Produkter och Lager

Bilderna som presenteras i Fernando’s Winehouse onlinebutik är endast för illustrativa syften och tjänar till att hjälpa kunden att identifiera produkten.

Det kan finnas skillnader mellan den presenterade bilden och den mottagna produkten, särskilt i etiketten, baksidans etikett, kapseln, förpackningen, batch, upplaga eller skördeår.

Fernando’s Winehouse gör allt för att hålla bilderna uppdaterade, men vissa ändringar kan göras av producenter eller leverantörer utan föregående meddelande.

Vi försöker hålla titlar, årtal, beskrivningar, regioner, producenter, druvsorter, kapaciteter och annan produktdata så korrekt och uppdaterad som möjligt.

Inom vin- och spritsektorn kan det förekomma ändringar av årtal, parti, presentation eller teknisk information utan föregående meddelande.

När en relevant skillnad identifieras före leverans kan vårt team kontakta kunden för att bekräfta om de vill behålla, ändra eller justera beställningen.

Tillgängligheten som visas på webbplatsen uppdateras regelbundet och återspeglar den bästa informationen som finns tillgänglig vid tidpunkten.

Trots denna kontroll kan enstaka lagerskillnader förekomma, särskilt i produkter med liten tillgänglighet, begränsade upplagor, gamla årgångar eller varor som säljs via flera kanaler.

Slutlig bekräftelse på tillgänglighet görs under orderberedningen.

Fernando’s Winehouse fungerar även med fysiska butiker och vissa produkter kan finnas tillgängliga samtidigt i webbutiken och på ett fysiskt försäljningsställe.

Om två kunder köper samma produkt praktiskt taget samtidigt, till exempel online och i en fysisk butik, prioriteras köpet som registreras först.

I dessa fall, om produkten inte längre är tillgänglig för en av beställningarna, kommer kunden att kontaktas med en lämplig lösning.

Vid fel i den publicerade produkten, informationsfel, skillnad i år, slut i lager eller otillgänglighet efter köp, kommer Fernando’s Winehouse att kontakta kunden innan leverans.

När det är möjligt kommer ett förslag till ändring, ersättning mot likvärdig produkt, justering av beställning eller annan lämplig lösning att presenteras.

Inga väsentliga ändringar kommer att göras utan föregående meddelande till kunden.

Fernando’s Winehouse:s mål är att säkerställa att kunden aldrig skadas av en skillnad i lager, bild, årtal eller produktinformation.

När det finns en situation som kan påverka beställningen kommer vårt team att kontakta oss för att förklara ärendet och presentera en tydlig lösning.

Kunden kan acceptera den föreslagna ändringen, välja en annan tillgänglig produkt eller begära en annan lösning som är tillämplig på det specifika fallet.