Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Feltételek szabályozzák a Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. online áruházának használati feltételeit, amelynek székhelye: Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugália.

Bármely termék megvásárlása a Fernando’s Winehouse online áruházában jelen Általános Online Értékesítési Feltételek elfogadását jelenti.

Minden értékesítésre kínált alkoholos ital kizárólag olyan személyek által vásárolható meg, akik saját lakóhelyük szerinti országban elérték az ehhez szükséges törvényes életkort.

A Fernando’s Winehouse fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül módosítsa a termékekre, árakra, promóciókra, kereskedelmi feltételekre és szolgáltatásokra vonatkozó információkat.

A termékképek eltérhetnek a leszállított terméktől, és a termékek a készlet rendelkezésre állásától függenek.

Erőfeszítéseink ellenére előfordulhatnak árazási hibák. A rendelés feldolgozása előtt az összegek ellenőrizhetők. Jelentős eltérés esetén az ügyfelet tájékoztatjuk, és elfogadhatja az új összeget vagy törölheti a rendelést.

Eltérő jelzés hiányában a feltüntetett árak tartalmazzák a portugál jogszabályok szerint alkalmazandó áfakulcsokat.

A rendelés megerősítése után emailt küldünk az ügyfél által megadott címre a szállítási, számlázási, fizetési, termék- és összegadatokkal.

Az ügyfélnek meg kell erősítenie a rendelés összes adatát. Ha hibát észlel, a lehető leghamarabb kapcsolatba kell lépnie a Fernando’s Winehouse-zal, feltéve, hogy a rendelés még nem lett feladva.

A rendeléseket csak a fizetés tényleges beérkezése után dolgozzuk fel. A rendelés leadása önmagában nem jelenti a termékek végleges lefoglalását.

Ha egy rendelés teljesen vagy részben nem teljesíthető, kapcsolatba lépünk az ügyféllel a legmegfelelőbb megoldás megtalálása érdekében.

A rendelések az ügyfél kérésére a feladás előtt törölhetők.

Az online áruház különböző fizetési módokat kínálhat, beleértve a kártyát, banki átutalást, PayPal-t, Multibanco-t, MB WAY-t vagy más, a checkout során megjelenített módszereket.

Bizonyos fizetési módok csak meghatározott országokban lehetnek elérhetők, vagy az adott fizetési szolgáltató feltételeihez kötöttek.

A rendelést a Fernando’s Winehouse vagy az adott fizetési szolgáltató által kapott fizetési státusz szerint dolgozzuk fel.

A rendelések többek között a következő állapotokban lehetnek: fizetésre vár, feldolgozás alatt, szállítás alatt, kézbesítve, törölve vagy a vásárlás kezeléséhez szükséges más állapotban.

A fizetésre vár azt jelenti, hogy a fizetést még nem erősítették meg. A feldolgozás alatt azt jelenti, hogy a fizetés beérkezett, és a rendelés előkészítés alatt áll. A szállítás alatt azt jelenti, hogy a rendelést feladták. A kézbesítve azt jelenti, hogy a rendelést átadták az ügyfélnek.

A termékárakhoz adott esetben szállítási költségek adódnak.

A szállítási költségek olyan tényezők alapján kerülnek kiszámításra, mint a célország, súly, mennyiség, csomagolás, fuvarozó és a rendelés időpontjában alkalmazandó kereskedelmi feltételek.

A végleges szállítási költség a kosárban vagy checkout során jelenik meg a rendelés megerősítése előtt. Ezek az összegek előzetes értesítés nélkül változhatnak.

A rendelések elküldhetők az ügyfél által megadott címre, vagy ahol elérhető, átvehetők a Fernando’s Winehouse telephelyén.

A megadott szállítási határidők becslések, és változhatnak a célország, fuvarozó, vám, rendelési mennyiség, időjárási körülmények vagy a Fernando’s Winehouse-tól független egyéb külső tényezők szerint.

Feladás után az ügyfél rendeléskövetési információt kaphat, ha az elérhető.

Az ügyfélnek nyomon kell követnie a szállítást, és biztosítania kell, hogy a megadott cím helyes és kézbesítésre alkalmas legyen.

Minden terméket kézbesítéskor ellenőrizni kell.

Ha a rendelés látható sérülést mutat, az ügyfélnek ezt kézbesítéskor jeleznie kell a fuvarozónak, és a lehető leghamarabb kapcsolatba kell lépnie a Fernando’s Winehouse-zal.

Ha a kézbesítés után az ügyfél megállapítja, hogy valamelyik tétel nem megfelelő, kapcsolatba kell lépnie velünk a geral@fernandoswinehouse.pt címen, megadva a rendelési számot, és mellékelve a csomagolásról és a kapott tételekről készült fényképeket.

A Fernando’s Winehouse nem vállal felelősséget olyan országokba küldött rendelésekért, ahol a jogszabályok nem engedik alkoholos italok belépését, vagy külön importkorlátozásokat írnak elő.

Az ügyfél felelőssége biztosítani, hogy a termékek jogszerűen importálhatók legyenek a célországba.

A vámköltségek, importvámok, vámkezelési díjak vagy egyéb helyi terhek, amennyiben alkalmazandók, az ügyfél felelősségét képezik, hacsak kifejezetten másként nem jelezzük.

Ahol elérhető, az ügyfél választhatja az átvételt a Fernando’s Winehouse telephelyén, amelynek címe Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos.

A rendelést csak a rendelésben megjelölt személy veheti át, kivéve, ha az ügyfél előzetesen más személyt engedélyezett.

Az ügyfélnek meg kell várnia a megerősítést arról, hogy a rendelés elérhető, mielőtt telephelyünkre érkezik.

A Fernando’s Winehouse elismeri ügyfelei elállási és visszaküldési jogát az alkalmazandó jogszabályok szerint.

Visszaküldés vagy csere kéréséhez az ügyfélnek kapcsolatba kell lépnie a Fernando’s Winehouse-zal a geral@fernandoswinehouse.pt címen, megadva a rendelési számot vagy a kapcsolódó dokumentumot.

A termékeknek tökéletes állapotban, használatlanul, eredeti csomagolással, adott esetben tartozékokkal vagy promóciós ajánlatokkal együtt, valamint vásárlási bizonylattal vagy számlával kell rendelkezniük.

Az áru átvétele és állapotának ellenőrzése után megfelelő megoldást találunk, beleértve a visszaküldést, cserét vagy más előzetesen egyeztetett megoldást.

A Fernando’s Winehouse-nak tulajdonítható hibás termék vagy téves küldemény esetén a körülményeket megvizsgáljuk, és megerősítés után az ügyfél számára többletköltség nélküli megoldást kínálunk.

A Fernando’s Winehouse nem fogad el visszaküldést olyan termékek esetében, amelyek használtak, megváltoztatták, módosították őket, vagy helytelen használat, gondatlanság, rossz tárolási körülmények vagy vis maior miatt károsodtak.

A Fernando’s Winehouse weboldalán végrehajtott minden vásárlás a portugál jog hatálya alá tartozik.

Jelen Általános Feltételek bármely vitája vagy értelmezési eltérése az illetékes portugál bíróságok elé kerül.

Az alkalmazandó jogszabályok szerint tájékoztatjuk, hogy az elérhető alternatív vitarendezési szerv a Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto — Telefon: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91, 9 és 16 óra között. Email: cicap@cicap.pt.

Jelen feltételekkel kapcsolatos bármely kérdés esetén kapcsolatba léphet a Fernando’s Winehouse-zal a geral@fernandoswinehouse.pt címen vagy postai úton: Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugália.

Rendelésekkel, fizetésekkel, szállításokkal, visszaküldésekkel vagy jelen Általános Feltételekkel kapcsolatos kérdések esetén vegye fel velünk a kapcsolatot a geral@fernandoswinehouse.pt címen.

Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. — Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.