Atgriešana un Atmaksas

Fernando’s Winehouse vietne pieder uzņēmumam Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda., kas ir atbildīgs par pārdošanu, piegādi, atgriešanu un atmaksu, kas veikta, izmantojot tiešsaistes veikalu.

Visām atgriešanai ir jāatbilst šajā politikā norādītajiem nosacījumiem, un par to ir iepriekš jāpaziņo mūsu klientu atbalsta komandai.

Klientam ir juridiskais termiņš 14 dienas, no pasūtījuma saņemšanas dienas pieprasīt tiešsaistē iegādāto preču atgriešanu.

Lai atgriešana tiktu pieņemta, precēm jāatbilst šajā lapā norādītajiem nosacījumiem.

Atgriešana var tikt pieņemta tikai tad, ja:

• Prece ir jauna, nelietota un neatvērta.
• Prece tiek atgriezta oriģinālajā iepakojumā.
• Produktam ir pievienoti visi piederumi, blīves, aizsargierīces un atbilstošā dokumentācija.
• Klientam jāuzrāda pirkumu apliecinošs dokuments vai rēķins.

Atgrieztajiem produktiem jābūt pareizi iepakotiem transportēšanai, lai izvairītos no bojājumiem atgriešanas laikā.

Pirms jebkuras preces atgriešanas klientam iepriekš jāsazinās ar Fernando’s Winehouse pa e-pastu:

geral@fernandoswinehouse.pt

Pieprasot atgriešanu, jānorāda pasūtījuma numurs un atgriešanas iemesls.

Pēc pasūtījuma saņemšanas mūsu komanda norādīs turpmākās darbības un norādījumus, kas attiecas uz atgriešanas procesu.

Produktus nedrīkst nosūtīt atpakaļ bez saziņas un iepriekšēja apstiprinājuma no mūsu komandas.

Ja atgriešana tiek veikta pēc klienta lēmuma vai uz klientu attiecināmas kļūdas dēļ, atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients.

Šādos gadījumos atgriešanas izmaksas parasti atbilst tām pašām izmaksām, kas tika piemērotas pasūtījuma sākotnējai nosūtīšanai, ja vien mūsu komanda nav norādījusi citādi.

Ja atgriešana notiek kļūdas dēļ, kas saistīta ar Fernando’s Winehouse, proti, nepareiza nosūtīšana vai apstiprināts bojāts produkts, atgriešanas piegādes un savākšanas izmaksas sedz Fernando’s Winehouse.

Atgriešana var tikt veikta, klātienē piegādājot veikalā vai pa pastu, saskaņā ar norādījumiem, kas sniegti pēc sazināšanās ar mūsu komandu.

Ja tiek apstiprināts ražošanas defekts, transportēšanas vai nosūtīšanas kļūdas dēļ radušies bojājumi, prece var tikt apmainīta vai atmaksāta bez papildu maksas klientam.

Šādos gadījumos Fernando’s Winehouse sedz izmaksas, kas nepieciešamas situācijas labošanai, tostarp piemērojamās piegādes izmaksas.

Atgriešana netiek pieņemta:

• Lietoti, atvērti vai mainīti produkti.
• Produkti, kas bojāti nepareizas lietošanas, nolaidības vai nepareizas uzglabāšanas dēļ.
• Produkti, kas nav oriģinālajā iepakojumā vai neatbilst tālākpārdošanai piemērotiem nosacījumiem.
• Produkti, ko muitas iestādes konfiscējušas galamērķa valsts vietējo tiesību aktu dēļ.
• Produkti, par kuru atgriešanu iepriekš nav paziņojis un Fernando’s Winehouse nav atļāvis.

Klients ir atbildīgs par pārbaudi, vai galamērķa valsts likumdošana pieļauj alkoholisko dzērienu importu.

Sūtot ārpus Europeu ekonomiskās zonas, visas muitas nodevas, vietējie nodokļi, importa izmaksas vai saistītās izmaksas ir atbildīgs klients.

Pasūtījumi, kurus klients atteicās bez Fernando’s Winehouse vainas, tiks atmaksāti, atskaitot piegādes izmaksas, atgriešanas izmaksas, iespējamās muitas nodevas un citus uzņēmuma izdevumus.

Atmaksa tiks veikta pēc atgriezto preču saņemšanas un pārbaudes.

Kad vien iespējams, atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt pirkumam. Ja tas nav iespējams, ar klientu tiks saskaņota alternatīva metode.

Ja atgriešana rodas kļūdas dēļ, kas attiecināma uz Fernando’s Winehouse, atmaksa tiks veikta pilnā apmērā, ieskaitot piemērojamās piegādes izmaksas.

Ja atgriešana tiek veikta pēc klienta ieskatiem, bez kļūdas, kas attiecināma uz Fernando’s Winehouse, no atmaksājamās summas var tikt atskaitītas piemērojamās izmaksas, tostarp piegādes izmaksas, atgriešanas izmaksas un neatgūstamās maksājumu apstrādes maksas.

Apmaiņa ir pakļauta atgriezto preču pārbaudei un pieņemšanai.

Lai apmaiņu varētu pieņemt, precei jāatbilst visiem šajā politikā norādītajiem nosacījumiem.

Jebkuras cenu, piegādes vai saistīto izmaksu atšķirības tiks koriģētas starp pusēm pirms jaunā produkta nosūtīšanas.