Producten en Voorraad

De afbeeldingen in de Fernando’s Winehouse online winkel zijn uitsluitend bedoeld ter illustratie en dienen om de klant te helpen het product te identificeren.

Er kunnen verschillen zijn tussen de gepresenteerde afbeelding en het ontvangen product, met name wat betreft het etiket, het achteretiket, de capsule, de verpakking, de batch, de editie of het oogstjaar.

Fernando’s Winehouse doet er alles aan om afbeeldingen actueel te houden, maar sommige wijzigingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving door producenten of leveranciers worden aangebracht.

Wij proberen de titels, jaartallen, omschrijvingen, regio’s, producenten, druivensoorten, capaciteiten en andere productgegevens zo correct en actueel mogelijk te houden.

In de wijn- en gedistilleerde drankensector kunnen er zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen plaatsvinden in het jaartal, de batch, de presentatie of de technische informatie.

Wanneer vóór verzending een relevant verschil wordt vastgesteld, kan ons team contact opnemen met de klant om te bevestigen of deze de bestelling wil behouden, wijzigen of aanpassen.

De op de website getoonde beschikbaarheid wordt regelmatig bijgewerkt en weerspiegelt de beste informatie die op dat moment beschikbaar was.

Ondanks deze controle kunnen er af en toe voorraadverschillen optreden, vooral bij producten met weinig beschikbaarheid, beperkte edities, oude jaargangen of artikelen die via verschillende kanalen worden verkocht.

De definitieve bevestiging van de beschikbaarheid wordt gedaan tijdens het voorbereiden van de bestelling.

Fernando’s Winehouse werkt ook met fysieke winkels en sommige producten zijn mogelijk tegelijkertijd verkrijgbaar in de online winkel en op een fysiek verkooppunt.

Als twee klanten vrijwel tegelijkertijd hetzelfde product kopen, bijvoorbeeld online en in een fysieke winkel, wordt voorrang gegeven aan de eerst geregistreerde aankoop.

Indien het product in deze gevallen niet meer beschikbaar is voor een van de bestellingen, wordt de klant gecontacteerd met een passende oplossing.

In geval van een fout in het gepubliceerde product, informatiefout, jaarverschil, niet op voorraad of onbeschikbaarheid na aankoop, zal Fernando’s Winehouse vóór verzending contact opnemen met de klant.

Waar mogelijk zal een voorstel tot wijziging, vervanging door een gelijkwaardig product, aanpassing van de bestelling of andere passende oplossing worden gedaan.

Er zullen geen materiële wijzigingen worden aangebracht zonder voorafgaande mededeling aan de klant.

Het doel van Fernando’s Winehouse is ervoor te zorgen dat de klant nooit schade ondervindt van een verschil in voorraad, afbeelding, jaartal of productinformatie.

Wanneer er een situatie is die van invloed kan zijn op de bestelling, zal ons team contact met u opnemen om de zaak uit te leggen en een duidelijke oplossing voor te stellen.

De klant kan de voorgestelde wijziging aanvaarden, een ander beschikbaar product kiezen of een andere oplossing aanvragen die van toepassing is op het specifieke geval.