Politika vračil in povračil

Spletno mesto fernandoswinehouse.pt je last Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda., ki je odgovorna za prodajo, pošiljanje, vračila in povračila, izvedena prek spletne trgovine.

Ta politika velja za nakupe, opravljene v spletni trgovini Fernando’s Winehouse, brez poseganja v pravice, ki jih potrošniku zagotavlja zakon.

Stranka ima pravico vrniti kupljene izdelke v roku 14 dni od datuma prejema naročila.

Da je vračilo sprejeto, mora biti izdelek nov, neuporabljen in neodprt.

Izdelek mora biti vrnjen v originalni embalaži, z vsemi dodatki, dokumentacijo, vključenimi promocijskimi ponudbami, kadar je primerno, ter z dokazilom o nakupu ali računom.

Za začetek vračila mora stranka najprej kontaktirati Fernando’s Winehouse prek emaila geral@fernandoswinehouse.pt.

Pri kontaktu mora navesti številko naročila in razlog za vračilo.

Po pregledu zahteve bodo stranki poslana potrebna navodila za izvedbo vračila.

Kadar do vračila pride na odločitev stranke ali zaradi napake, ki jo je mogoče pripisati stranki, so stroški pošiljanja vračila odgovornost stranke.

Ti stroški ustrezajo stroškom, uporabljenim pri prvotni pošiljki naročila, razen če Fernando’s Winehouse sporoči drugače.

Kadar do vračila pride zaradi napake Fernando’s Winehouse, okvarjenega izdelka ali napačne pošiljke, stroške pošiljanja in prevzema vračila krije podjetje.

Vračila se lahko izvedejo z osebno dostavo v trgovino ali po pošti, v skladu z navodili, podanimi po kontaktu.

Če se potrdi proizvodna napaka ali napaka pri pošiljanju, bo izdelek zamenjan ali povrnjen brez dodatnih stroškov za stranko.

Za analizo situacije bo stranka morda morala poslati fotografije embalaže, izdelka in morebitnih ugotovljenih poškodb ali neskladnosti.

Vračila uporabljenih, odprtih, spremenjenih ali po dostavi poškodovanih izdelkov niso sprejeta.

Vračila izdelkov, poškodovanih zaradi nepravilne uporabe, malomarnosti ali neustreznega shranjevanja, niso sprejeta.

Vračila izdelkov, ki so jih zasegli carinski organi zaradi lokalne zakonodaje ciljne države, niso sprejeta.

Stranka je odgovorna preveriti, ali zakonodaja ciljne države dovoljuje uvoz alkoholnih pijač.

Pri pošiljkah zunaj Evropskega gospodarskega prostora so vse carinske takse, davki, uvozne dajatve ali povezani stroški odgovornost stranke, razen če je izrecno navedeno drugače.

Naročila, ki jih stranka zavrne brez napake trgovine, bodo povrnjena z odbitkom stroškov pošiljanja, vračila in morebitnih carinskih taks ali povezanih stroškov.

Povračilo bo izvedeno najpozneje v 14 dneh po prejemu in preverjanju vrnjenega izdelka.

Kadar je mogoče, bo povračilo izvedeno z istim načinom plačila, uporabljenim pri nakupu.

Če to ni mogoče, bo s stranko dogovorjen alternativni način povračila.

Zamenjave so odvisne od razpoložljivosti zaloge in izpolnjevanja pogojev, navedenih v tej politiki.

Morebitne razlike v ceni med izdelki bodo poravnane med stranema pred zaključkom zamenjave.

Zamenjava bo obdelana šele po prejemu in preverjanju vrnjenega izdelka.

Za zahtevke za vračilo, povračilo, zamenjavo ali dodatna pojasnila nas kontaktirajte prek geral@fernandoswinehouse.pt.

Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. — Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.