Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden regelen de voorwaarden voor het gebruik van de online winkel van Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda., gevestigd aan Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.

De aankoop van elk product in de online winkel van Fernando’s Winehouse houdt de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden voor Online Verkoop in.

Alle alcoholische dranken die te koop worden aangeboden, mogen alleen worden gekocht door personen die daarvoor de wettelijke leeftijd hebben in hun respectieve land van verblijf.

Fernando’s Winehouse behoudt zich het recht voor om informatie over producten, prijzen, promoties, commerciële voorwaarden en diensten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Productafbeeldingen kunnen afwijken van het geleverde product en producten zijn afhankelijk van voorraadbeschikbaarheid.

Ondanks onze inspanningen kunnen er prijsfouten voorkomen. Voor de verwerking van de bestelling kunnen de bedragen worden gecontroleerd. Als er een relevante afwijking bestaat, wordt de klant geïnformeerd en kan hij het nieuwe bedrag accepteren of de bestelling annuleren.

Tenzij anders vermeld, zijn de weergegeven prijzen inclusief de toepasselijke btw-tarieven volgens de Portugese wetgeving.

Na bevestiging van de bestelling wordt een e-mail gestuurd naar het door de klant opgegeven adres met de details van levering, facturatie, betaling, producten en bedragen.

De klant moet alle bestelgegevens bevestigen. Als hij een fout vaststelt, moet hij zo snel mogelijk contact opnemen met Fernando’s Winehouse, zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Bestellingen worden pas verwerkt na effectieve ontvangst van de betaling. Het plaatsen van de bestelling vormt op zichzelf geen definitieve reservering van de producten.

Als een bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden uitgevoerd, wordt contact opgenomen met de klant om de meest geschikte oplossing te vinden.

Bestellingen kunnen worden geannuleerd wanneer de klant dit vóór verzending aanvraagt.

De online winkel kan verschillende betaalmethoden aanbieden, waaronder kaart, bankoverschrijving, PayPal, Multibanco, MB WAY of andere methoden die in de checkout worden weergegeven.

Bepaalde betaalmethoden kunnen alleen beschikbaar zijn in specifieke landen of onderworpen zijn aan de voorwaarden van de betreffende betalingsprovider.

De bestelling wordt verwerkt volgens de betalingsstatus die Fernando’s Winehouse of de betreffende betalingsprovider ontvangt.

Bestellingen kunnen zich onder meer bevinden in de status in afwachting van betaling, in verwerking, onderweg, geleverd, geannuleerd of een andere status die nodig is voor het beheer van de aankoop.

In afwachting van betaling betekent dat de betaling nog niet is bevestigd. In verwerking betekent dat de betaling is ontvangen en de bestelling wordt voorbereid. Onderweg betekent dat de bestelling is verzonden. Geleverd betekent dat de bestelling aan de klant is geleverd.

Bij de productprijzen worden, indien van toepassing, verzendkosten toegevoegd.

Verzendkosten worden berekend op basis van factoren zoals bestemming, gewicht, hoeveelheid, verpakking, vervoerder en commerciële voorwaarden die van toepassing zijn op het moment van de bestelling.

Het uiteindelijke bedrag van de verzendkosten wordt in de winkelwagen of checkout weergegeven vóór bevestiging van de bestelling. Deze bedragen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.

Bestellingen kunnen worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres of, indien beschikbaar, worden afgehaald bij de vestiging van Fernando’s Winehouse.

De aangegeven levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van bestemming, vervoerder, douane, bestelvolume, weersomstandigheden of andere externe factoren buiten Fernando’s Winehouse.

Na verzending kan de klant, indien beschikbaar, trackinginformatie van de bestelling ontvangen.

De klant moet de zending volgen en ervoor zorgen dat het opgegeven adres correct en toegankelijk is voor levering.

Alle producten moeten bij levering worden gecontroleerd.

Als de bestelling zichtbare schade vertoont, moet de klant dit bij levering aan de vervoerder melden en zo snel mogelijk contact opnemen met Fernando’s Winehouse.

Als de klant na levering vaststelt dat een artikel niet conform is, moet hij contact met ons opnemen via geral@fernandoswinehouse.pt, met vermelding van het bestelnummer en foto’s van de verpakking en ontvangen artikelen.

Fernando’s Winehouse is niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden verzonden naar landen waar de wetgeving de invoer van alcoholische dranken niet toestaat of specifieke beperkingen oplegt aan de import ervan.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te garanderen dat de producten legaal kunnen worden ingevoerd in het land van bestemming.

Douanekosten, invoerrechten, inklaringskosten of andere lokale heffingen, indien van toepassing, zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Indien beschikbaar kan de klant kiezen voor afhaling bij de vestiging van Fernando’s Winehouse, gelegen aan Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos.

De bestelling mag alleen worden afgehaald door de persoon die in de bestelling is vermeld, tenzij de klant vooraf toestemming geeft aan een andere persoon.

De klant moet wachten op bevestiging dat de bestelling beschikbaar is voordat hij naar onze vestiging gaat.

Fernando’s Winehouse erkent het recht van klanten op herroeping en retour volgens de toepasselijke wetgeving.

Om een retour of omruiling aan te vragen, moet de klant contact opnemen met Fernando’s Winehouse via geral@fernandoswinehouse.pt, met vermelding van het bestelnummer of bijbehorend document.

Producten moeten in perfecte staat zijn, ongebruikt, met originele verpakking, accessoires of promotionele aanbiedingen inbegrepen indien van toepassing, en vergezeld van aankoopbewijs of factuur.

Na ontvangst en controle van de staat van de goederen wordt een passende oplossing gevonden, waaronder retour, vervanging of een andere vooraf overeengekomen oplossing.

In geval van een defect product of verkeerde zending die aan Fernando’s Winehouse kan worden toegeschreven, worden de omstandigheden onderzocht en, indien bevestigd, wordt een oplossing zonder extra kosten voor de klant aangeboden.

Fernando’s Winehouse accepteert geen retouren van gebruikte, gewijzigde, aangepaste of door verkeerd gebruik, nalatigheid, slechte opslagomstandigheden of overmacht beschadigde producten.

Alle aankopen op de website van Fernando’s Winehouse zijn onderworpen aan de Portugese wetgeving.

Elk conflict of verschil in interpretatie van deze Algemene Voorwaarden wordt voorgelegd aan de bevoegde Portugese rechtbanken.

Volgens de toepasselijke wetgeving wordt meegedeeld dat de beschikbare instantie voor alternatieve geschillenbeslechting het Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto is.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto — Telefoon: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91, van 9u tot 16u. Email: cicap@cicap.pt.

Voor elke vraag met betrekking tot deze voorwaarden kunt u contact opnemen met Fernando’s Winehouse via geral@fernandoswinehouse.pt of per post naar Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.

Voor vragen over bestellingen, betalingen, leveringen, retouren of deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via geral@fernandoswinehouse.pt.

Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. — Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.