Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Svetainė fernandoswinehouse.pt priklauso Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda., kuri yra atsakinga už pardavimus, siuntas, grąžinimus ir pinigų grąžinimus, atliekamus per internetinę parduotuvę.

Ši politika taikoma pirkiniams, atliktiems Fernando’s Winehouse internetinėje parduotuvėje, nepažeidžiant vartotojui įstatymų suteiktų teisių.

Klientas turi teisę grąžinti įsigytus produktus per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos.

Kad grąžinimas būtų priimtas, produktas turi būti naujas, nenaudotas ir neatidarytas.

Produktas turi būti grąžintas originalioje pakuotėje, su visais priedais, dokumentais, įtrauktomis reklaminėmis dovanomis, kai taikoma, ir kartu su pirkimo įrodymu arba sąskaita.

Norėdamas pradėti grąžinimą, klientas pirmiausia turi susisiekti su Fernando’s Winehouse email adresu geral@fernandoswinehouse.pt.

Susisiekdamas klientas turi nurodyti užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

Išnagrinėjus prašymą, klientui bus išsiųstos būtinos instrukcijos grąžinimui atlikti.

Kai grąžinimas vyksta kliento sprendimu arba dėl klientui priskirtinos klaidos, grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas.

Šios išlaidos atitinka pradinei užsakymo siuntai taikytas išlaidas, nebent Fernando’s Winehouse nurodo kitaip.

Kai grąžinimas vyksta dėl Fernando’s Winehouse klaidos, defektinio produkto ar neteisingos siuntos, grąžinimo siuntimo ir paėmimo išlaidas padengs įmonė.

Grąžinimai gali būti atliekami asmeniškai pristatant į parduotuvę arba siunčiant paštu pagal po kontakto pateiktas instrukcijas.

Jei patvirtinamas gamybos defektas arba siuntimo klaida, produktas bus pakeistas arba pinigai grąžinti be jokių papildomų išlaidų klientui.

Situacijos analizei klientui gali reikėti atsiųsti pakuotės, produkto ir visų nustatytų pažeidimų ar neatitikimų nuotraukas.

Naudotų, atidarytų, pakeistų arba po pristatymo sugadintų produktų grąžinimai nepriimami.

Produktų, sugadintų dėl netinkamo naudojimo, aplaidumo ar netinkamo laikymo, grąžinimai nepriimami.

Produktų, kuriuos muitinės institucijos konfiskavo dėl paskirties šalies vietos teisės aktų, grąžinimai nepriimami.

Klientas atsako už patikrinimą, ar paskirties šalies teisės aktai leidžia importuoti alkoholinius gėrimus.

Siuntoms už Europos ekonominės erdvės ribų bet kokie muitinės mokesčiai, mokesčiai, importo muitai ar susijusios išlaidos yra kliento atsakomybė, nebent aiškiai nurodyta kitaip.

Kliento atsisakyti užsakymai, kai nėra parduotuvės kaltės, bus kompensuojami atskaičius siuntimo, grąžinimo ir galimus muitinės mokesčius ar susijusias išlaidas.

Pinigų grąžinimas bus atliktas ne vėliau kaip per 14 dienų po grąžinto produkto gavimo ir patikrinimo.

Kai įmanoma, pinigų grąžinimas bus atliktas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas pirkimo metu.

Jei tai neįmanoma, su klientu bus susitarta dėl alternatyvaus pinigų grąžinimo būdo.

Keitimai priklauso nuo sandėlio prieinamumo ir šioje politikoje nurodytų sąlygų laikymosi.

Galimi produktų kainų skirtumai bus suderinti tarp šalių prieš užbaigiant keitimą.

Keitimas bus apdorotas tik gavus ir patikrinus grąžintą produktą.

Dėl grąžinimo, pinigų grąžinimo, keitimo ar papildomų paaiškinimų kreipkitės į mus adresu geral@fernandoswinehouse.pt.

Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. — Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.