Produkter og Lager

Billederne præsenteret i Fernando’s Winehouse onlinebutikken er kun til illustrationsformål og tjener til at hjælpe kunden med at identificere produktet.

Der kan være forskelle mellem det præsenterede billede og det modtagne produkt, især i etiketten, bagetiketten, kapslen, emballagen, batch, udgave eller høstår.

Fernando’s Winehouse gør alt for at holde billeder opdateret, men nogle ændringer kan blive foretaget af producenter eller leverandører uden varsel.

Vi forsøger at holde titler, årstal, beskrivelser, regioner, producenter, druesorter, kapaciteter og andre produktdata så korrekte og opdaterede som muligt.

Inden for vin- og spiritussektoren kan der være ændringer i årstal, parti, præsentation eller tekniske oplysninger uden forudgående varsel.

Når en relevant forskel er identificeret før forsendelse, kan vores team kontakte kunden for at bekræfte, om de ønsker at opretholde, ændre eller justere ordren.

Den tilgængelighed, der vises på hjemmesiden, opdateres regelmæssigt og afspejler den bedste information, der er tilgængelig på det tidspunkt.

På trods af denne kontrol kan der lejlighedsvis forekomme lagerforskelle, især i produkter med ringe tilgængelighed, begrænsede oplag, gamle årgange eller varer, der sælges gennem flere kanaler.

Endelig bekræftelse af tilgængelighed foretages under ordreforberedelse.

Fernando’s Winehouse fungerer også med fysiske butikker, og nogle produkter kan være tilgængelige samtidigt i netbutikken og på et fysisk salgssted.

Køber to kunder det samme produkt praktisk talt samtidigt, for eksempel online og i en fysisk butik, vil købet blive registreret først.

I disse tilfælde, hvis produktet ikke længere er tilgængeligt for en af ​​ordrerne, vil kunden blive kontaktet med en passende løsning.

I tilfælde af fejl i det offentliggjorte produkt, informationsfejl, forskel i år, udsolgt eller utilgængelighed efter køb, vil Fernando’s Winehouse kontakte kunden inden forsendelse.

Når det er muligt, vil et forslag til ændring, udskiftning med et tilsvarende produkt, justering af ordren eller anden passende løsning blive præsenteret.

Der vil ikke blive foretaget væsentlige ændringer uden forudgående meddelelse til kunden.

Fernando’s Winehouse's målsætning er at sikre, at kunden aldrig kommer til skade ved forskel i lager-, billede-, årstal eller produktinformation.

Når der er en situation, der kan påvirke ordren, vil vores team tage kontakt for at forklare sagen og præsentere en klar løsning.

Kunden kan acceptere den foreslåede ændring, vælge et andet tilgængeligt produkt eller anmode om en anden løsning, der gælder for den konkrete sag.