Pagalba klientams

Kainos ir mokėjimai

Aiški informacija apie mokėjimo būdus, naudojamą valiutą, apdorojimo mokesčius, atšaukimus ir pinigų grąžinimus.

Moneta

Euro

Visos operacijos atliekamos eurais.

Portugal

5 metodai

Multibanco, MB Way, kredito kortelė, PayPal ir banko pavedimas.

Tarptautinė

3 metodai

Kreditinė kortelė, PayPal ir banko pavedimas.

Mokesčiai

Nenuostabu

Įprastus priėmimo rodiklius palaiko Fernando’s Winehouse.

Mokėjimo būdai

Fernando’s Winehouse siūlo skirtingus mokėjimo būdus, priklausomai nuo pirkimo šalies ir atsiskaitymo metu pateiktų parinkčių.

Užsakymas pradedamas ruošti tik patvirtinus apmokėjimą.

Mokėjimai Portugal

Portugal klientams galimi šie mokėjimo būdai:

Multibanco

Mokėjimas naudojant nuorodą Multibanco, kai yra kasoje.

MB Way

Mokėjimas per MB Way, kai galima atsiskaitant.

kreditine kortele

Mokėjimas kortele per saugią apdorojimo sistemą.

PayPal

Mokėjimas per PayPal sąskaitą arba PayPal palaikomus metodus.

Bankinis pavedimas

Užsakymas bus apdorotas patvirtinus pavedimą.

Tarptautiniai mokėjimai

Klientams, nepriklausantiems Portugal, galimi šie mokėjimo būdai:

kreditine kortele

Mokėjimas kortele per saugią apdorojimo sistemą.

PayPal

Mokėjimas per PayPal sąskaitą arba PayPal palaikomus metodus.

Bankinis pavedimas

Užsakymas bus apdorotas patvirtinus banko pavedimą.

Sandorio valiuta

Visos operacijos su Fernando’s Winehouse atliekamos euros (€).

Jei bankas, kortelės išdavėjas, PayPal ar kitas finansų tarpininkas taiko valiutų kursus, tarptautines išlaidas ar kitus išorinius mokesčius, už šias sumas atsako atitinkamas subjektas, o ne Fernando’s Winehouse.

Nurodytos kainos ir pristatymo šalis

Svetainėje nurodytos kainos atitinka šiuo metu pasirinktą parduotuvę/šalį.

Kai klientas pasirenka tą pačią šalį kaip pristatymo vietą, kuriai priskirtas puslapis ar parduotuvė, nurodytos kainos yra tai paskirties vietai.

Jei pristatymo šalis skiriasi nuo pasirinktos parduotuvės šalies, vertės gali būti koreguojamos atsiskaitant, atsižvelgiant į paskirties šalį, įskaitant visus IVA skirtumus, taikomus pagal OSS taisykles.

Galutinė užsakymo vertė, įskaitant mokesčius, pristatymą ir visus taikomus koregavimus, visada bus rodoma atsiskaitant prieš patvirtinant pirkimą.

Mokėjimo apdorojimo mokesčiai

Įprastus mokėjimo priėmimo ir apdorojimo mokesčius apmoka Fernando’s Winehouse pirkimo metu.

Tačiau atšaukimo, atšaukimo ar grąžinimo dėl priežasčių, nepriklausančių nuo Fernando’s Winehouse, apdorojimo išlaidos, kurias faktiškai apmokestino mokėjimo teikėjai ir kurios negrąžinamos Fernando’s Winehouse, gali būti išskaičiuotos iš kompensuotinos sumos.

Tai gali būti taikoma, pavyzdžiui, išlaidoms, kurias apmokestina tokie subjektai kaip PayPal, Stripe, kortelių išdavėjai ar kiti mokėjimų tvarkytojai, kai šios sumos prekybininkui nekompensuojamos.

Kai atšaukimas, pinigų grąžinimas ar grąžinimas atsiranda dėl klaidos, gedimo ar priežasties, priskiriamos Fernando’s Winehouse, klientas nepatirs šių išlaidų.

Atšaukimas prieš išsiuntimą

Jei užsakymas dar neišsiųstas, klientas gali paprašyti atšaukti mūsų palaikymo komandą.

Patvirtinus atšaukimą, pinigai grąžinami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudojamas už pirkinį, nebent šalys susitarė kitaip.

Jei atšaukimas įvyksta kliento nuožiūra, o mokėjimo teikėjai jau taiko negrąžinamus apdorojimo mokesčius, šie mokesčiai gali būti išskaičiuoti iš grąžinamos sumos.

Jei atšaukimas įvyko dėl klaidos ar priežasties, priskirtinos Fernando’s Winehouse, grąžinama visa suma, nepažeidžiant kliento.

Pinigai grąžinami dėl priežasčių, priklausančių Fernando’s Winehouse

Kai mokėjimas grąžinamas dėl klaidos, gedimo, nepasiekiamumo ar kitos priežasties, susijusios su Fernando’s Winehouse, grąžinama visa suma.

Tokiais atvejais klientas neapmokės apdorojimo mokesčių, pašto išlaidų ar kitų išlaidų, susijusių su situacijos ištaisymu, kai taikoma.

Lėšų grąžinimas dėl atšaukimo arba priežasties, nepriskiriamos Fernando’s Winehouse

Kai klientas paprašys atšaukimo, atšaukimo ar grąžinimo, be klaidos, priskiriamos Fernando’s Winehouse, pinigai grąžinami pagal užsakymo būseną ir galiojančias teisines sąlygas.

Jei prekė dar neišsiųsta, sumokėta suma gali būti grąžinta, atėmus bet kokius mokėjimo apdorojimo mokesčius, kurie buvo faktiškai apmokestinti ir negrąžinti Fernando’s Winehouse.

Jei prekė jau buvo išsiųsta, iš kompensuotinos sumos gali būti išskaičiuotos negrąžintinos apdorojimo išlaidos, siuntimo išlaidos ir, jei taikoma, prekės grąžinimo išlaidos.

Prekių grąžinimas

Jei prekės grąžinamos dėl priežasčių, priklausančių Fernando’s Winehouse, grąžinama visa suma, įskaitant taikomas siuntimo išlaidas.

Jei grąžinimas atliekamas kliento sprendimu, per teisinį laisvo sprendimo laikotarpį, prašymas bus išnagrinėtas pagal galiojančias teisines sąlygas, gavus ir patikrinus grąžinamas prekes.

Tokiose situacijose tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas padengia klientas, išskyrus atvejus, kai grąžinama dėl klaidos, sugadinimo, neatitikimo ar kitos priežasties, priskirtinos Fernando’s Winehouse.

Grąžinamos prekės turi būti tinkamos būklės, sukomplektuotos, apsaugotos ir tinkamai supakuotos transportuoti.

Svarbios pastabos

Fernando’s Winehouse pasilieka teisę patvirtinti užsakymo būseną, užsakymo priežastį ir prekės būklę prieš užbaigdamas pinigų grąžinimo procesą.

Bet koks taikomas atskaitymas bus apribotas Fernando’s Winehouse faktiškai padengtomis išlaidomis ir nebus susigrąžintos iš mokėjimo teikėjų, vežėjų ar susijusių subjektų.

Ši informacija nepakeičia vartotojui įstatymiškai suteiktų teisių. Jei kuri nors nuostata prieštarauja imperatyviosioms teisės normoms, viršenybė bus taikoma galiojantys teisės aktai.

Reikia pagalbos su mokėjimu?

Mūsų komanda gali padėti iškilus klausimams apie mokėjimus, atšaukimus ir pinigų grąžinimus.

Susisiekti su pagalba
🌍