Tagastus- ja tagasimaksepoliitika

Veebisait fernandoswinehouse.pt kuulub Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda.-le, kes vastutab veebipoe kaudu tehtud müükide, saadetiste, tagastuste ja tagasimaksete eest.

See poliitika kehtib Fernando’s Winehouse’i veebipoes tehtud ostudele, ilma et see piiraks tarbijale seadusega antud õigusi.

Kliendil on õigus ostetud tooted tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise kuupäevast.

Tagastuse aktsepteerimiseks peab toode olema uus, kasutamata ja avamata.

Toode tuleb tagastada originaalpakendis, koos kõigi tarvikute, dokumentatsiooni, vajaduse korral kaasas olnud kampaaniapakkumistega ning koos ostutõendi või arvega.

Tagastuse alustamiseks peab klient eelnevalt võtma ühendust Fernando’s Winehouse’iga emaili teel aadressil geral@fernandoswinehouse.pt.

Kontakti võtmisel tuleb märkida tellimuse number ja tagastuse põhjus.

Pärast taotluse läbivaatamist saadetakse kliendile vajalikud juhised tagastuse tegemiseks.

Kui tagastus toimub kliendi otsusel või kliendile omistatava vea tõttu, vastutab tagastuse saatmiskulude eest klient.

Need kulud vastavad tellimuse algsele saatmisele rakendatud kuludele, kui Fernando’s Winehouse ei teata teisiti.

Kui tagastus toimub Fernando’s Winehouse’i vea, defektse toote või vale saadetise tõttu, kannab tagastuse saatmise ja kogumise kulud ettevõte.

Tagastusi saab teha isiklikult poes üle andes või posti teel vastavalt pärast kontakti antud juhistele.

Kui tootmisviga või saatmisviga kinnitatakse, vahetatakse toode välja või hüvitatakse ilma lisakuluta kliendile.

Olukorra analüüsimiseks võib klient pidada saatma fotosid pakendist, tootest ja kõigist tuvastatud kahjustustest või mittevastavustest.

Kasutatud, avatud, muudetud või pärast tarnet kahjustatud toodete tagastusi ei aktsepteerita.

Vale kasutuse, hooletuse või sobimatu ladustamise tõttu kahjustatud toodete tagastusi ei aktsepteerita.

Tooteid, mille tolliasutused on sihtriigi kohaliku seadusandluse tõttu konfiskeerinud, ei aktsepteerita tagastamiseks.

Klient vastutab selle kontrollimise eest, kas sihtriigi seadusandlus lubab alkohoolsete jookide importi.

Euroopa Majanduspiirkonnast väljapoole saadetavate saadetiste puhul vastutab klient kõigi tollitasude, maksude, impordimaksude või seotud kulude eest, kui ei ole sõnaselgelt teisiti märgitud.

Tellimused, mille klient keeldub vastu võtmast ilma poe veata, hüvitatakse pärast saatmis-, tagastus- ja võimalike tollitasude või seotud kulude mahaarvamist.

Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.

Võimaluse korral tehakse tagasimakse sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu tegemisel.

Kui see ei ole võimalik, lepitakse kliendiga kokku alternatiivne tagasimakseviis.

Vahetused sõltuvad laoseisust ja selles poliitikas märgitud tingimuste täitmisest.

Võimalikud hinnavahed toodete vahel korrigeeritakse poolte vahel enne vahetuse lõpuleviimist.

Vahetus töödeldakse alles pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.

Tagastus-, tagasimakse-, vahetus- või lisaselgituste taotluste korral võtke meiega ühendust aadressil geral@fernandoswinehouse.pt.

Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. — Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.