Entregas y Gastos de envío

En Fernando’s Winehouse preparamos cada pedido con mimo, asegurándonos de que los productos estén correctamente separados, revisados ​​y empaquetados antes de su envío.

Tras finalizar la compra y confirmar el pago, el pedido entra en fase de preparación. El tiempo estimado para separar y empaquetar productos es de hasta 2 días laborables.

Nuestro horario de atención es de martes a sábado. Las expediciones se realizan desde de martes a viernes.

Los plazos de entrega comienzan después del envío del pedido, y no desde el momento de la compra.

• Portugal España Continental y Continental: hasta 3 días hábiles después del envío.
• Otros países de Europa: hasta 7 días hábiles después del envío.
• Resto del mundo: El plazo varía según el país de destino, el transportista, las aduanas y las condiciones de distribución local.

Los plazos indicados son estimados y pueden cambiar por motivos ajenos a Fernando’s Winehouse, como retrasos de los transportistas, huelgas, periodos de aumento del volumen logístico, retenciones aduaneras o datos de entrega incompletos.

Los gastos de envío corren, por regla general, a cargo del cliente, con algunas excepciones en función del destino, el valor del pedido y el número de botellas.

El coste de envío final se muestra al finalizar la compra antes de confirmar la compra.

Para el resto de países europeos, los gastos de envío se calculan según la relación entre peso, volumen y destino. El costo de envío se muestra automáticamente al finalizar la compra.

Es posible que haya envío gratuito para el Europa cuando se cumplan las siguientes condiciones:

Para destinos fuera de Europa los gastos de envío siempre corren a cargo del cliente.

El coste se calcula en función del peso, el volumen y el país de destino, y se muestra al finalizar la compra antes de la confirmación del pedido.

Pueden aplicarse tasas aduaneras, impuestos locales o costos de importación en el país de destino. Estos cargos, si los hubiera, son responsabilidad del cliente.

Una vez enviado el pedido, la información de seguimiento estará disponible siempre que el transportista lo permita.

El cliente podrá seguir el estado del envío utilizando el número de seguimiento asociado al pedido.

Fernando’s Winehouse está trabajando para brindar una experiencia de seguimiento más completa dentro del área de clientes, permitiéndole consultar el estado del pedido de forma sencilla y centralizada.

Todos los pedidos se empaquetan cuidadosamente para reducir el riesgo de daños durante el tránsito.

En el momento de la entrega, le recomendamos comprobar el estado externo del embalaje. Si detecta daños visibles, debe informar la situación al transportista en el momento de la entrega y ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Fernando’s Winehouse no se hace responsable de retrasos causados ​​por factores externos, incluyendo retención aduanera, ausencia del destinatario, direcciones incorrectas, restricciones de transporte local u otras razones ajenas a nuestra operación.