Σχετικά με εμάς

Η Fernando’s Winehouse γεννήθηκε το 2015 στο Mozelos, Aveiro, από ένα απλό και γνήσιο πάθος: το πορτογαλικό κρασί.

Αυτό που ξεκίνησε μικρά, σε ένα γκαράζ και με πωλήσεις μόνο στην Πορτογαλία, αναπτύχθηκε με εργασία, ακρίβεια και μια πολύ στενή σχέση με τους πελάτες. Από την αρχή, ο στόχος δεν ήταν ποτέ απλώς η πώληση φιαλών. Ήταν να βοηθήσουμε κάθε πελάτη να βρει καλά κρασιά, καλά αποστάγματα και ιδιαίτερα προϊόντα, με εμπιστοσύνη, φροντίδα και προσοχή στη λεπτομέρεια.

Με την ανάπτυξη του έργου, ανοίξαμε το πρώτο μας φυσικό κατάστημα στο Mozelos, δημιουργώντας έναν χώρο για όσους εκτιμούν τα κρασιά, τα αποστάγματα και τα επιλεγμένα προϊόντα. Το κατάστημα έγινε η βάση της Fernando’s Winehouse: ένα πραγματικό, κοντινό και επαγγελματικό σημείο επαφής, όπου κάθε προϊόν αντιμετωπίζεται με τον σεβασμό που αξίζει.

Το 2020 κάναμε ένα σημαντικό βήμα και αρχίσαμε να αποστέλλουμε σε όλη την Ευρώπη. Το 2024 επεκτείναμε τη δραστηριότητά μας στον υπόλοιπο κόσμο. Σήμερα αποστέλλουμε σε περισσότερες από 100 χώρες, μεταφέροντας τις γεύσεις της Πορτογαλίας και μια προσεκτικά επιλεγμένη συλλογή διεθνών κρασιών και αποσταγμάτων σε πελάτες σε διαφορετικές ηπείρους.

Αυτή η εξέλιξη μας οδήγησε να επαγγελματοποιήσουμε κάθε λεπτομέρεια της λειτουργίας: επιλογή προϊόντων, έλεγχο αποθέματος, προετοιμασία παραγγελιών, επιλογή κατάλληλων συσκευασιών, έγγραφα αποστολής, παρακολούθηση παραδόσεων και υποστήριξη πελατών πριν και μετά την αγορά.

Παραμένουμε μια εταιρεία κοντά στους πελάτες, αλλά με μια λειτουργία έτοιμη να ανταποκριθεί σε απαιτητικούς πελάτες στην Πορτογαλία, την Ευρώπη και τον υπόλοιπο κόσμο. Αναπτυχθήκαμε χωρίς να χάσουμε αυτό που μας έφερε ως εδώ: σοβαρότητα, φροντίδα, πάθος για το κρασί και σεβασμό προς όσους αγοράζουν από εμάς.

Η εμπιστοσύνη των πελατών μας είναι ένα από τα σημαντικότερα μέρη της δουλειάς μας. Οι αξιολογήσεις στο Trustpilot και στο Google αντικατοπτρίζουν την καθημερινή δέσμευση της ομάδας μας στην ποιότητα της εξυπηρέτησης, την ταχύτητα υποστήριξης, τη φροντίδα στις αποστολές και την ικανοποίηση όσων αγοράζουν από εμάς.

Γνωρίζουμε ότι πολλά από τα προϊόντα που πουλάμε είναι ιδιαίτερα, σπάνια ή επιλεγμένα για σημαντικές στιγμές. Γι’ αυτό εργαζόμαστε καθημερινά ώστε κάθε πελάτης να παραλαμβάνει την παραγγελία του με ασφάλεια και με την εμπιστοσύνη ότι αγοράζει από μια έμπειρη, επαγγελματική και αφοσιωμένη εταιρεία.