešamās instrukcijas atgriešanas veikšanai.

Ja atgriešana notiek pēc klienta lēmuma vai klientam piedēvējamas kļūdas dēļ, atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients.

Šīs izmaksas atbilst sākotnējās pasūtījuma piegādes izmaksām, ja vien Fernando’s Winehouse nav paziņojusi citādi.

Ja atgriešana notiek Fernando’s Winehouse kļūdas, bojāta produkta vai nepareizas piegādes dēļ, atgriešanas nosūtīšanas un savākšanas izmaksas segs uzņēmums.

Atgriešanu var veikt, personīgi nogādājot produktu veikalā vai nosūtot pa pastu, saskaņā ar pēc saziņas sniegtajām instrukcijām.

Ja tiek apstiprināts ražošanas defekts vai kļūda nosūtīšanā, produkts tiks apmainīts vai atmaksāts bez papildu izmaksām klientam.

Situācijas izvērtēšanai klientam var būt jānosūta iepakojuma, produkta un jebkādu konstatēto bojājumu vai neatbilstību fotogrāfijas.

Netiek pieņemtas lietotu, atvērtu, mainītu vai pēc piegādes bojātu produktu atgriešanas.

Netiek pieņemtas tādu produktu atgriešanas, kas bojāti nepareizas lietošanas, nolaidības vai neatbilstošas uzglabāšanas dēļ.

Netiek pieņemtas tādu produktu atgriešanas, kurus muitas iestādes aizturējušas galamērķa valsts vietējo tiesību aktu dēļ.

Klients ir atbildīgs par pārbaudi, vai galamērķa valsts tiesību akti atļauj alkoholisko dzērienu importu.

Sūtījumiem ārpus Eiropas Ekonomikas zonas jebkādas muitas maksas, nodokļi, importa nodevas vai saistītās izmaksas sedz klients, ja vien nav skaidri norādīts citādi.

Pasūtījumi, kurus klients atsaka bez veikala vainas, tiks atmaksāti, atskaitot piegādes, atgriešanas un iespējamās muitas maksas vai saistītās izmaksas.

Atmaksa tiks veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atgrieztā produkta saņemšanas un pārbaudes.

Kad vien iespējams, atmaksa tiks veikta ar to pašu maksājuma metodi, kas izmantota pirkumā.

Ja tas nav iespējams, ar klientu tiks saskaņota alternatīva atmaksas metode.

Maiņas ir atkarīgas no noliktavas pieejamības un šajā politikā norādīto nosacījumu izpildes.

Iespējamās cenu atšķirības starp produktiem tiks saskaņotas starp pusēm pirms maiņas pabeigšanas.

Maiņa tiks apstrādāta tikai pēc atgrieztā produkta saņemšanas un pārbaudes.

Atgriešanas, atmaksas, maiņas vai papildu skaidrojumu pieprasījumiem sazinieties ar mums pa geral@fernandoswinehouse.pt.

Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. — Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.