Leverans och Frakt

På Fernando’s Winehouse förbereder vi varje beställning med omsorg och säkerställer att produkterna är ordentligt åtskilda, kontrollerade och förpackade innan de skickas.

Efter att ha genomfört köpet och bekräftat betalningen går beställningen in i förberedelsefasen. Den beräknade tiden för separering och förpackning av produkter är upp till 2 arbetsdagar.

Våra öppettider är tisdag till lördag. Expeditioner genomförs fr.o.m tisdag till fredag.

Leveranstider börjar efter att beställningen har skickats, och inte från köptillfället.

• Portugal Continental och Spain Continental: upp till 3 arbetsdagar efter avsändning.
• Andra Europa länder: upp till 7 arbetsdagar efter avsändning.
• Resten av världen: termen varierar beroende på destinationsland, transportör, sedvänjor och lokala distributionsförhållanden.

De angivna tidsfristerna är uppskattningar och kan ändras av skäl utanför Fernando’s Winehouse, såsom transportörens förseningar, strejker, perioder med större logistiska volymer, tulllagring eller ofullständig leveransdata.

Fraktkostnader står som regel för kunden, med vissa undantag beroende på destination, ordervärde och antal flaskor.

Den slutliga fraktkostnaden visas i kassan innan du bekräftar köpet.

För övriga europeiska länder beräknas fraktkostnaden efter förhållandet mellan vikt, volym och destination. Fraktkostnaden visas automatiskt i kassan vid köp.

Det kan finnas fri frakt för Europa när följande villkor är uppfyllda:

För destinationer utanför Europa betalas fraktkostnader alltid av kunden.

Kostnaden beräknas utifrån vikt, volym och destinationsland, och visas i kassan innan orderbekräftelse.

Tullavgifter, lokala skatter eller importkostnader kan tillkomma i destinationslandet. Dessa avgifter, om några, är kundens ansvar.

Efter att beställningen har skickats kommer spårningsinformation att göras tillgänglig närhelst transportören tillåter det.

Kunden kommer att kunna övervaka statusen för försändelsen med hjälp av spårningsnumret som är kopplat till beställningen.

Fernando’s Winehouse arbetar för att ge en mer komplett spårningsupplevelse inom kundområdet, så att du kan kontrollera orderstatus på ett enkelt och centraliserat sätt.

Alla beställningar är noggrant förpackade för att minska risken för skador under transporten.

Vid leverans rekommenderar vi att du kontrollerar förpackningens yttre skick. Om du upptäcker synliga skador måste du rapportera situationen till transportören vid leverans och kontakta vårt kundsupportteam så snart som möjligt.

Fernando’s Winehouse ansvarar inte för förseningar orsakade av externa faktorer, inklusive tullbevarande, frånvaro av mottagare, felaktiga adresser, lokala transportrestriktioner eller andra orsaker utanför vår verksamhet.