Izdelki in Zaloga

Slike predstavljene v spletni trgovini Fernando’s Winehouse so zgolj ilustrativne narave in služijo kupcu za lažjo identifikacijo izdelka.

Med predstavljeno sliko in prejetim izdelkom so lahko razlike, zlasti v etiketi, hrbtni etiketi, kapsuli, embalaži, seriji, izdaji ali letu pridelave.

Fernando’s Winehouse se po svojih najboljših močeh trudi, da bi bile slike posodobljene, vendar lahko proizvajalci ali dobavitelji brez predhodnega obvestila izvedejo nekatere spremembe.

Trudimo se, da so nazivi, letniki, opisi, regije, proizvajalci, sorte grozdja, zmogljivosti in drugi podatki o izdelkih čim bolj pravilni in ažurni.

V sektorju vina in žganih pijač lahko brez predhodnega obvestila pride do spremembe letnika, serije, predstavitve ali tehničnih podatkov.

Ko se pred pošiljanjem ugotovi pomembna razlika, lahko naša ekipa stopi v stik s stranko, da potrdi, ali želi ohraniti, spremeniti ali prilagoditi naročilo.

Razpoložljivost, prikazana na spletnem mestu, se redno posodablja in odraža najboljše informacije, ki so v tem trenutku na voljo.

Kljub temu nadzoru lahko pride do občasnih razlik v zalogi, zlasti pri izdelkih z malo razpoložljivostjo, omejenih izdajah, starih letnikih ali izdelkih, ki se prodajajo prek več kanalov.

Dokončna potrditev razpoložljivosti se opravi med pripravo naročila.

Fernando’s Winehouse deluje tudi s fizičnimi trgovinami in nekateri izdelki so lahko na voljo hkrati v spletni trgovini in na fizičnem prodajnem mestu.

Če dva kupca praktično istočasno kupita isti izdelek, na primer na spletu in v fizični trgovini, ima prednost tisti nakup, ki je prijavljen prvi.

V teh primerih, če izdelek za eno od naročil ni več na voljo, bo kupec kontaktiran z ustrezno rešitvijo.

V primeru napake v objavljenem izdelku, informacijske napake, razlike v letu, razprodaje ali nedobavljivosti po nakupu, bo Fernando’s Winehouse kontaktiral kupca pred pošiljanjem.

Kadar bo to mogoče, bo podan predlog za spremembo, zamenjavo z enakovrednim izdelkom, prilagoditev naročila ali drugo ustrezno rešitev.

Nobene bistvene spremembe ne bodo izvedene brez predhodnega obvestila stranki.

Cilj Fernando’s Winehouse je zagotoviti, da stranka nikoli ne bo oškodovana zaradi razlike v podatkih o zalogi, sliki, letu ali izdelku.

Ko pride do situacije, ki bi lahko vplivala na naročilo, vas bo naša ekipa kontaktirala, da pojasni primer in predstavi jasno rešitev.

Stranka lahko sprejme predlagano spremembo, izbere drug razpoložljiv produkt ali zahteva drugo rešitev, primerno za konkreten primer.