Pomoč strankam

Cene in plačila

Jasne informacije o načinih plačila, uporabljeni valuti, stroških obdelave, odpovedih in vračilih.

Kovanec

Euro

Vse transakcije se izvajajo v evrih.

Portugal

5 metod

Multibanco, MB Way, kreditna kartica, PayPal in bančno nakazilo.

Mednarodni

3 metode

Kreditna kartica, PayPal in bančno nakazilo.

Pristojbine

Brez presenečenja

Fernando’s Winehouse podpira običajne stopnje sprejemljivosti.

Načini plačila

Fernando’s Winehouse ponuja različne načine plačila, odvisno od države nakupa in možnosti, predstavljenih na blagajni.

Naročilo gre v pripravo šele po potrditvi plačila.

Plačila v Portugal

Za stranke na Portugal so na voljo naslednji načini plačila:

Multibanco

Plačilo z referenco Multibanco, ko je na voljo na blagajni.

MB Way

Plačilo prek MB Way, ko je na voljo na blagajni.

kreditna kartica

Plačilo s kartico prek varnega procesnega sistema.

PayPal

Plačilo prek računa PayPal ali metod, ki jih podpira PayPal.

Bančno nakazilo

Naročilo bo obdelano po potrditvi nakazila.

Mednarodna plačila

Za stranke zunaj Portugal so na voljo naslednji načini plačila:

kreditna kartica

Plačilo s kartico prek varnega procesnega sistema.

PayPal

Plačilo prek računa PayPal ali metod, ki jih podpira PayPal.

Bančno nakazilo

Naročilo bo obdelano po potrditvi bančnega nakazila.

Valuta transakcije

Vse transakcije na Fernando’s Winehouse se izvajajo v euros (€).

Če banka, izdajatelj kartice, PayPal ali drug finančni posrednik uporablja menjalne tečaje, mednarodne stroške ali druge zunanje stroške, so ti zneski odgovornost zadevnega subjekta in ne Fernando’s Winehouse.

Prikazane cene in država dostave

Cene, prikazane na spletni strani, ustrezajo trenutno izbrani trgovini/državi.

Ko kupec izbere isto državo kot destinacijo dostave, ki ji je dodeljena stran ali trgovina, so prikazane cene cene, ki veljajo za to destinacijo.

Če se država dostave razlikuje od države izbrane trgovine, se lahko vrednosti prilagodijo na blagajni glede na namembno državo, vključno z vsemi razlikami IVA, ki veljajo v skladu s pravili OSS.

Končna vrednost naročila, vključno z davki, poštnino in morebitnimi ustreznimi prilagoditvami, bo vedno prikazana na blagajni pred potrditvijo nakupa.

Provizije za obdelavo plačil

Običajne stroške sprejema in obdelave plačil krije Fernando’s Winehouse ob nakupu.

Vendar se lahko v primeru preklica, umika ali vračila iz razlogov, ki jih ni mogoče pripisati Fernando’s Winehouse, stroški obdelave, ki so jih dejansko zaračunali ponudniki plačil in niso vrnjeni Fernando’s Winehouse, odštejejo od zneska, ki ga je treba povrniti.

To lahko velja na primer za stroške, ki jih zaračunajo subjekti, kot so PayPal, Stripe, izdajatelji kartic ali drugi procesorji plačil, kadar ti zneski niso povrnjeni trgovcu.

Kadar je preklic, vračilo ali vračilo posledica napake, neuspeha ali razloga, ki ga je mogoče pripisati Fernando’s Winehouse, stranka zaradi teh stroškov ne bo oškodovana.

Preklic pred odpremo

Če naročilo še ni odposlano, lahko stranka zahteva preklic pri naši ekipi za podporo.

Po potrditvi preklica bo vračilo izvedeno z istim plačilnim sredstvom, uporabljenim pri nakupu, razen če se stranki ne dogovorita drugače.

Če do preklica pride po lastni presoji stranke in ponudniki plačilnih storitev že zaračunajo nepovratne stroške obdelave, se lahko ti stroški odštejejo od vrnjenega zneska.

Če je preklic posledica napake ali razloga, ki ga je mogoče pripisati Fernando’s Winehouse, bo vračilo izvedeno v celoti, brez poseganja v stranko.

Povračila iz razlogov, ki jih je mogoče pripisati Fernando’s Winehouse

Kadar koli je plačilo vrnjeno zaradi napake, okvare, nedostopnosti ali drugega razloga, ki ga je mogoče pripisati Fernando’s Winehouse, bo povrnjeno v celoti.

V teh primerih stranka ne bo krila stroškov obdelave, poštnine ali drugih stroškov, povezanih z odpravo situacije, kadar je to primerno.

Vračila zaradi odpovedi ali razloga, ki ga ni mogoče pripisati Fernando’s Winehouse

Kadarkoli stranka zahteva preklic, umik ali vračilo, brez napake, ki bi jo lahko pripisali Fernando’s Winehouse, bo vračilo obdelano v skladu s statusom naročila in veljavnimi pravnimi pogoji.

Če blago še ni bilo odposlano, se lahko plačani znesek povrne, zmanjšan za stroške obdelave plačila, ki so bili dejansko zaračunani in niso bili vrnjeni Fernando’s Winehouse.

Če je bilo blago že odposlano, se lahko nepovratni stroški obdelave, stroški pošiljanja in, kjer je primerno, stroški vračila blaga odštejejo od zneska, ki ga je treba povrniti.

Vračilo blaga

Če je blago vrnjeno zaradi razlogov, ki jih je mogoče pripisati Fernando’s Winehouse, bo vrnjeno celotno kupnino, vključno z ustreznimi stroški pošiljanja.

Če je vračilo opravljeno po odločitvi stranke, v zakonskem obdobju proste rešitve, bo zahtevek obdelan v skladu z veljavnimi pravnimi pogoji po prejemu in preverjanju vrnjenega blaga.

V teh primerih neposredne stroške vračila blaga nosi kupec, razen če je vračilo posledica napake, poškodbe, neskladnosti ali drugega razloga, ki ga je mogoče pripisati Fernando’s Winehouse.

Vrnjeni izdelki morajo biti v ustreznem stanju, popolni, zaščiteni in ustrezno zapakirani za transport.

Pomembne opombe

Fernando’s Winehouse si pridržuje pravico, da potrdi status naročila, razlog za naročilo in stanje blaga, preden zaključi kateri koli postopek vračila.

Vsak uporabljeni odbitek bo omejen na stroške, ki jih dejansko krije Fernando’s Winehouse, in ga ponudniki plačil, prevozniki ali vpleteni subjekti ne morejo povrniti.

Te informacije ne nadomestijo pravic, ki so zakonsko podeljene potrošniku. V primeru, da je katera koli določba v nasprotju z obveznimi pravnimi normami, bo prevladala veljavna zakonodaja.

Potrebujete pomoč pri plačilu?

Naša ekipa je na voljo za pomoč pri vprašanjih o plačilih, odpovedih in vračilih.

Kontaktirajte podporo
🌍