Doručení a Poštovné

V Fernando’s Winehouse připravujeme každou objednávku s péčí a zajišťujeme, aby byly produkty před odesláním řádně odděleny, zkontrolovány a zabaleny.

Po dokončení nákupu a potvrzení platby se objednávka dostává do fáze přípravy. Odhadovaná doba separace a balení produktů je až 2 pracovní dny.

Naše otevírací doba je úterý až sobota. Expedice se uskutečňují od úterý až pátek.

Dodací lhůty začínají běžet po odeslání objednávky, nikoli od okamžiku nákupu.

• Portugal Continental a Španělsko Continental: do 3 pracovních dnů po odeslání.
• Další země Europa: do 7 pracovních dnů po odeslání.
• Zbytek světa: termín se liší v závislosti na zemi určení, přepravci, celních a místních podmínkách distribuce.

Uvedené lhůty jsou odhady a mohou se změnit z důvodů mimo Fernando’s Winehouse, jako jsou zpoždění dopravce, stávky, období většího logistického objemu, celní zadržení nebo neúplné údaje o dodávkách.

Náklady na dopravu hradí zpravidla zákazník, až na výjimky v závislosti na místě určení, hodnotě objednávky a počtu lahví.

Konečná cena dopravy se zobrazí u pokladny před potvrzením nákupu.

Pro ostatní evropské země se náklady na dopravu vypočítávají podle vztahu mezi hmotností, objemem a místem určení. Cena dopravy se automaticky zobrazí při nákupu při nákupu.

Pro Europa může být doprava zdarma, pokud jsou splněny následující podmínky:

U destinací mimo Europa hradí náklady na dopravu vždy zákazník.

Cena se vypočítá na základě hmotnosti, objemu a země určení a zobrazí se u pokladny před potvrzením objednávky.

V cílové zemi mohou být účtovány celní poplatky, místní daně nebo náklady na dovoz. Tyto případné poplatky nese zákazník.

Po odeslání objednávky budou informace o sledování zpřístupněny, kdykoli to dopravce dovolí.

Zákazník bude moci sledovat stav zásilky pomocí sledovacího čísla spojeného s objednávkou.

Fernando’s Winehouse pracuje na poskytování úplnějšího sledování v rámci zákaznické oblasti, což vám umožní kontrolovat stav objednávky jednoduchým a centralizovaným způsobem.

Všechny objednávky jsou pečlivě zabaleny, aby se snížilo riziko poškození během přepravy.

Při dodání doporučujeme zkontrolovat vnější stav obalu. Pokud zjistíte viditelné poškození, musíte situaci nahlásit dopravci při doručení a co nejdříve kontaktovat náš tým zákaznické podpory.

Fernando’s Winehouse nenese odpovědnost za zpoždění způsobená vnějšími faktory, včetně celního zadržení, nepřítomnosti příjemce, nesprávných adres, místních dopravních omezení nebo jiných důvodů mimo naši činnost.