Klientu palīdzība

Piegādes un Piegādes izmaksas

Skaidra informācija par pasūtījuma sagatavošanu, pārvadātājiem, paredzamajiem piegādes laikiem un piegādes nosacījumiem.

Sagatavošana

Līdz 2 darba dienām

Atdalīšana, pārbaude un iepakošana pēc maksājuma apstiprināšanas.

Ekspedīcijas

No otrdienas līdz piektdienai

Pasūtījumi tiek nosūtīti mūsu darbības laikā.

Portugal un Spānija

Līdz 3 darba dienām

Paredzamais termiņš pēc nosūtīšanas Portugal un kontinentālajai Spānijai.

Europa

Līdz 7 darba dienām

Paredzamais termiņš pēc nosūtīšanas uz citām Eiropas valstīm.

Pārējā pasaule

Līdz 10 darba dienām

Paredzamais laiks pēc nosūtīšanas līdz ierašanās galamērķa valsts muitā.

Pasūtījuma sagatavošana

Uzņēmumā Fernando’s Winehouse mēs rūpīgi sagatavojam katru pasūtījumu, pārliecinoties, ka produkti pirms nosūtīšanas ir pareizi atdalīti, pārbaudīti un iepakoti.

Pēc pirkuma pabeigšanas un maksājuma apstiprināšanas pasūtījums nonāk sagatavošanas fāzē. Paredzētais produktu atdalīšanas un iepakošanas laiks ir līdz 2 darba dienas.

Mūsu darba laiks ir No otrdienas līdz sestdienai. Ekspedīcijas tiek veiktas no plkst No otrdienas līdz piektdienai.

Lietoti nesēji

Portugal un kontinentālajā Spānijā

Pasūtījumi tiek nosūtīti caur CTT Expresso.

Europa

Parasti tiek izmantoti nesēji: UPS un FedEx.

Pārējā pasaule

Pasūtījumi tiek nosūtīti tikai caur UPS.

Galīgais pārvadātājs var atšķirties atkarībā no galamērķa, svara, pasūtījuma apjoma un operatīvās pieejamības nosūtīšanas laikā.

Paredzamie piegādes laiki

Piegādes laiks sākas pēc pasūtījuma nosūtīšanas, nevis no pirkuma brīža.

  • Portugal Continental un Spānijas kontinentālais: līdz 3 darba dienām pēc nosūtīšanas.
  • Citas Europa valstis: līdz 7 darba dienām pēc nosūtīšanas.
  • Pārējā pasaule: termiņš mainās atkarībā no galamērķa valsts, pārvadātāja, muitas un vietējiem izplatīšanas nosacījumiem.

Norādītie termiņi ir aptuvens un var mainīties tādu iemeslu dēļ, kas nav saistīti ar Fernando’s Winehouse, piemēram, pārvadātāju kavēšanās, streiki, lielāka loģistikas apjoma periodi, muitas ieturējumi vai nepilnīgi piegādes dati.

Piegādes izmaksas

Piegādes izmaksas, kā likums, sedz klients, ar dažiem izņēmumiem atkarībā no galamērķa, pasūtījuma vērtības un pudeļu skaita.

Galīgās piegādes izmaksas tiek parādītas izrakstīšanās laikā pirms pirkuma apstiprināšanas.

Portugal un kontinentālajā Spānijā

Zem 120 eiro

10 €

Piegādes izmaksas Portugal Continental un Continental Spain.

No €120

Bezmaksas

Ja vien pasūtījums nepārsniedz 24 pudeles.

Ja pasūtījums pārsniedz šo limitu, piegādes izmaksas var tikt pielāgotas atkarībā no svara, apjoma un transportēšanas apstākļiem.

Europa

Citām Eiropas valstīm piegādes izmaksas tiek aprēķinātas pēc svara, tilpuma un galamērķa attiecības. Piegādes maksa tiek automātiski parādīta kasē pirkuma laikā.

Europa piegāde var būt bezmaksas, ja ir izpildīti šādi nosacījumi:

Pasūtījumi virs 250€

Līdz 12 pudelēm

Bezmaksas piegāde, ja pudeļu skaits ir 12 vai mazāks.

Pasūtījumi virs 500€

Mazāk par 24 pudelēm

Bezmaksas piegāde, ja iegādāto pudeļu skaits ir mazāks par 24.

Šie nosacījumi ir spēkā tikai tad, ja svars, tilpums un galamērķis ļauj nosūtīt pārvadātāju noteiktajās darbības robežās.

Pārējā pasaule

Galamērķiem ārpus Europa piegādes izmaksas vienmēr sedz klients.

Izmaksas tiek aprēķinātas, pamatojoties uz svaru, tilpumu un galamērķa valsti, un tiek parādītas kasē pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Galamērķa valstī var tikt piemērotas muitas nodevas, vietējie nodokļi vai importa izmaksas. Šīs maksas, ja tādas ir, ir atbildīgas par klientu.

Pasūtījuma izsekošana

Pēc pasūtījuma nosūtīšanas izsekošanas informācija būs pieejama ikreiz, kad pārvadātājs to atļaus.

Klients varēs pārraudzīt sūtījuma statusu, izmantojot ar pasūtījumu saistīto izsekošanas numuru.

Fernando’s Winehouse strādā, lai nodrošinātu pilnīgāku izsekošanas pieredzi klientu zonā, ļaujot jums vienkāršā un centralizētā veidā pārbaudīt pasūtījuma statusu.

Svarīgas piezīmes

Visi pasūtījumi ir rūpīgi iepakoti, lai samazinātu bojājumu risku transportēšanas laikā.

Pēc piegādes iesakām pārbaudīt iepakojuma ārējo stāvokli. Konstatējot redzamus bojājumus, piegādes brīdī par situāciju jāziņo pārvadātājam un pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar mūsu klientu atbalsta komandu.

Fernando’s Winehouse nav atbildīgs par kavējumiem, ko izraisījuši ārēji faktori, tostarp muitas ieturēšana, saņēmēja prombūtne, nepareizas adreses, vietējie transporta ierobežojumi vai citi iemesli, kas nav saistīti ar mūsu darbību.

Vai joprojām ir jautājumi?

Mūsu komanda ir gatava palīdzēt ar jautājumiem par piegādi, piegādi un nosūtīšanu.

Sazināties ar atbalstu
🌍