Käyttöehdot

Nämä yleiset ehdot säätelevät Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda:n verkkokaupan käyttöehtoja. Yhtiön kotipaikka on Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.

Minkä tahansa tuotteen ostaminen Fernando’s Winehousen verkkokaupasta merkitsee näiden yleisten verkkokaupan myyntiehtojen hyväksymistä.

Kaikkia myynnissä olevia alkoholijuomia voivat ostaa vain henkilöt, joilla on siihen laillinen ikä omassa asuinmaassaan.

Fernando’s Winehouse pidättää oikeuden muuttaa ilman ennakkoilmoitusta tuotteita, hintoja, kampanjoita, kaupallisia ehtoja ja palveluja koskevia tietoja.

Tuotekuvat voivat poiketa toimitetusta tuotteesta, ja tuotteiden saatavuus riippuu varastotilanteesta.

Ponnisteluistamme huolimatta hinnoissa voi esiintyä virheitä. Ennen tilauksen käsittelyä summat voidaan tarkistaa. Jos havaitaan merkittävä poikkeama, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta ja hän voi hyväksyä uuden summan tai peruuttaa tilauksen.

Ellei toisin mainita, esitetyt hinnat sisältävät Portugalin lainsäädännön mukaiset sovellettavat arvonlisäverokannat.

Tilauksen vahvistamisen jälkeen asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen lähetetään sähköposti, jossa on toimitus-, laskutus-, maksu-, tuote- ja summatiedot.

Asiakkaan tulee vahvistaa kaikki tilauksen tiedot. Jos asiakas havaitsee virheen, hänen tulee ottaa yhteyttä Fernando’s Winehouseen mahdollisimman pian, jos tilausta ei ole vielä lähetetty.

Tilaukset käsitellään vasta maksun tosiasiallisen vastaanottamisen jälkeen. Tilauksen tekeminen ei yksinään muodosta tuotteiden lopullista varausta.

Jos tilausta ei voida täyttää kokonaan tai osittain, asiakkaaseen otetaan yhteyttä sopivimman ratkaisun löytämiseksi.

Tilaukset voidaan peruuttaa asiakkaan pyynnöstä ennen lähetystä.

Verkkokauppa voi tarjota erilaisia maksutapoja, mukaan lukien kortti, pankkisiirto, PayPal, Multibanco, MB WAY tai muut checkoutissa esitetyt maksutavat.

Tietyt maksutavat voivat olla saatavilla vain tietyissä maissa tai niihin voivat soveltua kyseisen maksupalveluntarjoajan ehdot.

Tilaus käsitellään Fernando’s Winehousen tai kyseisen maksupalveluntarjoajan vastaanottaman maksutilan mukaisesti.

Tilaukset voivat olla muun muassa tiloissa odottaa maksua, käsittelyssä, kuljetuksessa, toimitettu, peruutettu tai muussa ostoksen hallintaan tarvittavassa tilassa.

Odottaa maksua tarkoittaa, että maksua ei ole vielä vahvistettu. Käsittelyssä tarkoittaa, että maksu on vastaanotettu ja tilausta valmistellaan. Kuljetuksessa tarkoittaa, että tilaus on lähetetty. Toimitettu tarkoittaa, että tilaus on toimitettu asiakkaalle.

Tuotteiden hintoihin lisätään toimituskulut, kun ne ovat sovellettavissa.

Toimituskulut lasketaan tekijöiden perusteella, kuten kohde, paino, määrä, pakkaus, kuljetusyhtiö ja tilaushetkellä sovellettavat kaupalliset ehdot.

Lopullinen toimituskulujen määrä näytetään ostoskorissa tai checkoutissa ennen tilauksen vahvistamista. Nämä summat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.

Tilaukset voidaan lähettää asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai, kun saatavilla, noutaa Fernando’s Winehousen tiloista.

Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella kohteen, kuljetusyhtiön, tullin, tilausten määrän, sääolosuhteiden tai muiden Fernando’s Winehousesta riippumattomien ulkoisten tekijöiden mukaan.

Lähetyksen jälkeen asiakas voi saada seurantatietoja tilauksesta, kun ne ovat saatavilla.

Asiakkaan tulee seurata lähetystä ja varmistaa, että ilmoitettu osoite on oikea ja toimituksen kannalta saavutettavissa.

Kaikki tuotteet tulee tarkistaa toimituksen yhteydessä.

Jos tilauksessa on näkyviä vaurioita, asiakkaan tulee ilmoittaa tilanteesta kuljetusyhtiölle toimitushetkellä ja ottaa yhteyttä Fernando’s Winehouseen mahdollisimman pian.

Jos asiakas toimituksen jälkeen huomaa, että jokin tuote ei ole vaatimusten mukainen, hänen tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen geral@fernandoswinehouse.pt, ilmoittaa tilausnumero ja liittää mukaan kuvat pakkauksesta ja vastaanotetuista tuotteista.

Fernando’s Winehouse ei vastaa tilauksista, jotka lähetetään maihin, joissa lainsäädäntö ei salli alkoholijuomien maahantuontia tai asettaa niiden tuonnille erityisiä rajoituksia.

Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että tuotteet voidaan laillisesti tuoda kohdemaahan.

Tullimaksut, tuontiverot, tullauskulut tai muut paikalliset maksut, kun ne ovat sovellettavissa, ovat asiakkaan vastuulla, ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta.

Kun saatavilla, asiakas voi valita noudon Fernando’s Winehousen tiloista osoitteessa Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos.

Tilauksen voi noutaa vain tilauksessa ilmoitettu henkilö, ellei asiakas ole etukäteen ilmoittanut valtuuttavansa toisen henkilön.

Asiakkaan tulee odottaa vahvistusta siitä, että tilaus on saatavilla, ennen kuin hän saapuu tiloihimme.

Fernando’s Winehouse tunnustaa asiakkaidensa peruuttamis- ja palautusoikeuden sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Palautusta tai vaihtoa pyytääkseen asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Fernando’s Winehouseen osoitteessa geral@fernandoswinehouse.pt ja ilmoittaa tilausnumero tai siihen liittyvä asiakirja.

Tuotteiden tulee olla moitteettomassa kunnossa, käyttämättömiä, alkuperäisessä pakkauksessa, mukana tarvikkeet tai kampanjatarjoukset soveltuvin osin sekä ostotosite tai lasku.

Kun tavara on vastaanotettu ja sen kunto vahvistettu, etsitään sopiva ratkaisu, mukaan lukien palautus, vaihto tai muu ennalta sovittu ratkaisu.

Jos kyseessä on viallinen tuote tai virheellinen lähetys, joka johtuu Fernando’s Winehousesta, olosuhteet analysoidaan ja vahvistuksen jälkeen asiakkaalle tarjotaan ratkaisu ilman lisäkustannuksia.

Fernando’s Winehouse ei hyväksy palautuksia tuotteista, jotka ovat käytettyjä, muutettuja, muokattuja tai vahingoittuneet väärän käytön, laiminlyönnin, huonojen säilytysolosuhteiden tai ylivoimaisen esteen vuoksi.

Kaikki Fernando’s Winehousen verkkosivustolla tehdyt ostot ovat Portugalin lainsäädännön alaisia.

Kaikki näiden yleisten ehtojen tulkintaan liittyvät ristiriidat tai erimielisyydet toimitetaan toimivaltaisille portugalilaisille tuomioistuimille.

Sovellettavan lainsäädännön mukaisesti ilmoitetaan, että käytettävissä oleva vaihtoehtoisen riidanratkaisun taho on Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto — Puhelin: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91, klo 9–16. Email: cicap@cicap.pt.

Kaikissa näihin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Fernando’s Winehouseen osoitteessa geral@fernandoswinehouse.pt tai postitse osoitteeseen Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.

Tilauksiin, maksuihin, toimituksiin, palautuksiin tai näihin yleisiin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä osoitteeseen geral@fernandoswinehouse.pt.

Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. — Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.