Доставки и Транспортни разходи

В Fernando’s Winehouse подготвяме внимателно всяка поръчка, като гарантираме, че продуктите са правилно разделени, проверени и опаковани преди изпращане.

След приключване на покупката и потвърждаване на плащането поръчката преминава във фаза на подготовка. Очакваното време за разделяне и опаковане на продуктите е до 2 работни дни.

Работното ни време е от вторник до събота. Експедициите се провеждат от от вторник до петък.

Сроковете за доставка започват да текат след изпращане на поръчката, а не от момента на закупуване.

• Portugal Continental и Испания Continental: до 3 работни дни след изпращане.
• Други Europa държави: до 7 работни дни след изпращане.
• Останалият свят: срокът варира в зависимост от страната на местоназначение, превозвача, митниците и местните условия за разпространение.

Посочените крайни срокове са приблизителни и могат да се променят по причини, външни за Fernando’s Winehouse, като закъснения на превозвача, стачки, периоди на по-голям логистичен обем, митнически задържания или непълни данни за доставка.

Транспортните разходи по правило се поемат от клиента, с някои изключения в зависимост от дестинацията, стойността на поръчката и броя на бутилките.

Крайната цена за доставка се показва при плащане преди потвърждаване на покупката.

За други европейски страни разходите за доставка се изчисляват според връзката между тегло, обем и дестинация. Цената за доставка се показва автоматично при плащане по време на покупката.

Възможно е да има безплатна доставка за Europa, когато са изпълнени следните условия:

За дестинации извън Europa разходите за доставка винаги се заплащат от клиента.

Цената се изчислява въз основа на тегло, обем и страна на местоназначение и се показва при плащане преди потвърждение на поръчката.

В страната на местоназначение може да се прилагат митнически такси, местни данъци или разходи за внос. Тези такси, ако има такива, са отговорност на клиента.

След като поръчката бъде изпратена, информацията за проследяване ще бъде налична, когато превозвачът позволи това.

Клиентът ще може да следи статуса на пратката, използвайки номера за проследяване, свързан с поръчката.

Fernando’s Winehouse работи, за да осигури по-пълно проследяване в рамките на клиентската зона, което ви позволява да проверявате състоянието на поръчката по прост и централизиран начин.

Всички поръчки са внимателно опаковани, за да се намали рискът от повреда по време на транспортиране.

При доставка препоръчваме да проверите външното състояние на опаковката. Ако откриете видима повреда, трябва да съобщите ситуацията на превозвача при доставката и да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти възможно най-скоро.

Fernando’s Winehouse не носи отговорност за закъснения, причинени от външни фактори, включително митническо задържане, отсъствие на получателя, неправилни адреси, местни транспортни ограничения или други причини извън нашата дейност.