Pomoć korisnicima

Cijene i plaćanja

Jasne informacije o načinima plaćanja, korištenoj valuti, naknadama za obradu, otkazima i povratima.

Novčić

Euro

Sve transakcije se obrađuju u eurima.

Portugal

5 metoda

Multibanco, MB Way, kreditna kartica, PayPal i bankovni transfer.

Međunarodni

3 metode

Kreditna kartica, PayPal i bankovni transfer.

naknade

Nema iznenađenja

Fernando’s Winehouse podržava normalne stope prihvaćanja.

Načini plaćanja

Fernando’s Winehouse nudi različite načine plaćanja, ovisno o zemlji kupnje i opcijama prikazanim na blagajni.

Narudžba ide u pripremu tek nakon potvrde uplate.

Plaćanja u Portugal

Za kupce na Portugal dostupni su sljedeći načini plaćanja:

Multibanco

Plaćanje putem reference Multibanco, kada je dostupno na blagajni.

MB Way

Plaćanje putem MB Way, kada je dostupno na blagajni.

kreditna kartica

Plaćanje karticom putem sigurnog sustava obrade.

PayPal

Plaćanje putem PayPal računa ili metoda koje podržava PayPal.

Bankovni transfer

Narudžba će biti obrađena nakon potvrde prijenosa.

Međunarodna plaćanja

Za kupce izvan Portugal dostupni su sljedeći načini plaćanja:

kreditna kartica

Plaćanje karticom putem sigurnog sustava obrade.

PayPal

Plaćanje putem PayPal računa ili metoda koje podržava PayPal.

Bankovni transfer

Narudžba će biti obrađena nakon potvrde bankovnog prijenosa.

Valuta transakcije

Sve transakcije na Fernando’s Winehouse provode se u euros (€).

Ako banka, izdavatelj kartice, PayPal ili drugi financijski posrednik primjenjuje devizne tečajeve, međunarodne troškove ili druge vanjske naknade, ti su iznosi odgovornost dotičnog subjekta, a ne Fernando’s Winehouse.

Prikazane cijene i zemlja isporuke

Cijene prikazane na web stranici odgovaraju trenutno odabranoj trgovini/državi.

Kada kupac odabere istu zemlju kao odredište isporuke kojoj je dodijeljena stranica ili trgovina, prikazane cijene su cijene primjenjive na to odredište.

Ako se zemlja isporuke razlikuje od zemlje odabrane trgovine, vrijednosti se mogu prilagoditi prilikom naplate ovisno o zemlji odredišta, uključujući sve IVA razlike primjenjive prema OSS pravilima.

Konačna vrijednost narudžbe, uključujući poreze, otpremu i sve primjenjive prilagodbe, uvijek će biti prikazana na blagajni prije potvrde kupnje.

Naknade za obradu plaćanja

Uobičajene naknade za prihvaćanje plaćanja i obradu snosi Fernando’s Winehouse u trenutku kupnje.

Međutim, u slučaju otkazivanja, povlačenja ili povrata iz razloga koji se ne mogu pripisati Fernando’s Winehouse-u, troškovi obrade koje su stvarno naplatili pružatelji plaćanja i koji nisu vraćeni Fernando’s Winehouse-u mogu se oduzeti od iznosa za povrat.

To se može odnositi, na primjer, na troškove koje naplaćuju subjekti kao što su PayPal, Stripe, izdavatelji kartica ili drugi procesori plaćanja, kada ti iznosi nisu nadoknađeni trgovcu.

Kada je otkazivanje, povrat novca ili povrat rezultat pogreške, kvara ili razloga koji se može pripisati Fernando’s Winehouse, kupac neće biti oštećen zbog ovih troškova.

Otkazivanje prije otpreme

Ako narudžba još nije poslana, kupac može zatražiti otkazivanje od našeg tima za podršku.

Nakon potvrde otkazivanja, povrat će se izvršiti istom metodom plaćanja korištenom za kupnju, osim ako se strane drugačije ne dogovore.

Ako do otkazivanja dođe prema nahođenju kupca i već postoje nenadoknadive naknade za obradu koje naplaćuju pružatelji usluga plaćanja, te se naknade mogu odbiti od vraćenog iznosa.

Ako je otkazivanje rezultat pogreške ili razloga koji se može pripisati Fernando’s Winehouse, povrat će se izvršiti u cijelosti, bez štete po korisnika.

Povrat novca iz razloga koji se mogu pripisati Fernando’s Winehouse

Kad god se plaćanje vrati zbog pogreške, kvara, nedostupnosti ili drugog razloga koji se može pripisati Fernando’s Winehouse, povrat će biti u cijelosti.

U tim situacijama kupac neće snositi naknade za obradu, poštarinu ili druge troškove povezane s ispravljanjem situacije, kada je primjenjivo.

Povrat novca zbog povlačenja ili razloga koji se ne mogu pripisati Fernando’s Winehouse

Kad god kupac zatraži otkazivanje, povlačenje ili povrat, bez greške koja se može pripisati Fernando’s Winehouse, povrat novca će biti obrađen u skladu sa statusom narudžbe i primjenjivim pravnim uvjetima.

Ako roba još nije otpremljena, plaćeni iznos može biti vraćen, umanjen za sve naknade za obradu plaćanja koje su stvarno naplaćene i nisu vraćene Fernando’s Winehouse.

Ako je roba već otpremljena, nenadoknadivi troškovi obrade, troškovi otpreme i, gdje je primjenjivo, troškovi povrata robe mogu se odbiti od iznosa koji se nadoknađuje.

Povrat robe

Ako se roba vrati iz razloga koji se mogu pripisati Fernando’s Winehouse, povrat će biti izvršen u cijelosti, uključujući primjenjive troškove dostave.

Ako je povrat izvršen odlukom kupca, tijekom zakonskog roka slobodnog rješavanja, zahtjev će biti obrađen u skladu s važećim pravnim uvjetima nakon primitka i provjere vraćene robe.

U tim situacijama izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim kada je povrat rezultat pogreške, oštećenja, nesukladnosti ili drugog razloga koji se može pripisati Fernando’s Winehouse.

Vraćeni proizvodi moraju biti u odgovarajućem stanju, kompletni, zaštićeni i propisno pakirani za transport.

Važne napomene

Fernando’s Winehouse zadržava pravo potvrditi status narudžbe, razlog za zahtjev i stanje robe prije dovršetka bilo kakvog postupka povrata novca.

Svaki primijenjeni odbitak bit će ograničen na troškove koje stvarno snosi Fernando’s Winehouse i neće se moći nadoknaditi od uključenih pružatelja plaćanja, prijevoznika ili subjekata.

Ove informacije ne zamjenjuju prava koja su potrošaču zakonski dodijeljena. U slučaju da je bilo koja odredba u suprotnosti s obveznim pravnim normama, mjerodavno će zakonodavstvo.

Trebate pomoć s plaćanjem?

Naš tim stoji na raspolaganju za pomoć s pitanjima o plaćanjima, otkazima i povratima novca.

Kontaktirajte podršku
🌍