Villkor

Dessa allmänna villkor reglerar villkoren för användning av Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda:s onlinebutik, med säte på Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.

Köp av någon produkt i Fernando’s Winehouses onlinebutik innebär godkännande av dessa allmänna villkor för onlineförsäljning.

Alla alkoholhaltiga drycker som finns till försäljning får endast köpas av personer som har laglig ålder för detta i sitt respektive bosättningsland.

Fernando’s Winehouse förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande ändra information om produkter, priser, kampanjer, kommersiella villkor och tjänster.

Produktbilder kan skilja sig från den levererade produkten och produkter är beroende av lagerstatus.

Trots våra ansträngningar kan prisfel förekomma. Innan beställningen behandlas kan beloppen kontrolleras. Om en relevant avvikelse finns kommer kunden att informeras och kan acceptera det nya beloppet eller avbryta beställningen.

Om inget annat anges inkluderar de visade priserna tillämpliga momssatser enligt portugisisk lagstiftning.

Efter bekräftelse av beställningen skickas ett e-postmeddelande till den adress kunden angett med detaljer om leverans, fakturering, betalning, produkter och belopp.

Kunden ska bekräfta alla beställningsuppgifter. Om ett fel upptäcks ska kunden kontakta Fernando’s Winehouse så snart som möjligt, förutsatt att beställningen ännu inte har skickats.

Beställningar behandlas först efter faktisk mottagning av betalning. Att lägga en beställning utgör inte i sig en definitiv reservation av produkterna.

Om en beställning inte kan uppfyllas helt eller delvis kommer kunden att kontaktas för att hitta den mest lämpliga lösningen.

Beställningar kan annulleras på kundens begäran före avsändning.

Onlinebutiken kan erbjuda olika betalningsmetoder, inklusive kort, banköverföring, PayPal, Multibanco, MB WAY eller andra metoder som visas i checkout.

Vissa betalningsmetoder kan endast vara tillgängliga i specifika länder eller omfattas av villkoren från respektive betalningsleverantör.

Beställningen behandlas enligt den betalningsstatus som Fernando’s Winehouse eller respektive betalningsleverantör mottagit.

Beställningar kan bland annat ha statusen inväntar betalning, behandlas, under transport, levererad, annullerad eller annan status som behövs för hanteringen av köpet.

Inväntar betalning betyder att betalningen ännu inte har bekräftats. Behandlas betyder att betalningen har mottagits och beställningen förbereds. Under transport betyder att beställningen har skickats. Levererad betyder att beställningen har levererats till kunden.

Fraktkostnader läggs till produktpriserna när det är tillämpligt.

Fraktkostnader beräknas utifrån faktorer som destination, vikt, mängd, emballage, transportör och kommersiella villkor som gäller vid beställningstillfället.

Det slutliga fraktbeloppet visas i kundvagnen eller checkout före beställningsbekräftelsen. Dessa belopp kan ändras utan föregående meddelande.

Beställningar kan skickas till den adress kunden har angett eller, när det är tillgängligt, hämtas hos Fernando’s Winehouse.

Angivna leveranstider är uppskattningar och kan variera beroende på destination, transportör, tull, ordervolym, väderförhållanden eller andra externa faktorer utanför Fernando’s Winehouse.

Efter avsändning kan kunden få spårningsinformation om beställningen, när sådan finns tillgänglig.

Kunden ska följa försändelsen och säkerställa att den angivna adressen är korrekt och tillgänglig för leverans.

Alla produkter ska kontrolleras vid leverans.

Om beställningen uppvisar synliga skador ska kunden rapportera detta till transportören vid leveransen och kontakta Fernando’s Winehouse så snart som möjligt.

Om kunden efter leverans konstaterar att en artikel inte är i överensstämmelse, ska kunden kontakta oss via geral@fernandoswinehouse.pt, ange beställningsnumret och bifoga fotografier av emballaget och de mottagna artiklarna.

Fernando’s Winehouse ansvarar inte för beställningar som skickas till länder där lagstiftningen inte tillåter införsel av alkoholhaltiga drycker eller inför särskilda importrestriktioner.

Det är kundens ansvar att säkerställa att produkterna lagligen kan importeras till destinationslandet.

Tullavgifter, importavgifter, kostnader för tullklarering eller andra lokala avgifter, när tillämpliga, är kundens ansvar, om inget annat uttryckligen anges.

När det är tillgängligt kan kunden välja upphämtning hos Fernando’s Winehouse, beläget på Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos.

Beställningen får endast hämtas av den person som anges i beställningen, om inte kunden i förväg har meddelat att en annan person är auktoriserad.

Kunden ska invänta bekräftelse på att beställningen är tillgänglig innan han eller hon åker till våra lokaler.

Fernando’s Winehouse erkänner kundernas rätt till ångerrätt och retur enligt tillämplig lagstiftning.

För att begära retur eller byte ska kunden kontakta Fernando’s Winehouse via geral@fernandoswinehouse.pt och ange beställningsnumret eller tillhörande dokument.

Produkterna ska vara i perfekt skick, oanvända, med originalförpackning, tillbehör eller kampanjerbjudanden inkluderade när tillämpligt, och åtföljas av köpebevis eller faktura.

Efter mottagning och kontroll av varans skick kommer en lämplig lösning att hittas, inklusive retur, ersättning eller annan tidigare överenskommen lösning.

Vid defekt produkt eller felaktig försändelse som kan tillskrivas Fernando’s Winehouse kommer omständigheterna att analyseras och, när det bekräftas, erbjuds en lösning utan extra kostnad för kunden.

Fernando’s Winehouse accepterar inte returer av produkter som är använda, ändrade, modifierade eller skadade genom felaktig användning, försummelse, dåliga lagringsförhållanden eller force majeure.

Alla köp som görs på Fernando’s Winehouses webbplats omfattas av portugisisk lagstiftning.

Varje konflikt eller tolkningsskillnad av dessa allmänna villkor ska hänskjutas till behöriga portugisiska domstolar.

I enlighet med tillämplig lagstiftning informeras det om att den tillgängliga enheten för alternativ tvistlösning är Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto — Telefon: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91, från kl. 9 till 16. Email: cicap@cicap.pt.

För alla frågor som rör dessa villkor kan du kontakta Fernando’s Winehouse via geral@fernandoswinehouse.pt eller per post till Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.

För frågor om beställningar, betalningar, leveranser, returer eller dessa allmänna villkor, kontakta oss via geral@fernandoswinehouse.pt.

Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. — Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.