Vilkår og betingelser

Disse generelle betingelser regulerer vilkårene for brug af Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda.s onlinebutik, med hjemsted på Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.

Køb af ethvert produkt i Fernando’s Winehouses onlinebutik indebærer accept af disse generelle betingelser for onlinesalg.

Alle alkoholholdige drikkevarer, der er til salg, må kun købes af personer, der har den lovlige alder til dette i deres respektive bopælsland.

Fernando’s Winehouse forbeholder sig retten til uden forudgående varsel at ændre oplysninger om produkter, priser, kampagner, handelsbetingelser og tjenester.

Produktbilleder kan afvige fra det leverede produkt, og produkter er afhængige af lagerbeholdning.

På trods af vores indsats kan der forekomme prisfejl. Før ordren behandles, kan beløbene blive kontrolleret. Hvis der er en væsentlig afvigelse, vil kunden blive informeret og kan acceptere det nye beløb eller annullere ordren.

Medmindre andet er angivet, inkluderer de viste priser de gældende momssatser i henhold til portugisisk lovgivning.

Efter bekræftelse af ordren sendes en email til den adresse, kunden har angivet, med oplysninger om levering, fakturering, betaling, produkter og beløb.

Kunden skal bekræfte alle ordreoplysninger. Hvis der opdages en fejl, skal kunden kontakte Fernando’s Winehouse hurtigst muligt, så længe ordren endnu ikke er afsendt.

Ordrer behandles først efter faktisk modtagelse af betaling. Afgivelsen af ordren udgør ikke i sig selv en endelig reservation af produkterne.

Hvis en ordre ikke kan opfyldes helt eller delvist, vil kunden blive kontaktet for at finde den mest passende løsning.

Ordrer kan annulleres efter kundens anmodning før afsendelse.

Onlinebutikken kan tilbyde forskellige betalingsmetoder, herunder kort, bankoverførsel, PayPal, Multibanco, MB WAY eller andre metoder, der vises i checkout.

Visse betalingsmetoder kan kun være tilgængelige i bestemte lande eller være underlagt betingelserne fra den respektive betalingsudbyder.

Ordren behandles i overensstemmelse med den betalingsstatus, som Fernando’s Winehouse eller den respektive betalingsudbyder modtager.

Ordrer kan blandt andet have status som afventer betaling, under behandling, under transport, leveret, annulleret eller en anden status, der er nødvendig for håndtering af købet.

Afventer betaling betyder, at betalingen endnu ikke er bekræftet. Under behandling betyder, at betalingen er modtaget, og ordren forberedes. Under transport betyder, at ordren er afsendt. Leveret betyder, at ordren er leveret til kunden.

Forsendelsesomkostninger lægges til produktpriserne, når det er relevant.

Forsendelsesomkostninger beregnes ud fra faktorer som destination, vægt, mængde, emballage, transportør og gældende handelsbetingelser på bestillingstidspunktet.

Det endelige beløb for forsendelse vises i kurven eller checkout før ordrebekræftelse. Disse beløb kan ændres uden forudgående varsel.

Ordrer kan sendes til den adresse, kunden har angivet, eller, når det er muligt, afhentes hos Fernando’s Winehouse.

De angivne leveringstider er estimater og kan variere afhængigt af destination, transportør, told, ordremængde, vejrforhold eller andre eksterne faktorer uden for Fernando’s Winehouses kontrol.

Efter afsendelse kan kunden modtage sporingsoplysninger om ordren, når disse er tilgængelige.

Kunden skal følge forsendelsen og sikre, at den angivne adresse er korrekt og tilgængelig for levering.

Alle produkter skal kontrolleres ved levering.

Hvis ordren har synlige skader, skal kunden rapportere dette til transportøren ved levering og kontakte Fernando’s Winehouse hurtigst muligt.

Hvis kunden efter levering konstaterer, at en vare ikke er i overensstemmelse med bestillingen, skal kunden kontakte os på geral@fernandoswinehouse.pt med angivelse af ordrenummer og vedhæfte billeder af emballagen og de modtagne varer.

Fernando’s Winehouse påtager sig intet ansvar for ordrer sendt til lande, hvor lovgivningen ikke tillader indførsel af alkoholholdige drikkevarer eller pålægger særlige importrestriktioner.

Det er kundens ansvar at sikre, at produkterne lovligt kan importeres i bestemmelseslandet.

Toldgebyrer, importafgifter, fortoldningsomkostninger eller andre lokale afgifter, når de er gældende, er kundens ansvar, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Når det er tilgængeligt, kan kunden vælge afhentning hos Fernando’s Winehouse, beliggende på Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos.

Ordren kan kun afhentes af den person, der er angivet i ordren, medmindre kunden på forhånd har givet tilladelse til en anden person.

Kunden skal afvente bekræftelse på, at ordren er tilgængelig, før kunden kommer til vores lokaler.

Fernando’s Winehouse anerkender kundernes ret til fortrydelse og returnering i henhold til gældende lovgivning.

For at anmode om returnering eller ombytning skal kunden kontakte Fernando’s Winehouse via geral@fernandoswinehouse.pt og angive ordrenummeret eller det tilknyttede dokument.

Produkterne skal være i perfekt stand, ubrugte, med original emballage, tilbehør eller kampagnetilbud inkluderet, når det er relevant, og ledsaget af købsbevis eller faktura.

Efter modtagelse og kontrol af varens stand vil der blive fundet en passende løsning, herunder returnering, erstatning eller anden på forhånd aftalt løsning.

I tilfælde af et defekt produkt eller en forkert forsendelse, der kan tilskrives Fernando’s Winehouse, analyseres omstændighederne, og når det bekræftes, tilbydes en løsning uden ekstra omkostninger for kunden.

Fernando’s Winehouse accepterer ikke returnering af brugte, ændrede, modificerede eller forringede produkter som følge af forkert brug, forsømmelse, dårlige opbevaringsforhold eller force majeure.

Alle køb foretaget på Fernando’s Winehouses website er underlagt portugisisk lovgivning.

Enhver konflikt eller fortolkningsmæssig uoverensstemmelse vedrørende disse generelle betingelser forelægges de kompetente portugisiske domstole.

I henhold til gældende lovgivning oplyses det, at den tilgængelige enhed for alternativ tvistbilæggelse er Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto — Telefon: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91, fra kl. 9 til 16. Email: cicap@cicap.pt.

For spørgsmål vedrørende disse betingelser kan du kontakte Fernando’s Winehouse via geral@fernandoswinehouse.pt eller pr. post til Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.

For spørgsmål vedrørende ordrer, betalinger, leveringer, returneringer eller disse generelle betingelser kan du kontakte os via geral@fernandoswinehouse.pt.

Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. — Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.