Vračila in Povračila

Spletno mesto Fernando’s Winehouse je v lasti Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda., ki je odgovorno za prodajo, pošiljanje, vračila in vračila kupnine prek spletne trgovine.

Vsa vračila morajo biti v skladu s pogoji, navedenimi v tem pravilniku, in o njih predhodno obvestiti našo skupino za podporo strankam.

Stranka ima zakonsko določeno obdobje 14 dni, od dneva prejema naročila zahtevati vračilo izdelkov, kupljenih preko spleta.

Da je vračilo sprejeto, morajo izdelki izpolnjevati pogoje, navedene na tej strani.

Vračilo je mogoče sprejeti le, če:

• Izdelek je nov, nerabljen in neodprt.
• Izdelek vrnemo v originalni embalaži.
• Izdelek spremljajo vsi dodatki, tesnila, zaščite in ustrezna dokumentacija.
• Kupec mora predložiti dokazilo o nakupu ali račun.

Vrnjeni izdelki morajo biti pravilno zapakirani za transport, da preprečite poškodbe med povratnim pošiljanjem.

Pred vračilom katerega koli izdelka se mora stranka predhodno obrniti na Fernando’s Winehouse po e-pošti:

geral@fernandoswinehouse.pt

Pri zahtevi za vračilo mora biti navedena številka naročila in razlog vračila.

Po prejemu naročila bo naša ekipa navedla naslednje korake in navodila, ki veljajo za postopek vračila.

Izdelkov ne smete poslati za vračilo brez kontakta in predhodne potrditve naše ekipe.

Če je vračilo opravljeno po odločitvi stranke ali zaradi napake, ki jo je mogoče pripisati stranki, stroške pošiljanja za vračilo krije stranka.

V teh primerih stroški vračila praviloma ustrezajo enakim stroškom, ki veljajo za prvotno pošiljanje naročila, razen če naša ekipa navede drugače.

Če do vračila pride zaradi napake, ki jo je mogoče pripisati Fernando’s Winehouse, in sicer napačnega pošiljanja ali potrjeno okvarjenega izdelka, stroške pošiljanja in prevzema za vračilo krije Fernando’s Winehouse.

Vračilo je možno z osebno dostavo v trgovino ali po pošti v skladu z navodili, ki ste jih prejeli po stiku z našo ekipo.

Če se potrdi proizvodna napaka, poškodba, ki jo je mogoče pripisati transportu ali napaka pri pošiljanju, je mogoče izdelek zamenjati ali vrniti kupcu brez dodatnih stroškov.

V teh primerih bo Fernando’s Winehouse kril stroške, potrebne za odpravo situacije, vključno z ustreznimi stroški pošiljanja.

Vračila niso sprejeta za:

• Rabljeni, odprti ali spremenjeni izdelki.
• Izdelki, poškodovani zaradi nepravilne uporabe, malomarnosti ali neustreznega skladiščenja.
• Izdelki, ki niso v originalni embalaži ali ne izpolnjujejo ustreznih pogojev za nadaljnjo prodajo.
• Izdelke, ki so jih zasegli carinski organi zaradi lokalne zakonodaje v ciljni državi.
• Izdelki, katerih vračilo ni bilo predhodno obveščeno in odobreno s strani Fernando’s Winehouse.

Stranka je dolžna preveriti, ali zakonodaja ciljne države dovoljuje uvoz alkoholnih pijač.

Pri pošiljanju izven gospodarskega območja Europeu so vse carinske pristojbine, lokalni davki, uvozni stroški ali povezani stroški odgovornost stranke.

Naročila, ki jih stranka zavrne, brez krivde Fernando’s Winehouse, bodo povrnjena po odbitku stroškov pošiljanja, stroškov vračila, morebitnih carin in drugih stroškov, ki jih krije podjetje.

Vračilo kupnine bo izvedeno po prejemu in preverjanju vrnjenih izdelkov.

Kadarkoli je to mogoče, bodo vračila izvedena z istim plačilnim sredstvom, uporabljenim pri nakupu. Če to ni mogoče, se s stranko dogovorimo za alternativni način.

Če je vračilo posledica napake, ki jo je mogoče pripisati Fernando’s Winehouse, bo vračilo izvedeno v celoti, vključno z ustreznimi stroški pošiljanja.

Ko je vračilo opravljeno po lastni presoji stranke, brez napake, ki jo je mogoče pripisati Fernando’s Winehouse, se lahko veljavni stroški, vključno s stroški pošiljanja, stroški vračila in nepovratnimi stroški obdelave plačil, odštejejo od zneska za vračilo.

Zamenjave so predmet preverjanja in prevzema vrnjenih izdelkov.

Da je zamenjava sprejeta, mora izdelek izpolnjevati vse pogoje, navedene v tem pravilniku.

Morebitne razlike v ceni, stroških pošiljanja ali s tem povezanih stroških bodo stranke uskladile pred pošiljanjem novega izdelka.