Pedidos

En Fernando’s Winehouse puedes realizar tu pedido a través de la página web, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp.

Ofrecemos diferentes métodos de pedido para facilitar el proceso de compra y hacer el servicio más accesible a todos los clientes.

Independientemente del canal utilizado, el pedido sólo se confirma después de validar los productos, los datos de entrega y la confirmación del pago.

Para realizar un pedido a través del sitio web, el cliente deberá seguir los pasos habituales de compra online.

1. 1. Elija los productos deseados.
2. 2. Abra la página del producto.
3. 3. Añade el producto al carrito.
4. 4. Revisar el carrito de compras.
5. 5. Pasar por la caja.
6. 6. Rellena los datos de facturación y envío.
7. 7. Elija el método de envío disponible.
8. 8. Elija el método de pago.
9. 9. Confirma el pedido.

Una vez completada la compra, el cliente recibirá la información del pedido vía correo electrónico.

El pedido sólo se prepara después de que se confirma el pago.

También es posible realizar un pedido por teléfono.

En este caso, nuestro equipo recopila los datos necesarios, confirma los productos deseados, valida la disponibilidad y registra el pedido.

Una vez registrado, se enviará al cliente por correo electrónico un formulario de pedido, junto con la información de pago o un enlace al método de pago elegido.

El pedido sólo se procesará después de la confirmación del pago.

Los pedidos a través de WhatsApp funcionan de forma similar a los pedidos por teléfono.

El cliente puede indicar los productos deseados, cantidades, detalles de entrega y cualquier información relevante para el pedido.

Después de validar el pedido, nuestro equipo envía el formulario de pedido y la información de pago o el enlace a través de WhatsApp.

El pedido sólo se preparará después de la confirmación del pago.

El cliente también puede enviar la solicitud de pedido por correo electrónico.

La solicitud deberá incluir, siempre que sea posible:

• Productos deseados.
• Cantidades.
• Nombre completo.
• Dirección de entrega.
• País de destino.
• Datos de facturación, cuando corresponda.
• Método de pago previsto.

Después de recibir el pedido, nuestro equipo confirma la disponibilidad de los productos y envía el formulario de pedido, junto con la información de pago necesaria.

El pedido sólo se considerará confirmado después del pago.

Todos los pedidos, independientemente del canal utilizado, están sujetos a confirmación de disponibilidad del producto y validación de pago.

El pedido sólo se prepara después de que se confirma el pago.

Si el pago no se completa o confirma, es posible que el pedido no se procese.

Tras la confirmación del pago, el pedido entra en fase de preparación.

El tiempo estimado para separar, revisar y empaquetar los productos es de hasta 2 días laborables.

Nuestro horario de atención es de martes a sábado.

Las expediciones se realizan desde de martes a viernes.

Los plazos de entrega dependen del destino y del transportista utilizado. Para obtener más información, consulte la Entregas y Gastos de envío .

Si desea cambiar o cancelar un pedido, debe ponerse en contacto con nuestro equipo lo antes posible.

Si su pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si el pedido ya ha sido preparado, enviado o entregado al transportista, pueden aplicarse limitaciones, costos de envío, costos de devolución u otras condiciones asociadas con el estado del pedido.