Produktai ir Atsargos

Fernando’s Winehouse internetinėje parduotuvėje pateikti vaizdai yra tik iliustravimo tikslais ir padeda klientui atpažinti prekę.

Pateiktas vaizdas ir gautas produktas gali skirtis, ypač etiketėje, galinėje etiketėje, kapsulėje, pakuotėje, partijoje, leidime arba derliaus metais.

Fernando’s Winehouse deda visas pastangas, kad vaizdai būtų atnaujinami, tačiau kai kuriuos pakeitimus gamintojai ar tiekėjai gali atlikti be įspėjimo.

Stengiamės, kad pavadinimai, metai, aprašymai, regionai, gamintojai, vynuogių veislės, talpos ir kiti produktų duomenys būtų kuo teisingesni ir atnaujinami.

Vyno ir stipriųjų gėrimų sektoriuje be išankstinio įspėjimo gali būti keičiami metai, partija, pateikimas ar techninė informacija.

Nustačius atitinkamą skirtumą prieš išsiuntimą, mūsų komanda gali susisiekti su klientu, kad patvirtintų, ar jis nori išlaikyti, keisti ar koreguoti užsakymą.

Svetainėje rodomas prieinamumas yra reguliariai atnaujinamas ir atspindi geriausią tuo metu turimą informaciją.

Nepaisant šios kontrolės, retkarčiais gali atsirasti atsargų skirtumų, ypač mažai prieinamų produktų, riboto tiražo, senų senovinių produktų ar prekių, parduodamų keliais kanalais.

Galutinis prieinamumo patvirtinimas atliekamas rengiant užsakymą.

Fernando’s Winehouse taip pat veikia su fizinėmis parduotuvėmis, o kai kurie produktai gali būti vienu metu pasiekiami internetinėje parduotuvėje ir fizinėje pardavimo vietoje.

Jei du klientai tą pačią prekę perka praktiškai vienu metu, pavyzdžiui, internetu ir fizinėje parduotuvėje, pirmenybė bus teikiama pirmam užregistruotam pirkiniui.

Tokiais atvejais, jei prekės vienam iš užsakymų nebeliks, su klientu bus susisiekta ir pasiūlytas tinkamas sprendimas.

Jei paskelbtame produkte yra klaida, informacijos klaida, metų skirtumas, nėra sandėlyje arba po pirkimo nebus, Fernando’s Winehouse susisieks su klientu prieš išsiunčiant.

Esant galimybei, bus pateiktas pasiūlymas dėl pakeitimo, pakeitimo lygiaverčiu gaminiu, užsakymo koregavimo ar kito tinkamo sprendimo.

Jokie esminiai pakeitimai nebus atliekami iš anksto nepranešus klientui.

Fernando’s Winehouse tikslas yra užtikrinti, kad klientas niekada nepakenktų dėl atsargų, vaizdo, metų ar produkto informacijos skirtumų.

Iškilus situacijai, kuri gali turėti įtakos užsakymui, mūsų komanda susisieks, kad paaiškintų atvejį ir pateiks aiškų sprendimą.

Klientas gali sutikti su siūlomu pakeitimu, pasirinkti kitą turimą prekę arba paprašyti kito konkrečiu atveju taikomo sprendimo.