Παραδόσεις και Έξοδα αποστολής

Στην Fernando’s Winehouse προετοιμάζουμε κάθε παραγγελία με προσοχή, διασφαλίζοντας ότι τα προϊόντα είναι σωστά διαχωρισμένα, ελεγμένα και συσκευασμένα πριν από την αποστολή.

Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς και την επιβεβαίωση της πληρωμής, η παραγγελία μπαίνει στη φάση προετοιμασίας. Ο εκτιμώμενος χρόνος για τον διαχωρισμό και τη συσκευασία των προϊόντων είναι μέχρι 2 εργάσιμες ημέρες.

Οι ώρες λειτουργίας μας είναι Τρίτη έως Σάββατο. Οι αποστολές πραγματοποιούνται από Τρίτη έως Παρασκευή.

Οι χρόνοι παράδοσης ξεκινούν μετά την αποστολή της παραγγελίας και όχι από τη στιγμή της αγοράς.

• Portugal Ηπειρωτική και ηπειρωτική Ισπανία: έως και 3 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.
• Άλλες χώρες Europa: έως και 7 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.
• Υπόλοιπος κόσμος: ο όρος ποικίλλει ανάλογα με τη χώρα προορισμού, τον μεταφορέα, τα τελωνεία και τις τοπικές συνθήκες διανομής.

Οι προθεσμίες που υποδεικνύονται είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να αλλάξουν για λόγους εξωτερικούς του Fernando’s Winehouse, όπως καθυστερήσεις, απεργίες, περίοδοι αυξημένου όγκου logistics, τελωνειακές κρατήσεις ή ελλιπή δεδομένα παράδοσης.

Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν κατά κανόνα τον πελάτη, με ορισμένες εξαιρέσεις ανάλογα με τον προορισμό, την αξία παραγγελίας και τον αριθμό των φιαλών.

Το τελικό κόστος αποστολής εμφανίζεται στο ταμείο πριν από την επιβεβαίωση της αγοράς.

Για άλλες ευρωπαϊκές χώρες, τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται σύμφωνα με τη σχέση βάρους, όγκου και προορισμού. Το κόστος αποστολής εμφανίζεται αυτόματα στο ταμείο κατά την αγορά.

Μπορεί να υπάρχει δωρεάν αποστολή για το Europa όταν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

Για προορισμούς εκτός Europa, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν πάντα τον πελάτη.

Το κόστος υπολογίζεται με βάση το βάρος, τον όγκο και τη χώρα προορισμού και εμφανίζεται στο ταμείο πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Στη χώρα προορισμού ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακά τέλη, τοπικοί φόροι ή έξοδα εισαγωγής. Αυτές οι χρεώσεις, εάν υπάρχουν, είναι ευθύνη του πελάτη.

Μετά την αποστολή της παραγγελίας, οι πληροφορίες παρακολούθησης θα είναι διαθέσιμες όποτε το επιτρέπει ο μεταφορέας.

Ο πελάτης θα μπορεί να παρακολουθεί την κατάσταση της αποστολής χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που σχετίζεται με την παραγγελία.

Το Fernando’s Winehouse εργάζεται για να παρέχει μια πιο ολοκληρωμένη εμπειρία παρακολούθησης στην περιοχή πελατών, επιτρέποντάς σας να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας με απλό και κεντρικό τρόπο.

Όλες οι παραγγελίες συσκευάζονται προσεκτικά για να μειωθεί ο κίνδυνος ζημιάς κατά τη μεταφορά.

Κατά την παράδοση, σας συνιστούμε να ελέγξετε την εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας. Εάν εντοπίσετε ορατή ζημιά, πρέπει να αναφέρετε την κατάσταση στον μεταφορέα κατά την παράδοση και να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας το συντομότερο δυνατό.

Το Fernando’s Winehouse δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από εξωτερικούς παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της διατήρησης του τελωνείου, της απουσίας του παραλήπτη, των εσφαλμένων διευθύνσεων, των τοπικών περιορισμών μεταφοράς ή άλλων λόγων πέραν της λειτουργίας μας.