Klientu palīdzība

Cenas un maksājumi

Skaidra informācija par maksājuma veidiem, izmantoto valūtu, apstrādes maksām, atcelšanu un atmaksu.

Monēta

Euro

Visi darījumi tiek apstrādāti eiro.

Portugal

5 metodes

Multibanco, MB Way, kredītkarte, PayPal un bankas pārskaitījums.

Starptautisks

3 metodes

Kredītkarte, PayPal un bankas pārskaitījums.

Maksas

Nav pārsteiguma

Fernando’s Winehouse atbalsta parastos pieņemšanas rādītājus.

Maksājuma metodes

Fernando’s Winehouse piedāvā dažādus maksājuma veidus atkarībā no pirkuma valsts un opcijām, kas tiek piedāvātas norēķināšanās laikā.

Pasūtījums tiek sagatavots tikai pēc maksājuma apstiprināšanas.

Maksājumi Portugal

Portugal klientiem ir pieejami šādi maksājumu veidi:

Multibanco

Maksājums ar atsauci Multibanco, ja tas ir pieejams kasē.

MB Way

Maksājums, izmantojot MB Way, ja pieejams izrakstīšanās laikā.

kredītkarte

Maksājums ar karti, izmantojot drošu apstrādes sistēmu.

PayPal

Maksājums, izmantojot PayPal kontu vai metodes, ko atbalsta PayPal.

Bankas pārskaitījums

Pasūtījums tiks apstrādāts pēc pārskaitījuma apstiprināšanas.

Starptautiskie maksājumi

Klientiem ārpus Portugal ir pieejami šādi maksājumu veidi:

kredītkarte

Maksājums ar karti, izmantojot drošu apstrādes sistēmu.

PayPal

Maksājums, izmantojot PayPal kontu vai metodes, ko atbalsta PayPal.

Bankas pārskaitījums

Pasūtījums tiks apstrādāts pēc bankas pārskaitījuma apstiprināšanas.

Darījuma valūta

Visi darījumi ar Fernando’s Winehouse tiek veikti euros (€).

Ja banka, kartes izsniedzējs, PayPal vai cits finanšu starpnieks piemēro valūtas maiņas kursus, starptautiskās izmaksas vai citas ārējās maksas, par šīm summām atbild attiecīgā iestāde, nevis Fernando’s Winehouse.

Norādītās cenas un piegādes valsts

Mājaslapā norādītās cenas atbilst šobrīd izvēlētajam veikalam/valstij.

Ja klients kā piegādes galamērķi izvēlas to pašu valsti, kurai ir piešķirta lapa vai veikals, norādītās cenas ir cenas, kas attiecas uz šo galamērķi.

Ja piegādes valsts atšķiras no izvēlētā veikala valsts, vērtības var tikt pielāgotas norēķināšanās laikā atkarībā no galamērķa valsts, ieskaitot visas IVA atšķirības, kas piemērojamas saskaņā ar OSS noteikumiem.

Pasūtījuma galīgā vērtība, ieskaitot nodokļus, piegādi un visas piemērojamās korekcijas, vienmēr tiks parādīta norēķināšanās laikā pirms pirkuma apstiprināšanas.

Maksa par maksājumu apstrādi

Parastās maksājumu pieņemšanas un apstrādes maksas sedz Fernando’s Winehouse pirkuma brīdī.

Tomēr atcelšanas, atsaukšanas vai atgriešanas gadījumā tādu iemeslu dēļ, kas nav saistīti ar Fernando’s Winehouse, no atmaksājamās summas var atskaitīt apstrādes izmaksas, kuras maksājumu pakalpojumu sniedzēji faktiski ir iekasējuši un kuras netiek atgrieztas Fernando’s Winehouse.

Tas var attiekties, piemēram, uz izmaksām, ko iekasē tādas iestādes kā PayPal, Stripe, karšu izsniedzēji vai citi maksājumu apstrādātāji, ja šīs summas tirgotājam netiek atmaksātas.

Ja atcelšana, naudas atgriešana vai atgriešana rodas kļūdas, kļūmes vai iemesla dēļ, kas ir saistīts ar Fernando’s Winehouse, klientam šīs izmaksas nekaitēs.

Atcelšana pirms nosūtīšanas

Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, klients var pieprasīt atcelšanu mūsu atbalsta komandai.

Pēc atcelšanas apstiprināšanas naudas atmaksa tiks apstrādāta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkumam, ja vien puses nav vienojušās citādi.

Ja atcelšana notiek pēc klienta ieskatiem un maksājumu pakalpojumu sniedzēji jau ir iekasējušas neatgūstamas apstrādes maksas, šīs maksas var tikt atskaitītas no atmaksātās summas.

Ja atcelšana ir radusies kļūdas vai iemesla dēļ, kas saistīts ar Fernando’s Winehouse, atmaksa tiks veikta pilnā apmērā, nekaitējot klientam.

Atmaksa iemeslu dēļ, kas saistīti ar Fernando’s Winehouse

Ikreiz, kad maksājums tiek atmaksāts kļūdas, kļūmes, nepieejamības vai cita iemesla dēļ, kas saistīts ar Fernando’s Winehouse, atmaksa tiks veikta pilnībā.

Šādās situācijās klients nesedz apstrādes nodevas, pasta izdevumus vai citas izmaksas, kas saistītas ar situācijas labošanu, ja tādas ir.

Naudas atmaksa atteikuma dēļ vai iemesla dēļ, kas nav attiecināms uz Fernando’s Winehouse

Ikreiz, kad klients pieprasa atcelšanu, atsaukšanu vai atgriešanu, bez kļūdas, kas attiecināma uz Fernando’s Winehouse, naudas atmaksa tiks apstrādāta saskaņā ar pasūtījuma statusu un piemērojamajiem juridiskajiem nosacījumiem.

Ja prece vēl nav nosūtīta, samaksātā summa var tikt atmaksāta, atskaitot visas maksājumu apstrādes maksas, kas faktiski tika iekasētas un netika atgrieztas Fernando’s Winehouse.

Ja prece jau ir nosūtīta, no atmaksājamās summas var atskaitīt neatgūstamās apstrādes izmaksas, nosūtīšanas izmaksas un attiecīgā gadījumā preču atgriešanas izmaksas.

Preču atgriešana

Ja preces tiek atgrieztas ar Fernando’s Winehouse saistītu iemeslu dēļ, atmaksa tiks veikta pilnā apmērā, ieskaitot piemērojamās piegādes izmaksas.

Ja atgriešana tiek veikta ar klienta lēmumu, brīvās atrisināšanas tiesiskajā periodā pieprasījums tiks apstrādāts saskaņā ar spēkā esošajiem juridiskajiem noteikumiem pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes.

Šajās situācijās tiešās preču atgriešanas izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad atgriešana ir radusies kļūdas, bojājuma, neatbilstības vai cita iemesla dēļ, kas saistīts ar Fernando’s Winehouse.

Atgrieztajiem produktiem jābūt atbilstošā stāvoklī, pilniem, aizsargātiem un atbilstoši iesaiņotiem transportēšanai.

Svarīgas piezīmes

Fernando’s Winehouse patur tiesības pirms atmaksas procesa pabeigšanas apstiprināt pasūtījuma statusu, pieprasījuma iemeslu un preces stāvokli.

Jebkurš piemērotais atskaitījums attieksies tikai uz izmaksām, ko faktiski sedz Fernando’s Winehouse, un tās nevar atgūt no maksājumu nodrošinātājiem, pārvadātājiem vai iesaistītajām struktūrām.

Šī informācija neaizstāj patērētājam likumīgi piešķirtās tiesības. Gadījumā, ja kāds noteikums ir pretrunā ar obligātām tiesību normām, noteicošā būs spēkā esošā likumdošana.

Vai nepieciešama palīdzība ar maksājumu?

Mūsu komanda ir gatava palīdzēt ar jautājumiem par maksājumiem, atcelšanu un atmaksu.

Sazināties ar atbalstu
🌍