Tagastused ja Tagasimaksed

Fernando’s Winehouse veebisait kuulub ettevõttele Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda., kes vastutab veebipoe kaudu tehtud müügi, saatmise, tagastamise ja tagasimaksete eest.

Kõik tagastamised peavad vastama käesolevas poliitikas märgitud tingimustele ja sellest on eelnevalt teavitatud meie klienditoe meeskonda.

Kliendil on seaduslik periood 14 päeva, alates tellimuse kättesaamise kuupäevast, nõuda veebist ostetud toodete tagastamist.

Tagastamise aktsepteerimiseks peavad tooted vastama sellel lehel märgitud tingimustele.

Tagastus võetakse vastu ainult siis, kui:

• Toode on uus, kasutamata ja avamata.
• Toode tagastatakse originaalpakendis.
• Tootega on kaasas kõik tarvikud, tihendid, kaitsed ja asjakohane dokumentatsioon.
• Klient peab esitama ostutõendi või arve.

Tagastatavad tooted peavad olema transportimiseks korralikult pakendatud, et vältida kahjustusi tagastamise ajal.

Enne toote tagastamist peab klient Fernando’s Winehouse-ga eelnevalt ühendust võtma e-posti teel:

geral@fernandoswinehouse.pt

Tagastamise taotlemisel tuleb märkida tellimuse number ja tagastamise põhjus.

Pärast tellimuse kättesaamist annab meie meeskond teada, millised on järgmised tagastusprotsessi sammud ja juhised.

Tooteid ei tohiks saata tagastamisele ilma meie meeskonnaga ühendust võtmata ja eelneva kinnituseta.

Kui tagastamine toimub kliendi otsusel või kliendist tingitud vea tõttu, kannab tagastamise transpordikulud klient.

Nendel juhtudel vastavad tagastuskulud üldreeglina samadele kuludele, mida rakendati tellimuse algsel saatmisel, kui meie meeskond ei ole teisiti märkinud.

Kui tagastamine toimub Fernando’s Winehouse-st tingitud vea tõttu, nimelt ebaõige tarnimise või kinnitatud defektiga toote tõttu, kannab tagastamise saatmis- ja kogumiskulud Fernando’s Winehouse.

Tagastamine võib toimuda isiklikult poodi toimetades või posti teel, vastavalt juhistele, mis antakse pärast meie meeskonnaga ühendust võtmist.

Tootmisdefekti, transpordi- või saatmisveast tingitud kahjustuse kinnitusel võib toote ümber vahetada või kliendile raha tagastada ilma lisatasuta.

Sellistel juhtudel kannab Fernando’s Winehouse olukorra parandamiseks vajalikud kulud, sealhulgas kohaldatavad saatmiskulud.

Tagastusi ei aktsepteerita:

• Kasutatud, avatud või muudetud tooted.
• Tooted, mis on kahjustatud ebaõige kasutamise, hooletuse või ebaõige ladustamise tõttu.
• Tooted, mis ei ole originaalpakendis või mis ei vasta edasimüügiks sobivatele tingimustele.
• Tooted, mille toll on sihtriigi kohalike õigusaktide tõttu konfiskeeritud.
• Tooted, mille tagastamisest ei ole Fernando’s Winehouse varem teatanud ega volitanud.

Klient vastutab selle eest, et kontrollida, kas sihtriigi seadusandlus lubab alkohoolsete jookide importi.

Väljaspool Europeu majanduspiirkonda tarnimisel vastutab kõik tollitasud, kohalikud maksud, impordikulud või nendega seotud tasud klient.

Tellimused, mille klient on ilma Fernando’s Winehouse süül tagasi lükanud, tagastatakse saatmiskulud, tagastuskulud, võimalikud tollitasud ja muud ettevõtte kanda jäävad tasud.

Raha tagastamine toimub pärast tagastatud toodete kättesaamist ja kontrollimist.

Võimaluse korral tehakse raha tagasimakse kasutades sama makseviisi, mida kasutati ostu sooritamisel. Kui see pole võimalik, lepitakse kliendiga kokku alternatiivne meetod.

Kui tagastamine tuleneb Fernando’s Winehouse-le omistatavast veast, tagastatakse kogu raha, sealhulgas kohaldatavad saatmiskulud.

Kui tagastamine toimub kliendi äranägemisel, ilma Fernando’s Winehouse-le omistatava veata, võidakse tagastamisele kuuluvast summast maha arvata kohaldatavad kulud, sealhulgas saatmiskulud, tagastamiskulud ja tagastamatu maksete töötlemise tasud.

Vahetamine toimub pärast tagastatud toodete kontrollimist ja vastuvõtmist.

Vahetuse aktsepteerimiseks peab toode vastama kõigile käesolevas poliitikas märgitud tingimustele.

Kõik hinna-, saatmis- või kaasnevate kulude erinevused kohandatakse osapoolte vahel enne uue toote tarnimist.