Βοήθεια πελατών

Τιμές και πληρωμές

Σαφείς πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής, το νόμισμα που χρησιμοποιείται, τις χρεώσεις διεκπεραίωσης, τις ακυρώσεις και τις επιστροφές χρημάτων.

Κέρμα

Euro

Όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται σε ευρώ.

Portugal

5 μέθοδοι

Multibanco, MB Way, πιστωτική κάρτα, PayPal και τραπεζικό έμβασμα.

Διεθνής

3 μέθοδοι

Πιστωτική κάρτα, PayPal και τραπεζικό έμβασμα.

Δικαιώματα

Καμία έκπληξη

Τα κανονικά ποσοστά αποδοχής υποστηρίζονται από το Fernando’s Winehouse.

Τρόποι πληρωμής

Το Fernando’s Winehouse προσφέρει διαφορετικούς τρόπους πληρωμής, ανάλογα με τη χώρα αγοράς και τις επιλογές που παρουσιάζονται στο ταμείο.

Η παραγγελία ετοιμάζεται μόνο μετά την επιβεβαίωση πληρωμής.

Πληρωμές σε Portugal

Για πελάτες στο Portugal, είναι διαθέσιμες οι ακόλουθες μέθοδοι πληρωμής:

Multibanco

Πληρωμή με αναφορά Multibanco, όταν είναι διαθέσιμη στο ταμείο.

MB Way

Πληρωμή μέσω MB Way, όταν είναι διαθέσιμη στο ταμείο.

πιστωτική κάρτα

Πληρωμή με κάρτα μέσω ασφαλούς συστήματος επεξεργασίας.

PayPal

Πληρωμή μέσω λογαριασμού PayPal ή μεθόδων που υποστηρίζονται από το PayPal.

Τραπεζική μεταφορά

Η επεξεργασία της παραγγελίας θα γίνει μετά την επιβεβαίωση της μεταφοράς.

Διεθνείς πληρωμές

Για πελάτες εκτός του Portugal, είναι διαθέσιμοι οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής:

πιστωτική κάρτα

Πληρωμή με κάρτα μέσω ασφαλούς συστήματος επεξεργασίας.

PayPal

Πληρωμή μέσω λογαριασμού PayPal ή μεθόδων που υποστηρίζονται από το PayPal.

Τραπεζική μεταφορά

Η επεξεργασία της παραγγελίας θα γίνει μετά την επιβεβαίωση της τραπεζικής μεταφοράς.

Νόμισμα συναλλαγής

Όλες οι συναλλαγές στο Fernando’s Winehouse πραγματοποιούνται σε euros (€).

Εάν η τράπεζα, ο εκδότης της κάρτας, η PayPal ή άλλος χρηματοπιστωτικός διαμεσολαβητής εφαρμόζει συναλλαγματικές ισοτιμίες, διεθνείς δαπάνες ή άλλες εξωτερικές επιβαρύνσεις, τα ποσά αυτά είναι ευθύνη της αντίστοιχης οντότητας και όχι της Fernando’s Winehouse.

Εμφανίζονται οι τιμές και η χώρα παράδοσης

Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο αντιστοιχούν στο επιλεγμένο κατάστημα/χώρα.

Όταν ο πελάτης επιλέγει την ίδια χώρα με τον προορισμό παράδοσης στον οποίο έχει εκχωρηθεί η σελίδα ή το κατάστημα, οι τιμές που εμφανίζονται είναι οι τιμές που ισχύουν για αυτόν τον προορισμό.

Εάν η χώρα παράδοσης είναι διαφορετική από τη χώρα του επιλεγμένου καταστήματος, οι τιμές ενδέχεται να προσαρμοστούν κατά το ταμείο ανάλογα με τη χώρα προορισμού, συμπεριλαμβανομένων τυχόν διαφορών IVA που ισχύουν σύμφωνα με τους κανόνες OSS.

Η τελική αξία της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των φόρων, της αποστολής και τυχόν ισχύουσες προσαρμογές, θα εμφανίζεται πάντα στο ταμείο πριν από την επιβεβαίωση της αγοράς.

Τέλη διεκπεραίωσης πληρωμών

Οι κανονικές χρεώσεις αποδοχής πληρωμής και διεκπεραίωσης επιβαρύνουν το Fernando’s Winehouse κατά τη στιγμή της αγοράς.

Ωστόσο, σε περίπτωση ακύρωσης, ανάκλησης ή επιστροφής για λόγους που δεν αποδίδονται στο Fernando’s Winehouse, τα έξοδα επεξεργασίας που έχουν όντως χρεωθεί από τους παρόχους πληρωμών και τα οποία δεν επιστρέφονται στο Fernando’s Winehouse ενδέχεται να αφαιρεθούν από το ποσό που πρέπει να επιστραφεί.

Αυτό μπορεί να ισχύει, για παράδειγμα, για κόστη που χρεώνουν οντότητες όπως οι PayPal, Stripe, εκδότες καρτών ή άλλοι φορείς επεξεργασίας πληρωμών, όταν αυτά τα ποσά δεν επιστρέφονται στον έμπορο.

Όταν η ακύρωση, η επιστροφή χρημάτων ή η επιστροφή προκύπτει από σφάλμα, αποτυχία ή λόγο που αποδίδεται στο Fernando’s Winehouse, ο πελάτης δεν θα ζημιωθεί από αυτά τα έξοδα.

Ακύρωση πριν την αποστολή

Εάν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση από την ομάδα υποστήριξής μας.

Μετά την επιβεβαίωση της ακύρωσης, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ των μερών.

Εάν η ακύρωση γίνει κατά την κρίση του πελάτη και υπάρχουν ήδη μη ανακτήσιμες χρεώσεις διεκπεραίωσης που χρεώνονται από τους παρόχους πληρωμών, αυτές οι χρεώσεις ενδέχεται να αφαιρεθούν από το ποσό που επιστρέφεται.

Εάν η ακύρωση οφείλεται σε σφάλμα ή λόγο που μπορεί να αποδοθεί στο Fernando’s Winehouse, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει πλήρως, με την επιφύλαξη του πελάτη.

Επιστροφές χρημάτων για λόγους που αποδίδονται στο Fernando’s Winehouse

Κάθε φορά που η πληρωμή επιστρέφεται λόγω σφάλματος, αποτυχίας, μη διαθεσιμότητας ή άλλου λόγου που αποδίδεται στο Fernando’s Winehouse, η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται πλήρως.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με έξοδα διεκπεραίωσης, ταχυδρομικά έξοδα ή άλλα έξοδα που σχετίζονται με τη διόρθωση της κατάστασης, κατά περίπτωση.

Επιστροφές χρημάτων λόγω ακύρωσης ή λόγω που δεν μπορεί να αποδοθεί στο Fernando’s Winehouse

Όποτε ζητηθεί ακύρωση, ανάκληση ή επιστροφή από τον πελάτη, χωρίς σφάλμα που να αποδοθεί στο Fernando’s Winehouse, η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων θα γίνεται σύμφωνα με την κατάσταση της παραγγελίας και τις ισχύουσες νομικές προϋποθέσεις.

Εάν το εμπόρευμα δεν έχει αποσταλεί ακόμη, το ποσό που καταβλήθηκε μπορεί να επιστραφεί, μείον τυχόν χρεώσεις διεκπεραίωσης πληρωμών που πραγματικά χρεώθηκαν και δεν επιστράφηκαν στο Fernando’s Winehouse.

Εάν το εμπόρευμα έχει ήδη αποσταλεί, τα μη ανακτήσιμα έξοδα επεξεργασίας, τα έξοδα αποστολής και, κατά περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής του εμπορεύματος μπορούν να αφαιρεθούν από το ποσό που πρέπει να επιστραφεί.

Επιστροφή εμπορευμάτων

Εάν τα εμπορεύματα επιστραφούν για λόγους που αποδίδονται στο Fernando’s Winehouse, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στο ακέραιο, συμπεριλαμβανομένων των ισχυόντων εξόδων αποστολής.

Εάν η επιστροφή γίνει με απόφαση του πελάτη, κατά τη νόμιμη περίοδο δωρεάν επίλυσης, το αίτημα θα διεκπεραιωθεί σύμφωνα με τους ισχύοντες νομικούς όρους μετά την παραλαβή και την επαλήθευση των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, το άμεσο κόστος της επιστροφής των εμπορευμάτων επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή προκύπτει από σφάλμα, ζημιά, μη συμμόρφωση ή άλλο λόγο που αποδίδεται στο Fernando’s Winehouse.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε κατάλληλη κατάσταση, πλήρη, προστατευμένα και κατάλληλα συσκευασμένα για μεταφορά.

Σημαντικές Σημειώσεις

Το Fernando’s Winehouse διατηρεί το δικαίωμα να επικυρώσει την κατάσταση της παραγγελίας, τον λόγο της παραγγελίας και την κατάσταση των εμπορευμάτων πριν ολοκληρώσει οποιαδήποτε διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Οποιαδήποτε έκπτωση που θα εφαρμοστεί θα περιορίζεται στο κόστος που βαρύνει πραγματικά το Fernando’s Winehouse και δεν θα ανακτηθεί από τους παρόχους πληρωμών, τους μεταφορείς ή τους εμπλεκόμενους φορείς.

Αυτές οι πληροφορίες δεν αντικαθιστούν τα δικαιώματα που εκχωρούνται νόμιμα στον καταναλωτή. Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη έρχεται σε αντίθεση με τους υποχρεωτικούς νομικούς κανόνες, θα υπερισχύει η ισχύουσα νομοθεσία.

Χρειάζεστε βοήθεια με μια πληρωμή;

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη να σας βοηθήσει με ερωτήσεις σχετικά με πληρωμές, ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων.

Επικοινωνία με υποστήριξη
🌍