Uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti uređuju uvjete korištenja internetske trgovine Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda., sa sjedištem na adresi Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.

Kupnja bilo kojeg proizvoda u internetskoj trgovini Fernando’s Winehouse podrazumijeva prihvaćanje ovih Općih uvjeta online prodaje.

Sva alkoholna pića dostupna za prodaju mogu kupiti samo osobe koje imaju zakonsku dob za to u svojoj državi prebivališta.

Fernando’s Winehouse zadržava pravo izmjene informacija o proizvodima, cijenama, promocijama, komercijalnim uvjetima i uslugama bez prethodne obavijesti.

Slike proizvoda mogu se razlikovati od isporučenog proizvoda, a proizvodi ovise o dostupnosti zaliha.

Unatoč našim naporima, mogu postojati pogreške u cijeni. Prije obrade narudžbe iznosi se mogu provjeriti. Ako postoji relevantno odstupanje, kupac će biti obaviješten i moći će prihvatiti novi iznos ili otkazati narudžbu.

Osim ako nije drugačije navedeno, prikazane cijene uključuju primjenjive stope PDV-a prema portugalskom zakonodavstvu.

Nakon potvrde narudžbe, na adresu koju je naveo kupac bit će poslan email s detaljima dostave, fakturiranja, plaćanja, proizvoda i iznosa.

Kupac mora potvrditi sve podatke narudžbe. Ako otkrije pogrešku, treba što prije kontaktirati Fernando’s Winehouse, pod uvjetom da narudžba još nije otpremljena.

Narudžbe će biti obrađene tek nakon stvarnog primitka plaćanja. Formalizacija narudžbe sama po sebi ne predstavlja konačnu rezervaciju proizvoda.

Ako se narudžba ne može ispuniti u cijelosti ili djelomično, kupac će biti kontaktiran kako bi se pronašlo najprikladnije rješenje.

Narudžbe se mogu otkazati na zahtjev kupca prije otpreme.

Internetska trgovina može ponuditi različite načine plaćanja, uključujući karticu, bankovni prijenos, PayPal, Multibanco, MB WAY ili druge metode prikazane u checkoutu.

Određeni načini plaćanja mogu biti dostupni samo u određenim zemljama ili podložni uvjetima odgovarajućeg pružatelja plaćanja.

Narudžba će se obraditi prema statusu plaćanja koji primi Fernando’s Winehouse ili odgovarajući pružatelj plaćanja.

Narudžbe se mogu nalaziti, među ostalim, u statusima čeka plaćanje, u obradi, u tranzitu, dostavljena, otkazana ili drugom statusu potrebnom za upravljanje kupnjom.

Čeka plaćanje znači da plaćanje još nije potvrđeno. U obradi znači da je plaćanje primljeno i narudžba se priprema. U tranzitu znači da je narudžba otpremljena. Dostavljena znači da je narudžba isporučena kupcu.

Cijenama proizvoda dodaje se vrijednost troškova dostave, kada je primjenjivo.

Troškovi dostave izračunavaju se na temelju čimbenika kao što su odredište, težina, količina, ambalaža, prijevoznik i komercijalni uvjeti primjenjivi u trenutku narudžbe.

Konačni iznos troškova dostave prikazuje se u košarici ili checkoutu prije potvrde narudžbe. Ti se iznosi mogu promijeniti bez prethodne obavijesti.

Narudžbe se mogu poslati na adresu koju je naveo kupac ili, kada je dostupno, preuzeti u prostorima Fernando’s Winehouse.

Navedeni rokovi dostave su procjene i mogu varirati ovisno o odredištu, prijevozniku, carini, količini narudžbi, vremenskim uvjetima ili drugim vanjskim čimbenicima izvan Fernando’s Winehouse.

Nakon otpreme kupac može primiti informacije o praćenju narudžbe, kada su dostupne.

Kupac treba pratiti pošiljku i osigurati da je navedena adresa točna i dostupna za dostavu.

Svi proizvodi moraju se provjeriti pri dostavi.

Ako narudžba ima vidljiva oštećenja, kupac mora prijaviti situaciju prijevozniku pri dostavi i što prije kontaktirati Fernando’s Winehouse.

Ako nakon dostave kupac utvrdi da neki artikl nije sukladan, treba nas kontaktirati putem geral@fernandoswinehouse.pt, navodeći broj narudžbe i prilažući fotografije ambalaže i primljenih artikala.

Fernando’s Winehouse nije odgovoran za narudžbe poslane u zemlje u kojima zakonodavstvo ne dopušta unos alkoholnih pića ili nameće posebna ograničenja za njihov uvoz.

Odgovornost je kupca osigurati da se proizvodi mogu zakonito uvesti u zemlju odredišta.

Carinske pristojbe, uvozne carine, troškovi carinjenja ili druge lokalne naknade, kada su primjenjive, odgovornost su kupca, osim ako nije izričito drugačije navedeno.

Kada je dostupno, kupac može odabrati preuzimanje u prostorima Fernando’s Winehouse, smještenima na Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos.

Narudžbu može preuzeti samo osoba navedena u narudžbi, osim ako kupac prethodno ne ovlasti drugu osobu.

Kupac mora pričekati potvrdu da je narudžba dostupna prije dolaska u naše prostore.

Fernando’s Winehouse priznaje svojim kupcima pravo na raskid i povrat u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.

Za zahtjev za povrat ili zamjenu kupac treba kontaktirati Fernando’s Winehouse putem geral@fernandoswinehouse.pt, navodeći broj narudžbe ili povezani dokument.

Proizvodi moraju biti u savršenom stanju, nekorišteni, s originalnom ambalažom, dodacima ili promotivnim ponudama kada je primjenjivo, te uz dokaz o kupnji ili račun.

Nakon primitka i provjere stanja robe pronaći će se odgovarajuće rješenje, uključujući povrat, zamjenu ili drugo prethodno dogovoreno rješenje.

U slučaju neispravnog proizvoda ili pogrešne pošiljke koja se može pripisati Fernando’s Winehouse, okolnosti će se analizirati i, kada se potvrdi, kupcu će biti ponuđeno rješenje bez dodatnih troškova.

Fernando’s Winehouse neće prihvatiti povrate korištenih, izmijenjenih, modificiranih ili oštećenih proizvoda zbog nepravilne uporabe, nemara, loših uvjeta skladištenja ili više sile.

Sve kupnje izvršene na web stranici Fernando’s Winehouse podliježu portugalskom zakonodavstvu.

Svaki sukob ili razlika u tumačenju ovih Općih uvjeta bit će podnesena nadležnim portugalskim sudovima.

U skladu s primjenjivim zakonodavstvom, obavještava se da je dostupno tijelo za alternativno rješavanje sporova Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto — Telefon: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91, od 9 do 16 sati. Email: cicap@cicap.pt.

Za svako pitanje povezano s ovim uvjetima možete kontaktirati Fernando’s Winehouse putem geral@fernandoswinehouse.pt ili poštom na Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.

Za pitanja povezana s narudžbama, plaćanjima, dostavama, povratima ili ovim Općim uvjetima kontaktirajte nas putem geral@fernandoswinehouse.pt.

Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. — Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.