Grąžinimai ir Pinigų grąžinimas

Fernando’s Winehouse svetainė priklauso Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda., kuri yra atsakinga už pardavimą, pristatymą, grąžinimą ir pinigų grąžinimą per internetinę parduotuvę.

Visi grąžinimai turi atitikti šioje politikoje nurodytas sąlygas ir iš anksto pranešti mūsų klientų aptarnavimo komandai.

Klientas turi teisinį laikotarpį 14 dienų, nuo užsakymo gavimo dienos, reikalauti grąžinti internetu įsigytas prekes.

Kad grąžinimas būtų priimtas, prekės turi atitikti šiame puslapyje nurodytas sąlygas.

Grąžinimas gali būti priimtas tik tada, kai:

• Prekė nauja, nenaudota, neatidaryta.
• Prekė grąžinama originalioje pakuotėje.
• Prie gaminio pridedami visi priedai, plombos, apsaugos ir atitinkama dokumentacija.
• Klientas turi pateikti pirkimo dokumentą arba sąskaitą faktūrą.

Grąžinami produktai turi būti tinkamai supakuoti, kad būtų galima transportuoti, kad būtų išvengta žalos grąžinimo metu.

Prieš grąžindamas bet kokią prekę, klientas turi iš anksto susisiekti su Fernando’s Winehouse el. paštu:

geral@fernandoswinehouse.pt

Prašant grąžinti, būtina nurodyti užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

Gavusi užsakymą mūsų komanda nurodys tolesnius veiksmus ir nurodymus, taikomus grąžinimo procesui.

Produktai neturėtų būti siunčiami grąžinti be kontakto ir išankstinio mūsų komandos patvirtinimo.

Kai grąžinama kliento sprendimu arba dėl kliento kaltės klaidos, grąžinimo siuntimo išlaidas prisiima klientas.

Tokiais atvejais grąžinimo išlaidos, kaip taisyklė, atitinka tas pačias išlaidas, taikomas pradiniam užsakymo išsiuntimui, nebent mūsų komanda nurodė kitaip.

Kai grąžinimas įvyksta dėl klaidos, priskiriamos Fernando’s Winehouse, t. y. netinkamai išsiuntimui ar patvirtintam gaminio defektui, grąžinimo siuntimo ir surinkimo išlaidas apmoka Fernando’s Winehouse.

Grąžinti galima asmeniškai pristatant į parduotuvę arba paštu, pagal instrukcijas, pateiktas susisiekus su mūsų komanda.

Pasitvirtinus gamybiniam brokui, gedimui dėl transportavimo ar siuntimo klaidos, prekė gali būti keičiama arba grąžinama be jokių papildomų išlaidų klientui.

Tokiais atvejais Fernando’s Winehouse padengs išlaidas, būtinas situacijai ištaisyti, įskaitant taikomas siuntimo išlaidas.

Grąžinimas nepriimamas:

• Naudoti, atidaryti ar pakeisti gaminiai.
• Produktai, sugadinti dėl netinkamo naudojimo, nepriežiūros ar netinkamo laikymo.
• Produktai, kurie nėra originalioje pakuotėje arba neatitinka tinkamų perpardavimo sąlygų.
• Produktai, sulaikyti muitinės dėl paskirties šalies vietos teisės aktų.
• Produktai, apie kurių grąžinimą anksčiau nepranešė ir Fernando’s Winehouse neleido.

Klientas yra atsakingas už patikrinimą, ar paskirties šalies teisės aktai leidžia importuoti alkoholinius gėrimus.

Siunčiant už Europeu ekonominės zonos ribų už visus muito mokesčius, vietinius mokesčius, importo išlaidas ar susijusius mokesčius atsako klientas.

Už užsakymus, kurių klientas atmetė be Fernando’s Winehouse kaltės, bus grąžintos siuntimo išlaidos, grąžinimo išlaidos, galimi muito mokesčiai ir kiti įmonės mokesčiai.

Pinigai bus grąžinti gavus ir patikrinus grąžinamas prekes.

Kai tik įmanoma, lėšos bus grąžinamos naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote perkant. Jei tai neįmanoma, su klientu bus susitarta dėl alternatyvaus būdo.

Kai grąžinama dėl klaidos, priskiriamos Fernando’s Winehouse, grąžinama visa suma, įskaitant taikomas siuntimo išlaidas.

Kai grąžinimas atliekamas kliento nuožiūra, be klaidos, priskiriamos Fernando’s Winehouse, taikomos išlaidos, įskaitant siuntimo išlaidas, grąžinimo išlaidas ir negrąžinamus mokėjimo apdorojimo mokesčius, gali būti išskaičiuotos iš grąžintinos sumos.

Keitimas priklauso nuo grąžinamų prekių patikrinimo ir priėmimo.

Kad prekė būtų pakeista, ji turi atitikti visas šioje politikoje nurodytas sąlygas.

Bet kokie kainų, siuntimo ar susijusių išlaidų skirtumai bus pakoreguoti tarp šalių prieš išsiunčiant naują produktą.