Bestellingen

Bij Fernando’s Winehouse kunt u uw bestelling plaatsen via de website, per e-mail, telefonisch of per WhatsApp.

We bieden verschillende bestelmethoden om het aankoopproces te vergemakkelijken en de service toegankelijker te maken voor alle klanten.

Ongeacht het gebruikte kanaal wordt de bestelling pas bevestigd na validatie van de producten, leveringsgegevens en betalingsbevestiging.

Om via de website een bestelling te plaatsen, dient de klant de gebruikelijke online aankoopstappen te volgen.

1. 1. Kies de gewenste producten.
2. 2. Open de productpagina.
3. 3. Voeg het product toe aan de winkelwagen.
4. 4. Bekijk het winkelwagentje.
5. 5. Ga door naar afrekenen.
6. 6. Vul de factuur- en leveringsgegevens in.
7. 7. Kies de beschikbare verzendmethode.
8. 8. Kies de betaalmethode.
9. 9. Bevestig de bestelling.

Na voltooiing van de aankoop ontvangt de klant bestelinformatie via e-mail.

De bestelling gaat pas in voorbereiding nadat de betaling is bevestigd.

Het is ook mogelijk om telefonisch een bestelling te plaatsen.

In dit geval verzamelt ons team de nodige gegevens, bevestigt de gewenste producten, valideert de beschikbaarheid en registreert de bestelling.

Na registratie wordt er per e-mail een bestelformulier naar de klant gestuurd, samen met betalingsinformatie of een link naar de gekozen betaalmethode.

De bestelling wordt pas verwerkt na bevestiging van de betaling.

Bestellingen via WhatsApp werken op dezelfde manier als telefonische bestellingen.

De klant kan de gewenste producten, hoeveelheden, leveringsgegevens en eventuele voor de bestelling relevante informatie aangeven.

Na het valideren van de bestelling verzendt ons team het bestelformulier en de betalingsinformatie of link via WhatsApp.

De bestelling wordt pas klaargemaakt na bevestiging van de betaling.

De klant kan de bestelaanvraag ook per e-mail versturen.

Het verzoek moet, voor zover mogelijk, het volgende omvatten:

• Gewenste producten.
• Hoeveelheden.
• Volledige naam.
• Afleveradres.
• Land van bestemming.
• Factureringsgegevens, indien van toepassing.
• Beoogde betaalmethode.

Na ontvangst van de bestelling bevestigt ons team de beschikbaarheid van de producten en verzendt het bestelformulier, samen met de benodigde betalingsgegevens.

Pas na betaling wordt de bestelling als bevestigd beschouwd.

Alle bestellingen, ongeacht het gebruikte kanaal, zijn onderworpen aan bevestiging van de productbeschikbaarheid en betalingsvalidatie.

De bestelling gaat pas in voorbereiding nadat de betaling is bevestigd.

Als de betaling niet is voltooid of bevestigd, kan de bestelling niet worden verwerkt.

Na bevestiging van de betaling gaat de bestelling de voorbereidingsfase in.

De geschatte tijd voor het scheiden, controleren en verpakken van producten is maximaal 2 werkdagen.

Onze openingstijden zijn Dinsdag tot zaterdag.

Van daaruit worden expedities uitgevoerd Dinsdag tot en met vrijdag.

De levertijden zijn afhankelijk van de bestemming en de gebruikte vervoerder. Voor meer informatie, zie de Levering en Verzendkosten .

Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, moet u zo snel mogelijk contact opnemen met ons team.

Indien uw bestelling nog niet is verzonden, zullen wij ons best doen om u te helpen.

Als de bestelling al is klaargemaakt, verzonden of afgeleverd bij de vervoerder, kunnen er beperkingen, verzendkosten, retourkosten of andere voorwaarden verbonden aan de status van de bestelling van toepassing zijn.