Produkty i Stan magazynowy

Zdjęcia prezentowane w sklepie internetowym Fernando’s Winehouse mają charakter wyłącznie poglądowy i mają pomóc Klientowi w identyfikacji produktu.

Mogą występować różnice pomiędzy prezentowanym obrazem a otrzymanym produktem, szczególnie pod względem etykiety, tylnej etykiety, kapsułki, opakowania, partii, wydania lub roku zbioru.

Fernando’s Winehouse dokłada wszelkich starań, aby obrazy były aktualne, ale producenci lub dostawcy mogą wprowadzać pewne zmiany bez powiadomienia.

Staramy się, aby tytuły, lata, opisy, regiony, producenci, odmiany winogron, pojemności i inne dane produktów były jak najbardziej poprawne i aktualne.

W sektorze wina i napojów spirytusowych mogą nastąpić zmiany w roku, partii, prezentacji lub informacjach technicznych bez wcześniejszego powiadomienia.

Jeżeli przed wysyłką zostanie stwierdzona istotna różnica, nasz zespół może skontaktować się z klientem, aby potwierdzić, czy chce on zachować, zmienić lub dostosować zamówienie.

Dostępność pokazana na stronie internetowej jest regularnie aktualizowana i odzwierciedla najlepsze informacje dostępne w danym momencie.

Pomimo tej kontroli mogą czasami wystąpić różnice w stanie magazynowym, szczególnie w przypadku produktów o małej dostępności, edycjach limitowanych, starych rocznikach lub przedmiotach sprzedawanych kilkoma kanałami.

Ostateczne potwierdzenie dostępności następuje w trakcie przygotowywania zamówienia.

Fernando’s Winehouse współpracuje także ze sklepami stacjonarnymi i niektóre produkty mogą być dostępne jednocześnie w sklepie internetowym oraz w fizycznym punkcie sprzedaży.

Jeżeli dwóch klientów dokona zakupu tego samego produktu praktycznie w tym samym czasie, np. w sklepie internetowym i stacjonarnym, pierwszeństwo będzie miał zakup zarejestrowany w pierwszej kolejności.

W takich przypadkach, jeśli produkt nie jest już dostępny dla jednego z zamówień, skontaktujemy się z Klientem w celu zaproponowania odpowiedniego rozwiązania.

W przypadku błędu w opublikowanym produkcie, błędu w informacji, różnicy w roku, braku towaru w magazynie lub niedostępności po zakupie, Fernando’s Winehouse skontaktuje się z klientem przed wysyłką.

W miarę możliwości przedstawiona zostanie propozycja zmiany, wymiany na produkt równoważny, korekty zamówienia lub innego odpowiedniego rozwiązania.

Bez wcześniejszego powiadomienia Klienta nie zostaną wprowadzone żadne istotne zmiany.

Celem Fernando’s Winehouse jest zapewnienie, że klient nigdy nie odniesie szkody z powodu różnicy w magazynie, obrazie, roku lub informacjach o produkcie.

Jeżeli zaistnieje sytuacja, która może mieć wpływ na realizację zamówienia, nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby wyjaśnić sprawę i przedstawić jasne rozwiązanie.

Klient może zaakceptować proponowaną zmianę, wybrać inny dostępny produkt lub poprosić o inne rozwiązanie odpowiednie dla konkretnego przypadku.