Asiakastuki

Hinnat ja maksut

Selkeät tiedot maksutavoista, käytetystä valuutasta, käsittelymaksuista, peruutuksista ja hyvityksistä.

Kolikko

Euro

Kaikki tapahtumat käsitellään euroissa.

Portugal

5 menetelmää

Multibanco, MB Way, luottokortti, PayPal ja pankkisiirto.

Kansainvälinen

3 menetelmää

Luottokortti, PayPal ja pankkisiirto.

Maksut

Ei yllätys

Fernando’s Winehouse tukee normaaleja hyväksymisasteita.

Maksutavat

Fernando’s Winehouse tarjoaa erilaisia ​​maksutapoja ostomaasta ja kassalla esitetyistä vaihtoehdoista riippuen.

Tilaus siirtyy valmisteluun vasta maksuvahvistuksen jälkeen.

Maksut Portugal

Portugal:n asiakkaille ovat saatavilla seuraavat maksutavat:

Multibanco

Maksu viitenumerolla Multibanco, kun se on saatavilla kassalla.

MB Way

Maksu MB Way:n kautta, kun se on saatavilla kassalla.

luottokortti

Maksu kortilla suojatun käsittelyjärjestelmän kautta.

PayPal

Maksu PayPal-tilin kautta tai PayPal:n tukemilla tavoilla.

Pankkisiirto

Tilaus käsitellään siirron vahvistamisen jälkeen.

Kansainväliset maksut

Portugal:n ulkopuolisille asiakkaille ovat saatavilla seuraavat maksutavat:

luottokortti

Maksu kortilla suojatun käsittelyjärjestelmän kautta.

PayPal

Maksu PayPal-tilin kautta tai PayPal:n tukemilla tavoilla.

Pankkisiirto

Tilaus käsitellään pankkisiirron vahvistamisen jälkeen.

Tapahtuman valuutta

Kaikki Fernando’s Winehouse-tapahtumat suoritetaan sisään euros (€).

Jos pankki, kortin myöntäjä, PayPal tai muu rahoituksen välittäjä soveltaa valuuttakursseja, kansainvälisiä kuluja tai muita ulkoisia maksuja, nämä summat ovat asianomaisen tahon vastuulla, eivät Fernando’s Winehouse.

Ilmoitetut hinnat ja toimitusmaa

Sivustolla näkyvät hinnat vastaavat tällä hetkellä valittua kauppaa/maata.

Kun asiakas valitsee toimituskohteeksi saman maan, johon sivu tai kauppa on määritetty, esitetyt hinnat ovat kyseiseen kohteeseen sovellettavia hintoja.

Jos toimitusmaa on eri kuin valitun myymälän maa, arvoja voidaan muuttaa kassalla kohdemaasta riippuen, mukaan lukien OSS-sääntöjen mukaiset IVA-erot.

Tilauksen lopullinen arvo, mukaan lukien verot, toimituskulut ja mahdolliset oikaisut, näytetään aina kassalla ennen oston vahvistamista.

Maksujen käsittelykulut

Fernando’s Winehouse maksaa normaalit maksujen hyväksymis- ja käsittelymaksut ostohetkellä.

Kuitenkin, jos peruutus, peruutus tai palautus syistä, jotka eivät johdu Fernando’s Winehouse:stä, maksupalveluntarjoajien tosiasiallisesti veloittamat käsittelykulut, joita ei palauteta Fernando’s Winehouse:lle, voidaan vähentää palautettavasta summasta.

Tämä voi koskea esimerkiksi PayPal:n, Stripen, kortinmyöntäjien tai muiden maksujen käsittelijöiden veloittamia kustannuksia, kun näitä summia ei palauteta kauppiaalle.

Jos peruutus, hyvitys tai palautus johtuu Fernando’s Winehouse:stä johtuvasta virheestä, viasta tai syystä, nämä kustannukset eivät vahingoita asiakasta.

Peruutus ennen lähetystä

Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, asiakas voi pyytää peruutusta tukitiimiltämme.

Peruutusvahvistuksen jälkeen hyvitys käsitellään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa, ellei osapuolten välillä ole toisin sovittu.

Jos peruutus tapahtuu asiakkaan harkinnan mukaan ja maksupalveluntarjoajat ovat jo veloittaneet käsittelymaksuja, joita ei palauteta, nämä maksut voidaan vähentää palautettavasta summasta.

Jos peruutus johtuu Fernando’s Winehouse:stä johtuvasta virheestä tai syystä, hyvitys suoritetaan kokonaisuudessaan, asiakasta rajoittamatta.

Hyvitykset Fernando’s Winehouse:stä johtuvista syistä

Aina kun maksu palautetaan virheen, epäonnistumisen, käytettävyyden tai muun Fernando’s Winehouse:stä johtuvan syyn vuoksi, hyvitys suoritetaan kokonaisuudessaan.

Näissä tilanteissa asiakas ei maksa käsittelykuluja, postikuluja tai muita tilanteen korjaamiseen liittyviä kuluja soveltuvin osin.

Hyvitykset peruutuksesta tai syystä, joka ei johdu Fernando’s Winehouse:stä

Aina kun asiakas pyytää peruutusta, peruuttamista tai palautusta ilman Fernando’s Winehouse:stä johtuvaa virhettä, hyvitys käsitellään tilauksen tilan ja sovellettavien lakiehtojen mukaisesti.

Jos tuotetta ei ole vielä lähetetty, maksettu summa voidaan palauttaa, josta on vähennetty maksujen käsittelymaksut, jotka tosiasiallisesti veloitettiin ja joita ei palautettu Fernando’s Winehouse:lle.

Jos tavara on jo lähetetty, hyvitettävästä summasta voidaan vähentää käsittelykulut, joita ei palauteta, toimituskulut ja tarvittaessa tuotteen palautuskulut.

Tavaran palautus

Jos tavara palautetaan Fernando’s Winehouse:stä johtuvista syistä, hyvitys suoritetaan kokonaisuudessaan, mukaan lukien sovellettavat toimituskulut.

Mikäli palautus tehdään asiakkaan päätöksellä, laillisen vapaan ratkaisun aikana, pyyntö käsitellään soveltuvien laillisten ehtojen mukaisesti palautetun tuotteen vastaanottamisen ja tarkistamisen jälkeen.

Näissä tilanteissa välittömiä tuotteen palautuskustannuksia vastaa asiakas, paitsi jos palautus johtuu virheestä, vauriosta, vaatimustenvastaisuudesta tai muusta Fernando’s Winehouse:stä johtuvasta syystä.

Palautettavien tuotteiden tulee olla asianmukaisessa kunnossa, täydellisiä, suojattuja ja asianmukaisesti pakattuja kuljetusta varten.

Tärkeitä huomautuksia

Fernando’s Winehouse pidättää oikeuden vahvistaa tilauksen tilan, pyynnön syyn ja tuotteen kunnon ennen palautusprosessin suorittamista.

Kaikki sovellettavat vähennykset rajoittuvat Fernando’s Winehouse:n tosiasiallisesti maksamiin kustannuksiin, eikä niitä voida periä takaisin maksuntarjoajilta, liikenteenharjoittajilta tai asianomaisilta tahoilta.

Nämä tiedot eivät korvaa kuluttajalle laillisesti myönnettyjä oikeuksia. Mikäli jokin säännös on ristiriidassa pakottavien lakien kanssa, sovelletaan sovellettavaa lainsäädäntöä.

Tarvitsetko apua maksuun?

Tiimimme on valmiina auttamaan maksuihin, peruutuksiin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä.

Ota yhteyttä tukeen
🌍