Ügyfélszolgálat

Árak és fizetések

Világos információk a fizetési módokról, a használt pénznemről, a feldolgozási díjakról, a törlésekről és a visszatérítésekről.

Érme

Euro

Minden tranzakció euróban történik.

Portugal

5 módszer

Multibanco, MB Way, hitelkártya, PayPal és banki átutalás.

Nemzetközi

3 módszer

Hitelkártya, PayPal és banki átutalás.

Díjak

Nincs meglepetés

A normál elfogadási arányokat a Fernando’s Winehouse támogatja.

Fizetési módok

A Fernando’s Winehouse különböző fizetési módokat kínál a vásárlás országától és a fizetéskor bemutatott lehetőségektől függően.

A megrendelés csak a fizetés visszaigazolása után kerül előkészítésre.

Fizetés Portugal-ben

A Portugal vásárlói számára a következő fizetési módok állnak rendelkezésre:

Multibanco

Fizetés a Multibanco hivatkozási számmal, ha elérhető a pénztárnál.

MB Way

Fizetés a MB Way-n keresztül, ha a pénztárnál elérhető.

hitelkártya

Kártyás fizetés biztonságos feldolgozó rendszeren keresztül.

PayPal

Fizetés PayPal számlán vagy a PayPal által támogatott módszerekkel.

Banki átutalás

A megrendelés feldolgozása az átutalás visszaigazolása után történik.

Nemzetközi fizetések

A Portugal-n kívüli ügyfelek számára a következő fizetési módok állnak rendelkezésre:

hitelkártya

Kártyás fizetés biztonságos feldolgozó rendszeren keresztül.

PayPal

Fizetés PayPal számlán vagy a PayPal által támogatott módszerekkel.

Banki átutalás

A megrendelés feldolgozása a banki átutalás visszaigazolása után történik.

A tranzakció pénzneme

A Fernando’s Winehouse összes tranzakciója itt történik euros (€).

Ha a bank, a kártya kibocsátója, a PayPal vagy más pénzügyi közvetítő árfolyamokat, nemzetközi költségeket vagy egyéb külső költségeket alkalmaz, ezekért az összegekért a megfelelő jogi személy felel, és nem a Fernando’s Winehouse.

A feltüntetett árak és a szállítás országa

A weboldalon feltüntetett árak az aktuálisan kiválasztott üzletnek/országnak felelnek meg.

Ha a vásárló ugyanazt az országot választja kiszállítási célállomásként, amelyhez az oldal vagy az üzlet hozzá van rendelve, a megjelenített árak az adott célhelyre érvényes árak.

Ha a kiszállítás országa eltér a kiválasztott üzlet országától, az értékek a pénztárnál módosíthatók a rendeltetési országtól függően, beleértve a OSS szabályok szerint érvényes IVA eltéréseket is.

A megrendelés végleges értéke, beleértve az adókat, a szállítást és az esetleges kiigazításokat, mindig megjelenik a pénztárnál, a vásárlás megerősítése előtt.

Fizetésfeldolgozási díjak

A normál fizetési elfogadási és feldolgozási díjakat a vásárláskor a Fernando’s Winehouse viseli.

A Fernando’s Winehouse-nek fel nem róható okból történő lemondás, visszavonás vagy visszaküldés esetén azonban a fizetési szolgáltatók által ténylegesen felszámított és a Fernando’s Winehouse-nek vissza nem térített feldolgozási költségek levonhatók a visszatérítendő összegből.

Ez vonatkozhat például az olyan entitások által felszámított költségekre, mint a PayPal, a Stripe, a kártyakibocsátók vagy más fizetésfeldolgozók, ha ezeket az összegeket nem térítik vissza a kereskedőnek.

Ha a lemondás, a visszatérítés vagy a visszaküldés a Fernando’s Winehouse-nek felróható hibából, meghibásodásból vagy okból következik be, a vásárlót ezek a költségek nem érintik.

Lemondás szállítás előtt

Ha a rendelést még nem szállították ki, az ügyfél kérheti ügyfélszolgálatunktól a törlést.

Az elállás megerősítését követően a visszatérítés a vásárlásnál használt fizetési móddal történik, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

Ha a lemondás az ügyfél belátása szerint történik, és a fizetési szolgáltatók már felszámítanak vissza nem térítendő kezelési díjat, ezek a díjak levonhatók a visszatérített összegből.

Ha a lemondás a Fernando’s Winehouse-nek felróható hiba vagy ok miatt következik be, a visszatérítés teljes egészében megtörténik, az ügyfél sérelme nélkül.

Visszatérítés a Fernando’s Winehouse-nek tulajdonítható okok miatt

Ha a fizetést hiba, hiba, elérhetetlenség vagy más, a Fernando’s Winehouse-nek tulajdonítható ok miatt visszatérítik, a visszatérítés teljes egészében megtörténik.

Ezekben az esetekben az Ügyfelet nem terheli kezelési díj, postaköltség vagy a helyzet javításával kapcsolatos egyéb költségek, adott esetben.

Visszatérítés lemondás vagy nem a Fernando’s Winehouse-nek felróható ok miatt

Ha a vásárló lemondást, elállást vagy visszaküldést kér, a Fernando’s Winehouse-nek felróható hiba nélkül, a visszatérítés a megrendelés állapotának és a vonatkozó jogi feltételeknek megfelelően kerül feldolgozásra.

Ha az árut még nem szállították ki, a kifizetett összeg visszatéríthető, levonva a ténylegesen felszámított és a Fernando’s Winehouse-nek vissza nem adott fizetési feldolgozási díjakat.

Ha az árut már kiszállították, a vissza nem térítendő feldolgozási költségek, a szállítási költségek és adott esetben az áru visszaküldésének költségei levonhatók a visszatérítendő összegből.

Az áru visszaküldése

Ha az árut a Fernando’s Winehouse-nek felróható okból visszaküldik, a visszatérítés teljes egészében megtörténik, beleértve a vonatkozó szállítási költségeket is.

Ha a visszaküldés a vevő döntése alapján történik, a szabad elbírálás törvényes időtartama alatt, a visszaküldött áru kézhezvételét és ellenőrzését követően a kérelmet a hatályos jogszabályi feltételek szerint kezeljük.

Ezekben az esetekben az áru visszaküldésének közvetlen költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a visszaküldés a Fernando’s Winehouse-nek felróható hiba, sérülés, nem megfelelőség vagy egyéb ok miatt következik be.

A visszaküldött termékeknek megfelelő állapotúnak, hiánytalannak, védettnek és szállításhoz megfelelően becsomagoltnak kell lenniük.

Fontos megjegyzések

A Fernando’s Winehouse fenntartja a jogot, hogy a visszatérítési folyamat befejezése előtt ellenőrizze a megrendelés állapotát, a megrendelés okát és az áru állapotát.

Az alkalmazott levonás a Fernando’s Winehouse által ténylegesen viselt költségekre korlátozódik, és nem téríthető vissza a fizetési szolgáltatóktól, fuvarozóktól vagy az érintett szervezetektől.

Ez az információ nem helyettesíti a fogyasztóra törvényesen biztosított jogokat. Abban az esetben, ha valamely rendelkezés ellentmond a kötelező jogi normáknak, az alkalmazandó jogszabályok az irányadók.

Segítségre van szüksége a fizetéshez?

Csapatunk készséggel áll rendelkezésére fizetéssel, törléssel és visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekben.

Kapcsolatfelvétel a támogatással
🌍