Produkti un Krājumi

Fernando’s Winehouse interneta veikalā redzamajiem attēliem ir tikai ilustratīvs nolūks un tie palīdz klientam identificēt preci.

Var būt atšķirības starp attēloto attēlu un saņemto produktu, jo īpaši etiķetē, aizmugurējā etiķetē, kapsulā, iepakojumā, partijā, izdevumā vai ražas gadā.

Fernando’s Winehouse dara visu iespējamo, lai attēli būtu atjaunināti, taču ražotāji vai piegādātāji var veikt dažas izmaiņas bez iepriekšēja brīdinājuma.

Mēs cenšamies, lai nosaukumi, gadi, apraksti, reģioni, ražotāji, vīnogu šķirnes, jaudas un citi produktu dati būtu pēc iespējas pareizi un atjaunināti.

Vīna un stipro alkoholisko dzērienu nozarē bez iepriekšēja brīdinājuma var būt izmaiņas gadā, partijā, noformējumā vai tehniskajā informācijā.

Ja pirms nosūtīšanas tiek konstatēta būtiska atšķirība, mūsu komanda var sazināties ar klientu, lai apstiprinātu, vai viņš vēlas saglabāt, mainīt vai pielāgot pasūtījumu.

Vietnē redzamā pieejamība tiek regulāri atjaunināta un atspoguļo vislabāko informāciju, kas tajā laikā ir pieejama.

Neraugoties uz šo kontroli, dažkārt var rasties krājumu atšķirības, jo īpaši produktiem ar ierobežotu pieejamību, ierobežotiem tirāžiem, veciem vintage produktiem vai precēm, kas tiek pārdotas, izmantojot vairākus kanālus.

Galīgais pieejamības apstiprinājums tiek veikts pasūtījuma sagatavošanas laikā.

Fernando’s Winehouse darbojas arī ar fiziskiem veikaliem, un daži produkti var būt pieejami vienlaikus tiešsaistes veikalā un fiziskā tirdzniecības vietā.

Ja divi klienti vienu un to pašu preci iegādājas praktiski vienlaikus, piemēram, tiešsaistē un fiziskajā veikalā, prioritāte tiks piešķirta pirkumam, kas reģistrēts pirmais.

Šādos gadījumos, ja prece kādam no pasūtījumiem vairs nebūs pieejama, ar klientu sazināsies ar atbilstošu risinājumu.

Ja publicētajā produktā ir radusies kļūda, informācijas kļūda, gada atšķirība, nav noliktavā vai pēc pirkuma nav pieejams, Fernando’s Winehouse sazināsies ar klientu pirms nosūtīšanas.

Ja iespējams, tiks iesniegts priekšlikums par izmaiņām, aizstāšanu ar līdzvērtīgu preci, pasūtījuma koriģēšanu vai citu atbilstošu risinājumu.

Nekādas būtiskas izmaiņas netiks veiktas bez iepriekšējas saziņas ar klientu.

Fernando’s Winehouse mērķis ir nodrošināt, lai klientam nekad nenodarītu kaitējumu krājumu, attēla, gada vai produkta informācijas atšķirības.

Ja radīsies situācija, kas varētu ietekmēt pasūtījumu, mūsu komanda sazināsies, lai izskaidrotu lietu un sniegtu skaidru risinājumu.

Klients var pieņemt piedāvātās izmaiņas, izvēlēties citu pieejamo preci vai pieprasīt citu konkrētajam gadījumam piemērotu risinājumu.