Tooted ja Laos

Fernando’s Winehouse veebipoes esitatud pildid on illustratiivse tähendusega ja aitavad kliendil toodet tuvastada.

Esitatud kujutise ja vastuvõetud toote vahel võib esineda erinevusi, eriti etiketil, tagasildil, kapslil, pakendil, partiil, väljaandel või saagiaastal.

Fernando’s Winehouse teeb kõik endast oleneva, et hoida pilte ajakohasena, kuid tootjad või tarnijad võivad ette teatamata teha mõningaid muudatusi.

Püüame hoida pealkirjad, aastaarvud, kirjeldused, piirkonnad, tootjad, viinamarjasordid, võimsused ja muud tooteandmed võimalikult õiged ja ajakohasena.

Veini- ja kangete alkohoolsete jookide sektoris võib ette teatamata muutuda aasta, partii, esitusviisi või tehnilise teabe osas.

Kui enne tarnimist tuvastatakse asjakohane erinevus, võib meie meeskond kliendiga ühendust võtta, et kinnitada, kas ta soovib tellimust säilitada, muuta või kohandada.

Veebilehel näidatud saadavust ajakohastatakse regulaarselt ja see kajastab parimat sel ajal saadaolevat teavet.

Vaatamata sellele kontrollile võib aeg-ajalt laos esineda erinevusi, eriti vähe saadaolevate, piiratud tiraažide, vanade aastakäikude või mitme kanali kaudu müüdavate toodete puhul.

Lõplik saadavuse kinnitus tehakse tellimuse koostamise käigus.

Fernando’s Winehouse töötab ka füüsiliste poodidega ning mõned tooted võivad olla samaaegselt saadaval nii veebipoes kui ka füüsilises müügikohas.

Kui kaks klienti ostavad sama toote praktiliselt samal ajal, näiteks internetist ja füüsilisest poest, siis eelistatakse esmalt registreeritud ostu.

Nendel juhtudel, kui toode ei ole mõne tellimuse jaoks enam saadaval, võetakse kliendiga ühendust sobiva lahenduse leidmiseks.

Avaldatud toote vea, infovea, aastavahe, laost otsas või kättesaamatuse korral pärast ostmist võtab Fernando’s Winehouse kliendiga enne saatmist ühendust.

Võimalusel esitatakse muudatusettepanek, samaväärse tootega asendamine, tellimuse korrigeerimine või muu sobiv lahendus.

Ilma kliendiga eelneva teavitamiseta olulisi muudatusi ei tehta.

Fernando’s Winehouse eesmärk on tagada, et laoseisu, pildi, aasta või tooteteabe erinevus ei kahjustaks klienti kunagi.

Kui tekib olukord, mis võib tellimust mõjutada, võtab meie meeskond ühendust, et juhtumit selgitada ja selge lahendus esitada.

Klient võib pakutud muudatusega nõustuda, valida mõne muu saadaoleva toote või taotleda teist konkreetsele juhtumile sobivat lahendust.