Regulamin

Niniejsze Warunki Ogólne regulują zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda., z siedzibą przy Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugalia.

Zakup jakiegokolwiek produktu w sklepie internetowym Fernando’s Winehouse oznacza akceptację niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży Online.

Wszystkie napoje alkoholowe dostępne w sprzedaży mogą być nabywane wyłącznie przez osoby, które osiągnęły wymagany wiek prawny w swoim kraju zamieszkania.

Fernando’s Winehouse zastrzega sobie prawo do zmiany bez wcześniejszego powiadomienia informacji o produktach, cenach, promocjach, warunkach handlowych i usługach.

Zdjęcia produktów mogą różnić się od produktu dostarczonego, a produkty są uzależnione od dostępności magazynowej.

Pomimo naszych starań mogą wystąpić błędy cenowe. Przed przetworzeniem zamówienia kwoty mogą zostać zweryfikowane. W przypadku istotnej rozbieżności klient zostanie poinformowany i będzie mógł zaakceptować nową kwotę lub anulować zamówienie.

O ile nie wskazano inaczej, prezentowane ceny zawierają obowiązujące stawki VAT zgodnie z prawem portugalskim.

Po potwierdzeniu zamówienia na adres wskazany przez klienta zostanie wysłany email ze szczegółami dostawy, fakturowania, płatności, produktów i kwot.

Klient powinien potwierdzić wszystkie dane zamówienia. Jeśli wykryje błąd, powinien jak najszybciej skontaktować się z Fernando’s Winehouse, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Zamówienia będą przetwarzane dopiero po faktycznym otrzymaniu płatności. Złożenie zamówienia samo w sobie nie stanowi ostatecznej rezerwacji produktów.

Jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub częściowo, skontaktujemy się z klientem w celu znalezienia najodpowiedniejszego rozwiązania.

Zamówienia mogą zostać anulowane na życzenie klienta przed wysyłką.

Sklep internetowy może udostępniać różne metody płatności, w tym kartę, przelew bankowy, PayPal, Multibanco, MB WAY lub inne metody pokazane w checkout.

Niektóre metody płatności mogą być dostępne tylko w określonych krajach lub podlegać warunkom danego dostawcy płatności.

Zamówienie zostanie przetworzone zgodnie ze statusem płatności otrzymanym przez Fernando’s Winehouse lub odpowiedniego dostawcę płatności.

Zamówienia mogą znajdować się między innymi w statusach: oczekuje na płatność, w realizacji, w transporcie, dostarczone, anulowane lub innym statusie niezbędnym do obsługi zakupu.

Oczekuje na płatność oznacza, że płatność nie została jeszcze potwierdzona. W realizacji oznacza, że płatność została otrzymana i zamówienie jest przygotowywane. W transporcie oznacza, że zamówienie zostało wysłane. Dostarczone oznacza, że zamówienie zostało doręczone klientowi.

Do cen produktów doliczane są koszty wysyłki, gdy mają zastosowanie.

Koszty wysyłki są obliczane na podstawie takich czynników jak miejsce docelowe, waga, ilość, opakowanie, przewoźnik oraz warunki handlowe obowiązujące w momencie zamówienia.

Ostateczna kwota kosztów wysyłki jest prezentowana w koszyku lub checkout przed potwierdzeniem zamówienia. Kwoty te mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.

Zamówienia mogą zostać wysłane na adres wskazany przez klienta lub, gdy jest to dostępne, odebrane w siedzibie Fernando’s Winehouse.

Podane terminy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego, przewoźnika, odprawy celnej, liczby zamówień, warunków pogodowych lub innych czynników zewnętrznych wobec Fernando’s Winehouse.

Po wysyłce klient może otrzymać informacje o śledzeniu zamówienia, gdy są dostępne.

Klient powinien śledzić przesyłkę i upewnić się, że wskazany adres jest prawidłowy i dostępny do dostawy.

Wszystkie produkty powinny zostać sprawdzone w momencie dostawy.

Jeśli zamówienie wykazuje widoczne uszkodzenia, klient powinien zgłosić sytuację przewoźnikowi w momencie dostawy i jak najszybciej skontaktować się z Fernando’s Winehouse.

Jeśli po dostawie klient stwierdzi, że jakiś artykuł jest niezgodny, powinien skontaktować się z nami pod adresem geral@fernandoswinehouse.pt, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia opakowania oraz otrzymanych artykułów.

Fernando’s Winehouse nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia wysyłane do krajów, w których prawo nie zezwala na wprowadzanie napojów alkoholowych lub nakłada szczególne ograniczenia dotyczące ich importu.

Obowiązkiem klienta jest upewnienie się, że produkty mogą zostać legalnie importowane do kraju przeznaczenia.

Opłaty celne, należności importowe, koszty odprawy celnej lub inne lokalne opłaty, jeśli mają zastosowanie, są odpowiedzialnością klienta, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Gdy jest to dostępne, klient może wybrać odbiór w siedzibie Fernando’s Winehouse, znajdującej się przy Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos.

Zamówienie może zostać odebrane wyłącznie przez osobę wskazaną w zamówieniu, chyba że klient wcześniej upoważni inną osobę.

Klient powinien poczekać na potwierdzenie, że zamówienie jest dostępne, zanim uda się do naszej siedziby.

Fernando’s Winehouse uznaje prawo klientów do odstąpienia i zwrotu zgodnie z obowiązującym prawem.

Aby zażądać zwrotu lub wymiany, klient powinien skontaktować się z Fernando’s Winehouse pod adresem geral@fernandoswinehouse.pt, podając numer zamówienia lub powiązany dokument.

Produkty powinny znajdować się w idealnym stanie, nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, z akcesoriami lub ofertami promocyjnymi, jeśli dotyczy, oraz z dowodem zakupu lub fakturą.

Po otrzymaniu i weryfikacji stanu towaru zostanie znalezione odpowiednie rozwiązanie, obejmujące zwrot, wymianę lub inne wcześniej uzgodnione rozwiązanie.

W przypadku wadliwego produktu lub błędnej wysyłki przypisywanej Fernando’s Winehouse okoliczności zostaną przeanalizowane, a po potwierdzeniu zostanie przedstawione rozwiązanie bez dodatkowych kosztów dla klienta.

Fernando’s Winehouse nie przyjmie zwrotów produktów używanych, zmienionych, zmodyfikowanych lub uszkodzonych wskutek niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, złych warunków przechowywania lub siły wyższej.

Wszystkie zakupy dokonane na stronie Fernando’s Winehouse podlegają prawu portugalskiemu.

Wszelkie konflikty lub rozbieżności interpretacyjne dotyczące niniejszych Warunków Ogólnych będą przekazywane właściwym sądom portugalskim.

Zgodnie z obowiązującym prawem informuje się, że dostępnym podmiotem alternatywnego rozstrzygania sporów jest Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto — Telefon: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91, od 9:00 do 16:00. Email: cicap@cicap.pt.

W każdej sprawie związanej z niniejszymi warunkami można skontaktować się z Fernando’s Winehouse pod adresem geral@fernandoswinehouse.pt lub pocztą na Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugalia.

W sprawach związanych z zamówieniami, płatnościami, dostawami, zwrotami lub niniejszymi Warunkami Ogólnymi prosimy o kontakt pod adresem geral@fernandoswinehouse.pt.

Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. — Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.